Nie chcesz tracić pieniędzy na nietrafione działania marketingowe? Musisz zacząć działać w oparciu o analitykę marketingu. Bez dogłębnej analizy podejmowanych działań trudno jest mówić o wyciąganiu wniosków – stąd możliwość podejmowania rozsądnych decyzji jest mocno ograniczona.

Gdy ktoś stawia pierwsze kroki w marketingu, bardzo często kieruje się intuicją. I choć takie działania niekiedy mogą faktycznie przynieść pewne widoczne pozytywne skutki, to jednak tego typu podejście jest bardzo złudne. Przeczucie nie zastąpi analizy faktów. Dopóki nie zaczniesz analizować marketingu swojego gabinetu – nie będziesz wiedzieć… co robisz źle.

Czym jest analityka marketingu kosmetycznego?

Analityka polega na obserwowaniu, gromadzeniu danych, poznawaniu reguł i zależności, a następnie – wyciąganiu wniosków i budowaniu w oparciu o nich strategii działań. W przypadku marketingu analizowane są np.:

• zachowania użytkowników na stronie
• skuteczność kampanii linków sponsorowanych
• pozycja strony w indeksach wyszukiwania
• konwersje

Oczywiście analityka marketingu nie ogranicza się do wykonania jednego audytu strony czy kampanii marketingowych. To proces, który należy wdrożyć i który trzeba stale doglądać. 

Celem działań analitycznych jest podejmowanie działań o jak największej skuteczności – zwiększając liczbę okazji do sprzedaży usług i przeciwdziałając np. marnotrawieniu budżetu. W tym celu należy jasno ustalić konwersję – czyli konkretne działanie użytkownika, które zamierzasz śledzić. Taką konwersją może być np.:

• umówienie się przez klienta na wizytę w salonie
• zakup konkretnej promowanej usługi
• zapisanie się do newslettera
• dokonanie przedpłaty za usługę

Konwersję możesz różnie definiować, jednak warto ustalić ją na działanie, które zapewnia realną korzyść dla Twojego gabinetu kosmetologicznego. 

Korzyści wynikające z analityki marketingowej gabinetu

Wiesz już o tym, że warto analizować marketing kosmetyczny, gdyż ma to na celu optymalizację budżetu i zwiększenie skuteczności działań marketingowych. Jednak w jaki sposób się to odbywa?

Zauważ, że:

• mając dane dotyczące swoich odbiorców, możesz dzielić ich na grupy. Segmentacja grupy docelowej pozwala na tworzenie różnorodnych, bardziej skutecznych komunikatów marketingowych dostosowanych do konkretnych typów odbiorców
• możesz zrezygnować z prowadzenia działań, które – mimo zużywania środków z budżetu – nie przynoszą oczekiwanych skutków 
• możesz zintensyfikować działania w obszarze, który generuje największe konwersje. Tym samym – zwiększając liczbę pozyskanych klientów, umówionych wizyt itd.
• widzisz, które działania cieszą się zainteresowaniem odbiorców. Widzisz w jaki sposób przebiegał proces zakupowy i wiesz, z jakich platform (kampanii) odbiorcy trafiają np. na Twoją stronę
• pozyskiwane dane możesz wykorzystać do zbudowania strategii marketingowej opartej na faktach, a nie na przeczuciach

Skąd brać dane?

Gdy prowadzisz działania marketingowe, dane spływają do Ciebie z różnych źródeł. Im więcej ich prowadzisz – tym więcej zależność, zachowań i reguł jesteś w stanie dostrzec. Co jest Ci potrzebne do tego, aby rozpocząć gromadzenie danych do analizy?

Dane z Google

Nie ma się co oszukiwać, to właśnie Google dostarcza najwięcej narzędzi pozwalających na śledzenie zachowań użytkowników, ruchu na stronie itd.

W szczególności istotne są:

• Google Analytics – to rozbudowane narzędzie służy do gromadzenia i śledzenia danych dotyczących ruchu na Twojej stronie. Po umieszczeniu taga śledzącego w kodzie źródłowym witryny, Analytics dostarczy Ci wielu istotnych informacji dotyczących m.in. liczby odwiedzin na stronie, współczynnika odrzuceń, lokalizacji osób odwiedzających stronę czy sposobów, w jaki trafili oni na stronę
• Google Search Console – to bardzo ważne narzędzie dla śledzenia wszelkich danych dotyczących obecności Twojej strony w wyszukiwarkach. To właśnie tutaj jesteś w stanie np. sprawdzić jaka jest średnia pozycja witryny na dane frazy, a także z jakich fraz kluczowych pojawia się najwięcej odwiedzających na Twojej stronie

Dane z innych narzędzi

Jednak powyższe dane dotyczą przede wszystkim aktywności związanych ze stroną internetową. Tak naprawdę możesz korzystać jeszcze z wielu innych źródeł informacji, np.:

• statystyki z Facebooka – prowadząc profil na Facebooku oraz kampanie Facebook Ads masz dostęp do wielu ciekawych statystyk z tej platformy. Dzięki temu możesz dowiedzieć się wielu informacji na temat ludzi, którzy obserwują Twój profil i klikają w reklamy
• programy do monitorowania obecności w sieci – dobrze jest na bieżąco sprawdzać, jakie wzmianki na Twój temat pojawiają się w sieci. W tym celu niezastąpiony może okazać się program do monitorowania takiej obecności. Podstawowym rozwiązaniem jest Google Alerts, jednak można korzystać także z bardziej zaawansowanych programów, takich jak np. Brand24
• programy do masowej wysyłki maili – jeżeli prowadzisz e-mail marketing przy użyciu programów do automatyzacji mailingu zyskujesz dostęp do dużej ilości statystyk. W ten sposób jesteś w stanie robić testy A/B, sprawdzając które rozwiązania generują największe zainteresowanie i testować nowe rozwiązania
• programy do monitorowania pozycji w sieci – pozwalają określić, jak Twoja strona prezentuje się w wyszukiwarkach

Analityka marketingowa jest w stanie pomóc Ci w znalezieniu słabych stron podejmowanych przez Ciebie działań. Dzięki niej – możesz ograniczyć wydatki, jednocześnie zwiększając liczbę klientów w swoim gabinecie czy salonie. Wizualizuj dane, wyciągnij z nich wnioski i wdrażaj zmiany w strategii marketingowej, aby móc liczyć na jak najlepsze efekty. Uważasz, że Cię to przerasta? Napisz do nas! 🙂