Instagram to obok Facebooka jedno z najpopularniejszych mediów społecznościowych w Polsce. Wielu z użytkowników tej platformy może stać się Twoimi klientami. Jak zaplanować obecność salonu kosmetycznego na Instagramie?

Czy Instagram faktycznie może pomóc w zdobywaniu nowych klientów? Tak – ale trzeba się oprzeć na solidnej strategii dotyczącej obecności na takiej platformie. Żeby podmiot z branży beauty mógł pozyskać nowych klientów, konieczne są atrakcyjne treści oraz umiejętność ich promowania. Zobacz, dlaczego to takie ważne.

Instagram – o czym pamiętać?

Salon kosmetyczny, fryzjer czy gabinet masażu – wszystkie te podmioty mogą, a nawet powinny wziąć pod uwagę podczas prowadzenia działań związanych z marketingiem internetowym.

Instagram to przede wszystkim atrakcyjne treści wizualne. Na tej platformie ludzie dzielą się ładnymi obrazkami. Wprawdzie nie brzmi to szczególnie skomplikowanie, jednak żeby osiągnąć sukces w tym medium społecznościowym trzeba się postarać.

Bio

Zadbaj o to, aby po otwarciu Twojego profilu na Instagramie, odwiedzający mógł zobaczyć wszystkie najbardziej potrzebne informacje dotyczące Twojego salonu. Oczywiście nie możesz tutaj zrobić tak zaawansowanej wizytówki jak w przypadku np. Google Moja Firma czy Facebooka.

Możesz natomiast dać linka do swojej strony internetowej (najlepiej od razu do rezerwacji), podać numer telefonu, poinformować w 2 zdaniach o swojej ofercie i zachęcić do skorzystania z niej. 

Przede wszystkim atrakcyjne zdjęcia

Marketing kosmetyczny opiera się na atrakcyjnych zdjęciach. W przypadku Instagrama jest to szczególnie istotne. Żeby Twój profil był atrakcyjny dla odbiorcy, musisz postawić na przyciągający uwagę content. W przypadku salonu kosmetycznego mogą to być różne typy obrazów, np.:

• zdjęcia wnętrza
• pokazanie pracowników “w akcji”
• efekty wykonanych usług i zabiegów

Więcej na temat tego, skąd brać atrakcyjne obrazki pisaliśmy we wpisie: Zdjęcia w marketingu kosmetologicznym – skąd je brać i czemu są tak ważne?

Pamiętaj o tym, że na Instagramie możesz wybierać z szerokiego zestawu filtrów, czyli zbiorów efektów i korekcji kolorów, które mogą sprawić, że zdjęcie będzie wyglądać znacznie lepiej. Korzystanie z filtrów jest bardzo proste – możesz na bieżąco wybierać najbardziej pasujący efekt i sprawdzać, jak wygląda obrazek z nałożonymi zmianami.

Hashtagi – pamiętaj o nich 

Publikowany post powinien opierać się na zdjęciu (lub filmie) poszerzonym o krótki opis. Powinien on być zwarty i interesujący – najlepiej żeby były to 2-3 zdania. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, aby był to dłuższy tekst, jednak musisz się liczyć z tym, że większość osób go nie zobaczy – ponieważ do jego wyświetlenia potrzebne jest kliknięcie w sam post.

Skuteczny post powinien być także poszerzony o hashtagi. Co to takiego? To forma etykiety, kategorii poprzedzonej znakiem #. Treści oznaczone hashtagiem wyświetlają się osobom, które obserwują daną etykietę. 

Bardzo istotne jest właściwe dobranie hashtaga podczas publikowania posta. Warto jest stosować wiele etykiet, które odnoszą się np. do:

• Twojej działalności – np. #fryzjer, #gabinetmasazu, #pedicure
• lokalizacji – np. #mokotów, #opole, #morze
• lifestyle’u – czyli rozmaite “luźne” etykiety, takie jak np. #natural, #polishgirl, #polishboy, #glamour

Umiejętnie łącząc hashtagi możesz znacząco zwiększyć zasięg oddziaływania publikowanych postów. 

Stories – czyli co poza postami?

Na Instagramie publikuje się nie tylko posty, ale także stories. Co to takiego? Stories – inaczej relacje – to rodzaj treści, która publikowana jest wyłącznie na 24 godziny. Wyświetla się ona nie w “newsfeedzie” tylko w panelu relacji. Osoba, która Cię obserwuje może ją obejrzeć lub też po prostu przesunąć palcem, aby ją pominąć.

W takiej relacji możesz nagrywać krótkie relacje live albo informować o nowych postach. Praktyka pokazuje, że taki rodzaj treści ma dużą otwieralność – dlatego nie można ich pomijać.

Oprócz tego istnieją rolki – czyli relacje, które możesz zachować na dłużej. Dla tego typu rolek niezwykle życzliwe okazują się algorytmy Instagrama. Publikując takie materiały niekiedy są one polecane innym użytkownikom – którzy jeszcze nie mieli styczności z Twoją marką.

Zarówno relacje, jak i stories to idealny sposób na pokazanie – w formie krótkiego filmu – jak wygląda codzienne życie w Twoim salonie czy też jak prezentują się efekty wykonywanych przez Ciebie zabiegów. 

Jakie treści publikować na Instagramie? Przykłady

Nie wiesz, jakie treści publikować na Instagramie? Zauważasz brak zróżnicowania w udostępnianych treściach? Poniższe przykłady mogą Ci pomóc w zaplanowaniu postów:

• zdjęcia i filmy z dnia codziennego – spójrz na prowadzenie salonu z z innej perspektywy. Pokaż, jak Twoje miejsce tętni życiem, pokaż z jakimi kwestiami musisz sobie radzić na co dzień
• przedstaw używane produkty – pokaż, jakich produktów używasz podczas przygotowania fryzur. Zaproponuj, jakie kremy odpowiadają na poszczególne problemy ze skórą. Pokaż, że znasz się na rzeczy – a przy tym ułatw życie swoim obserwującym
• personel – wykorzystaj Instagram do przedstawienia Twojego personelu. Zauważ, że to właśnie Twoi pracownicy mogą okazać się Twoją kartą przetargową
• poradniki – Twój Instagram może być kopalnią wiedzy dotyczącej tematów, na których się znasz. Publikuj porady związane z dbaniem o wygląd i zjednaj sobie osoby, które są zainteresowane takimi treściami
• treści od użytkowników – udostępniaj u siebie relacje swoich klientów i podawaj dalej zdjęcia, na których Cię oznaczono. UGC (User Generated Content) czyli treści przygotowywane przez użytkowników mogą zadziałać podobnie jak najlepsze rekomendacje

O tym pamiętaj prowadząc Instagram dla salonu

Na koniec mam dla Ciebie jeszcze kilka istotnych wskazówek, które mogą pomóc Ci w osiągania celów poprzez Instagram. Wiedz o tym, że:

• zasięg zwiększa się poprzez aktywność – trzeba być aktywnym. Istotne są nie tylko częste publikacje, ale także aktywne działanie na innych profilach. Obserwuj innych użytkowników, reaguj na ich zdjęcia oraz pozostawiaj komentarze – takie zrobienie szumu wokół Twojej marki przełoży się na większą liczbę obserwujących
• oznaczaj ludzi i miejsca – na Instagramie warto korzystać ze wszystkich rozwiązań, które mogą Cię gdzieś przypisać lub skategoryzować. Oprócz hashtagów warto np. oznaczać osoby na zdjęciach czy też wskazywać lokalizację zrobienia zdjęcia. To naturalnie zwiększa zasięgi
• korzystaj z wszystkich form publikacji – publikuj posty i udostępniaj relacje. Pamiętaj, że każde z tych działań jest promowane według innych zasad i może trafić do innych typów użytkowników. Korzystaj także z transmisji live, aby zwiększyć swoje zasięgi
• poinformuj o swoim Instagramie – o obecności na Instagramie warto poinformować we wszystkich prowadzonych przez siebie kanałów. Zamieść na stronie www łącze do profilu, daj o nim znać na swoim Facebooku oraz wyślij newsletter zachęcający do odwiedzenia Cię na tej platformie
• dbaj o spójność – kwestie estetyczne na Instagramie są niezwykle istotne. Dlatego warto zadbać o to, aby tworzone treści były spójne. Pamiętaj, że osoba odwiedzająca Twój profil od razu widzi cały newsfeed. Gdy wszystkie treści utrzymane są w podobnej estetyce – na pewno zadziała to na Twoją korzyść. Zadbaj także o jednolity ton komunikacji
• korzystaj z reklam na Instagramie – oprócz powyżej opisanych działań organicznych, korzystaj także z reklam płatnych. Reklama na Instagramie pozwoli Ci precyzyjnie trafić z publikowanymi treściami do osób, które mogą być Twoją grupą docelową

Instagram to naprawdę istotny kanał komunikacji online. Nie może zabraknąć go w Twojej strategii marketingowej. Dlatego też warto zawsze mieć przy sobie telefon z dobrym aparatem, aby można było szybko stworzyć treść na taką platformę. Nie zapomnij także o innych mediach społecznościowych w marketingu online.