Chcesz, żeby o Twoim salonie lub gabinecie było głośno w mediach społecznościowych? Współpraca z influencerem to świetny sposób na wzmocnienie wizerunku. Jednak jak się za to zabrać i na co uważać?

Influencer to pojęcie, o którym jest coraz głośniej w ostatnich latach. Liderzy opinii w mediach społecznościowych mają silne oddziaływanie wśród obserwujących. Coraz więcej młodych osób chce w przyszłości zostać właśnie influencerami. Jednak… czy Twój salon lub gabinet może skorzystać na takiej współpracy? Zdecydowanie tak – jednak trzeba się do niej solidnie przygotować.

Influencer w marketingu kosmetycznym

W branży kosmetycznej jednym z priorytetów jest… dobry wygląd. Klienci tego typu usług przywiązują ogromnie dużą wagę do tego, aby świetnie wyglądać i dobrze się czuć. Ma to oczywiście związek z trendami, które są aktualne w danym okresie.

W tworzeniu i rozpowszechnianiu trendów bardzo istotną rolę odgrywa influencer. To człowiek, który ma szeroki zasięg oddziaływania, a wśród osób, które go obserwują, cieszy się dużym uznaniem. Dlatego też ludzie biorą sobie do siebie to, co influencer poleca. Inspiruje ich jak taka osoba wygląda, jakie kwestie porusza, ale także… z jakich produktów i usług korzysta.

Influencerzy to bardzo szeroka kategoria osób. To różnego rodzaju celebryci (i mikrocelebryci), blogerzy, youtuberzy czy tiktokerzy. Takie osoby są znani w Internecie, a ich profile obserwują dziesiątki czy setki tysięcy obserwujących.

Influencer marketing kosmetyczny pozwala dotrzeć do grupy skupionej wokół takiej osobie. Możliwość zareklamowania swojego produktu czy usługi przez influencera może doprowadzić do sporego szumu wokół danej marki. Takie działania można oczywiście zaplanować w przypadku salonu kosmetycznego, fryzjera, barbera czy gabinetu odnowy biologicznej.

Dlaczego to robić? Bo jest to sposób na skuteczną reklamę w określonej grupie ludzi. Jeżeli Twoja grupa docelowa pokrywa się z grupą odbiorców danego influencera  – to takie działania mogą pozwolić Ci na zdobycie nowych klientów.

Influencer marketing – wady i zalety

Współpraca z influencerem może przynieść salonowi ogromne korzyści. Główne zalety takiego rozwiązania to:

• odciążenie marketingu – gdy rozpoczynasz współpracę z influencerem, bierze on na siebie część działań związanych z promowaniem usługi. Dzięki temu wzmacniasz rozpoznawalność swojego salonu
• doskonały sposób na dotarcie do grupy docelowej – influencerzy są często liderami opinii dla swoich obserwujących. W konsekwencji osoby obserwujący dany profil zostaną poinformowani o Twojej usłudze
  • dodatkowe źródło contentu – współpraca z influencerem skutkuje dużą ilością zdjęć, filmów i ciekawych treści. Możesz potem je udostępniać np. w swoich mediach społecznościowych czy na stronie internetowej.

Niestety influencer marketing wiąże się także z pewnymi wadami. Warto zwrócić uwagę na to, że:

• źle zaplanowany nie przyniesie skutków – trzeba wiedzieć jak ustalić oczekiwane rezultaty. Czy ma to być jeden post na Instagramie, czy np. stories przez 5 kolejnych tygodni i jedna relacja live z Twojego salonu. Jeżeli źle ustalisz założenia – takie działania może w ogóle nie wpłynąć na zwiększenie zainteresowania Twoim salonem
• niekiedy może zaszkodzić – gdy postawisz na współpracę z influencerem, który kojarzy się z wulgarnymi, obraźliwymi czy kontrowersyjnymi wpisami, część negatywnego sentymentu związanego z influencerem może przejść także na Twój salon
• wymaga obycia w tematach związanych z mediami społecznościowymi – informacje podawane przez influencera trzeba zawsze weryfikować. Niezbędna jest odpowiednia analityka – trzeba sprawdzić zasięg, zaangażowanie, zobaczyć, czy faktycznie wywiązał się z ustalonych działań. W końcu w influencer marketingu także można paść ofiarą oszustwa

Jak zorganizować współpracę z influencerem?

Znalezienie influencera to indywidualna kwestia. Inaczej będzie wyglądać to w przypadku zakładu fryzjerskiego w Koninie, a inaczej gdy chodzi o gabinet odnowy biologicznej w Szczecinie. Dlatego warto poświęcić trochę czasu na dokładne dobranie influencera do Twojej konkretnej sytuacji – a nie decydować się na „pierwszego-lepszego”.

Kryteria wyboru influencera

Nie ma jasnych kryteriów dotyczących wyborów influencera. Zawsze przy tego typu kwestiach należy pamiętać o indywidualnym podejściu. Pamiętaj, że:

• influencer powinien być dopasowany do Twojej grupy docelowej – istotne jest to, aby Twoja grupa docelowa faktycznie obserwowała danego twórcę. Istotny jest także ton komunikacyjny dopasowany do osób, które faktycznie mogą być zainteresowane Twoją ofertą 
• zaangażowanie jest ważniejsze niż liczba obserwujących – nie zawsze warto kierować się wyłącznie liczbą osób obserwujących danego influencera. Trzeba sprawdzić, jakim zainteresowaniem cieszą się poszczególne posty na danym profilu i ile komentarzy i polubień zdobywają one na danym profilu
• wartości zgodne z polityką firmy – upewnij się, czy chcesz aby dany influencer faktycznie reprezentował usługi Twojego salonu. Dokładnie zapoznaj się z treściami publikowanymi na jego kanałach

Następnie należy… znaleźć influencera. Do tego zadania możesz podejść na kilka różnych sposobów. Aby to zrobić:

• dokonaj samodzielnego researchu – jeżeli śledzisz media społecznościowe, to bez trudu znajdziesz youtuberów czy instagramerów z Twojej okolicy, którzy mogą być zainteresowani współpracą
• poczekaj aż sam się zgłosi – niekiedy instagramerzy sami się zgłaszają, proponując reklamę Twoich usług w zamian za np. darmowy zabieg. Warto przyjrzeć się tego typu propozycjom i indywidualnie ocenić ich atrakcyjność
• skorzystaj z usług pośredników – istnieje wiele firm, które oferują dostęp do bazy influencerów z poszczególnych branż. Przyjrzyj się im. Oczywiście warto uwzględnić, że tacy “hurtowi” influencerzy mogą mieć znacznie mniejsze oddziaływanie na obserwujących, niż w przypadku osób, którzy nawiązują takie współprace okazjonalnie

Oferta dla influencera

Musisz wiedzieć, że znalezienie twórcy treści nie oznacza, że dany influencer będzie zainteresowany współpracą. Dlatego trzeba przygotować ofertę, którą następnie można negocjować itd. Przedstawiając ofertę influencerowi:

• ustal wynagrodzenie – nie ma nic za darmo. Influencerzy reklamują produkty w zamian za określone korzyści. Może to być np. ustalone wynagrodzenie, prowizja od zabiegu (w przypadku gdy sprzedaż odbywa się poprzez link afiliacyjny) czy barter (usługa za usługę)
• ustal oczekiwane rezultaty – dokładnie określ, jakie działania powinien podjąć dany influencer w zamian za oczekiwane wynagrodzenie. Może to być jeden post, może to być seria postów, relacje, rolki, film na YouTube itd. Dokładnie określ ilości i częstotliwości.
• wskaż dodatkowe oczekiwania – możesz w umowie określić wymóg, aby dany influencer nie reklamował innych usług z Twojej branży w określonym przez Ciebie okresie

Gdy zastosujesz się do powyższych wskazówek i informacji, jesteś w stanie zacząć stawiać pierwsze kroki we współpracy z influencerem. Pamiętaj, że ten temat trzeba zawsze rozpatrywać indywidualnie i monitorować, czy współpraca przynosi skutki.

Oczywiście pamiętaj przy tym, że influencer marketing nie zastąpi innych działań związanych z marketingiem internetowym. Może natomiast stanowić do nich bardzo interesujący i cenny dodatek. Na pewno współpraca z influencerami powinna zostać ujęta w Twojej strategii marketingowej.