SMS marketing dla deweloperów. Czy to jeszcze działa?
Szukasz specjalistów od Marketingu dla Developerów?
SMS marketing pozwala na bezpośredni kontakt z potencjalnym klientem. Działa szybko i jest stosunkowo niedrogi. Czy jest na niego miejsce przy sprzedaży nieruchomości? Oczywiście, że tak. Zobacz, jak wykorzystać SMS w strategii marketingowej.
Choć masowe rozsyłanie SMS reklamowych może wydawać Ci się reliktem przeszłości, to wiedz, że kanał ten wciąż przynosi wymierne korzyści. Wykorzystać możesz go nie tylko do rozsyłania ofert handlowych czy informowania o promocjach, ale i do bezpośredniej komunikacji z klientem, np. podczas umawiania spotkań. Zobacz, jak korzystać z SMS marketingu w swojej branży.
Jak działa SMS marketing?
SMS marketing polega na rozsyłaniu wiadomości SMS do osób, które uprzednio wyraziły zgodę na taki kontakt i podały Ci Twój numer telefonu. O ile media społecznościowe, jak Instagram czy Facebook, służą przede wszystkim do budowania długotrwałych i dwustronnych relacji z użytkownikami, SMS marketing spełnia nieco inną formę. To kanał, który odpowiada za przekazywanie krótkich i precyzyjnych komunikatów.
Firmy zazwyczaj wykorzystują SMS marketing do:
- informowania o promocjach i ofertach handlowych,
- przypominania o zbliżającym się spotkaniu czy nadchodzącej płatności,
- alertów i monitoringu,
- wysyłki kodów weryfikacyjnych,
- zaproszeniach na wydarzenia,
- śledzenia przesyłek,
- przeprowadzania badań lub ankiet,
- wewnętrznej komunikacji w firmie.
Nie musisz oczywiście wysyłać ręcznie SMS-ów do całej bazy danych. Na rynku dostępne są narzędzia do automatyzacji marketingu, które odpowiadają również za SMS marketing. Programy takie pozwalają na szybkie sformułowanie treści wiadomości i wysłanie jej do właściwie posegmentowanych grup odbiorców.
Narzędzia do wysyłki SMS dostarczają np.:
- FreshMail,
- SMSApi,
- SerwerSMS.
Jak stworzyć bazę numerów telefonów?
O sukcesie kampanii SMS-owej w dużej mierze decyduje jakość bazy danych. Jeżeli wiadomości rozsyłasz do osób, które dobrowolnie przekazały swój numer telefonu i są autentycznie zainteresowane ofertą, podejmowane przez Ciebie działania marketingowe będą miały sens. Zupełnie nietrafionym pomysłem będzie wysyłka SMS-ów do przypadkowo nabytej bazy danych z drugiej ręki. Jak więc pozyskać kontakt do właściwych osób?
Przede wszystkim z formularzy kontaktowych, które umieścisz na swojej stronie www. Umieść w nim odpowiednią formułkę, w której użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych oraz handlowych drogą SMS. W zamian za numer telefonu zaoferuj jakąś wartość dodaną, np. możliwość pobrania nowego e-booka o nieruchomościach, który przygotujesz w ramach content marketingu.
Bazę numerów telefonów możesz gromadzić także podczas spotkań na żywo, np. tzw. domów otwartych. Poproś potencjalnych klientów o wypełnienie formularzy – papierowych lub online, w których umieścisz odpowiednie zgody na komunikację marketingową i handlową przez SMS.
Zachęcaj także do dołączenia do bazy SMS przez inne kanały komunikacji, np. e-mail marketing czy media społecznościowe. Informuj o korzyściach dla osób, które zdecydują się przekazać Ci swój numer telefonu. Stwórz wokół tego narrację, jakoby baza ta była elitarnym klubem, który otrzymuje zaproszenia na eventy, jako pierwszy informowany jest o nowych ofertach czy dostaje dodatkowe benefity przy zawieraniu umowy sprzedaży.
Czy warto stosować SMS marketing w branży deweloperskiej?
Choć większość komunikacji marketingowej przeniosła się obecnie do Internetu, zwłaszcza na szybkie i wszechobecne kanały social media, wciąż jest miejsce na komunikację z potencjalnym klientem za pomocą sieci telefonii komórkowej. Dlaczego? Osoby, które odbierają SMS-y od marek cenią sobie indywidualne podejście, spersonalizowane i kompaktowe wiadomości. Według FreshMail aż 64% konsumentów uznaje, że firmy wysyłające SMS szanują czas swoich klientów. Możesz sprawnie to wykorzystać także w branży sprzedaży nieruchomości.
Jakie zalety ma SMS marketing?
- Szybko i bezpośrednio docierasz do grupy docelowej,
- jest stosunkowo tani,
- użytkownicy cenią sobie zwięzłą formę komunikatu,
- często stosuje się go już na etapie domykania sprzedaży,
- SMS-y odczytywane są najczęściej w ciągu 5 minut po ich otrzymaniu.
Jak wykorzystać SMS marketing przy sprzedaży nieruchomości?
SMS marketing to dobry kanał komunikacji z potencjalnymi nabywcami nieruchomości. Wykorzystać go można zarówno do prezentowania nowych ofert oraz promocji, jak i w komunikacji technicznej (umawianie spotkań, alerty, przypomnienia o płatnościach).
Jak wykorzystać SMS marketing do swoich celów?
- Informuj o promocjach – załóżmy, że numer telefonu otrzymałeś od osoby zainteresowanej daną nieruchomością. Jednak negocjacje utknęły w martwym punkcie. Czas na podjęcie działania. Jeżeli masz pole manewru z ceną, wyślij do klienta SMS z informacją, że jeżeli podpisze umowę przedwstępną w określonym czasie, cena spadnie o x%.
- Informuj o nowych ofertach mieszkań – jeżeli pewna grupa osób zainteresowana była nieruchomościami w jednej lokalizacji, warto przedstawić jej nowe oferty. Być może jedna z nich wpadnie w oko odbiorcy tego SMS-a.
- Zawiadamiaj o zbliżających się spotkaniach – dzięki SMS-om możesz automatycznie informować o zbliżających się spotkaniach. To dobra forma, aby potwierdzić obecność potencjalnego klienta i upewnić się, że posiada on wszystkie potrzebne informacje. Takie wiadomości wyrażają troskę i zainteresowanie.
- Poproś o wypełnienie ankiety i pozostawienie opinii – SMS-owy newsletter może też stać się częścią marketingu opinii. Warto poprosić klientów o wystawienie recenzji na temat świadczonej usługi. Umieścić możesz w tekście SMS skrócony link, gdzie można zamieścić opinię, np. w Google Moja Firma lub na Twojej stronie internetowej.
- Odsyłaj do strony www, czyli stwórz SMS-owy newsletter – krótkimi wiadomościami SMS odsyłaj odbiorców do ciekawych artykułów zamieszczonych na swojej stronie internetowej. Tu także zamieścić możesz skrócony link do strony.
Jak stworzyć dobrą wiadomość SMS?
Żeby zainteresować użytkownika wiadomością SMS i nie trafić na listę zablokowanych numerów, trzymaj się dobrych praktyk. Jakich?
- Wysyłaj wiadomości SMS nie częściej niż raz na 1-2 tygodnie – powiadomienia SMS powinny być ważne. Najczęściej dobiera się je jako wiadomości pilne. Nie chcesz więc zgubić czujności potencjalnych klientów i natarczywie atakować ich SMS, bo możesz popaść w niełaskę.
- SMS powinien zawierać zwięzłą i wyczerpującą wiadomość – osoba, która otrzymuje wiadomość powinna móc się z nią szybko zapoznać. Podaj więc w niej kluczowe informacje, które zawierają się w kilku linijkach tekstu.
- Wysyłaj wiadomości o odpowiednich porach – powiadomienia powinny pojawiać się do południa. SMS otrzymywane zbyt rano lub wieczorem mogą jedynie zdenerwować nadawcę.
- Personalizuj wiadomości – klienci bardzo to lubią. Wyraża to zaangażowanie oraz troskę. Dzięki temu budujesz ściślejszą relację.
Akcje z zakresu SMS marketingu możesz przygotować samodzielnie. Wpisz je w szerszy kontekst strategii marketingowej. Pamiętaj, że marketing dla deweloperów to nie tylko kwestia obecności w Internecie. Jeżeli jednak nie masz odpowiednich narzędzi i nie chcesz tracić czasu na kolejną formę promocji, o pomoc możesz poprosić doświadczoną agencję marketingową.
Copywriter specjalizujący się w tematyce marketingowej. Twórca artykułów branżowych i koncepcji kampanii reklamowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kiedy nie pisze, to gra na basie.
