Marketing kosmetyczny – czy naprawdę jest Ci potrzebny?

Dzięki działaniom z zakresu marketingu potencjalni klienci mogą dowiedzieć się o Twojej działalności. Dziś bez odpowiedniej reklamy Twój salon lub gabinet przepadnie z kretesem w gąszczu ofert konkurencji. Niestety, tzw. marketing szeptany, czyli system poleceń przez klientów to za mało, aby utrzymać się na powierzchni. Zobacz, dlaczego warto prowadzić takie działania. 

Marketing to nic innego jak promocja Twojej marki. Ma on 2 aspekty: online i offline. Z racji tego, że niemal każdy aspekt naszego życia toczy się dziś w sieci, nawet lokalne biznesy powinny zadbać o swoją obecność w Internecie. Dlaczego? Aby być tam, gdzie Twoi klienci spędzają tak wiele czasu. 

Co to jest marketing internetowy?

W zakres marketingu internetowego wchodzą takie działania jak:

• content marketing (tworzenie atrakcyjnych i przyciągających treści na stronę www, media społecznościowe czy w ramach programów afiliacyjnych) 
• social media marketing (promowanie odpłatne usług i marki np. za pomocą Facebook Ads oraz nieodpłatne, organiczne, współpraca z influencerami)
• E-mail marketing (rozsyłanie newsletterów do bazy swoich klientów oraz zachęcanie osób do zapisania się na listę mailingową)
• SEO (czyli pozycjonowanie strony www)
• działania z zakresu PPC, czyli Pay Per Click, takie jak Google Ads (odpłatne promowanie lokalizacji miejsca na mapach Google, promowanie fraz w wynikach wyszukiwania),
• SMS marketing (rozsyłanie wiadomości promocyjnych drogą SMS). 

Jednak dlaczego warto inwestować w marketing?

Marketing w kosmetologii przyciąga nowych klientów

Odpowiedz sobie na pytanie, czy Twój salon lub gabinet mógłby funkcjonować bez nowych klientów? Wydaje Ci się, że tak? A co, jeżeli 50% Twoich klientów zdecyduje się na skorzystanie z atrakcyjniejszej oferty konkurencji, czy wtedy obroty pozwolą Ci dalej funkcjonować na rynku?

Prowadzenie skutecznego biznesu to umiejętność zapobiegania sytuacjom kryzysowym. Twoim celem powinien być nieustający wzrost, bo tylko to będzie w stanie zapewnić Ci płynność finansową. Dlatego warto zadbać o bazę nowych klientów czy rynków zbytu. 

Dobrze przygotowana strategia marketingowa i analityka marketingu pomogą Ci dokładnie określić Twoją grupę docelową, a więc grono osób, które z największym prawdopodobieństwem skorzysta z Twoich usług. Dzięki temu będziesz wiedzieć, jak powinna przebiegać komunikacja marketingowa w sieci, jak i do kogo kierować reklamę, co pokazywać, a nawet, w jakich godzinach to robić. 

Jak przyciągać nowych klientów? Działaj wielopłaszczyznowo. Z jednej strony postaw na atrakcyjne oferty finansowe, promocje i okazje. Z drugiej systematycznie publikuj informacje o tym, jak wyglądają Twoje usługi, co wchodzi w ich skład, czego spodziewać mogą się klienci. Pomogą Ci w tym zdjęcia, teksty, wideo czy inny materiał umieszczany na stronie www lub w mediach społecznościowych takich jak Instagram, Facebook czy nawet Tik Tok. 

Marketing pomaga budować lojalność

Marketing nie polega jedynie na kuszeniu atrakcyjnymi promocjami nowych klientów. To także zadbanie o komfort i zaufanie osób, które już u Ciebie były. Postaw na rozbudowane systemy lojalnościowe, np. program poleceń, który gratyfikuje tych, którzy wystawiają Ci rekomendację w sieci lub przyprowadzą do salonu nową osobę. Takie działanie to tzw. marketing opinii. 

Twoi stali klienci to ogromny atut firmy. Na podstawie ich recenzji i rekomendacji wiele nieprzekonanych osób może podjąć tę ostateczną decyzję o zapisaniu się na wizytę właśnie u Ciebie. 

Zachęcaj stałych klientów do dzieleniem się opiniami w mediach społecznościowych, na forach, w grupach lub też w aplikacjach agregatorów ofert, jak Groupon czy Booksy.

Dbaj o swoich klientów, wysyłając im regularnie newslettery czy SMS-y, upewnij się, że są zadowoleni z usługi i dopytaj, co można poprawić.  

Działania marketingowe budują wizerunek marki

Marketing pomoże Ci też sprecyzować, w jaki sposób chcesz prezentować się światu. Zastanów się, co jest cechą wyróżniającą Twoją markę. To pomoże Ci budować narrację i odróżnić się od konkurencji. 

Działania marketingowe powinny uporządkować i stworzyć Twój wizerunek. Skorzystaj z usług grafika, stwórz własne logo i całą oprawę graficzną, aby materiały promocyjne, w sieci i na żywo wyglądały na spójne. 

Zastanów się, jakim typem marki chcesz być i jakich klientów chcesz przyciągać. Czy jesteś przyjaznym lokalnym salonem barberskim, do którego można wstąpić przy okazji? A może chcesz by Twój biznes był postrzegany jako renomowany ekspercki gabinet, który wymaga wcześniejszego umawiania wizyty?

Marketing pomaga zaprezentować ofertę firmy

Content marketing, czyli marketing treści, przede wszystkim pozwoli Ci na dokładne zaprezentowanie oferty. W opisach usług na stronie, pokaż, co wyróżnia Cię na tle innych i dlaczego to właśnie Twój biznes jest godny polecenia. Dołączaj opinie zadowolonych klientów, pokazuj zdjęcia efektów swojej pracy.

Dziś media społecznościowe czy własna strona internetowa to genialne narzędzia do zaprezentowania światu swojego portfolio. Trudnisz się manicure czy make-upem? Poproś klientów o to, czy możesz wykonać zdjęcia efektu pracy i regularnie zamieszczaj je w sieci. Dzięki temu nowi i powracający klienci łatwiej zdecydują się na skorzystanie z usługi. 

Marketing online buduję przewagę nad konkurencją lokalnie

Przeznaczając budżet na marketing kosmetyczny, wyprzedasz konkurencję. Nawet jeżeli prowadzisz biznes lokalnie, nie oznacza to, że nie możesz pozycjonować się w sieci. Skorzystaj z opcji wizytówki Google Moja Firma, która zwiększy widoczność salonu czy gabinetu na mapach Google. A to właśnie z nich często korzystają Twoi klienci. 

Budowa świadomości marki w lokalnej społeczności to klucz do sukcesu. Jeżeli nie będziesz robić tego skutecznie, zrobi to Twoja konkurencja i z radością przejmie nawet Twoich stałych i wiernych klientów. 

Prowadź stałą analizę konkurencji, porównuj oferty i ceny. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco dostosowywać zakres usług lub ich poziom, aby wciąż pozostawać w grze o klientów. 

Pierwsze kroki w marketingu mogą nie być łatwe. Dlatego, aby ułatwić sobie zadanie i nie zginąć w gąszczu narzędzi, opcji i kanałów komunikacji, warto skorzystać z usług agencji i specjalistów do spraw marketingu. Dzięki takiemu rozwiązaniu zapewnisz sobie i swojemu zespołowi czas na świadczenie najwyższej jakości usług, a o Twój wizerunek zatroszczą się eksperci.