Strategia marketingowa dla salonu kosmetologicznego – podstawa Twojej promocji

Bez strategii – błądzisz jak we mgle. Proces przygotowania strategii jest kluczowy dla skuteczności podejmowanych działań marketingowych. Zobacz, co możesz zrobić, aby promować się z głową.

Pierwszym krokiem do osiągnięcia sukcesu – w jakiejkolwiek branży – jest jasne zdefiniowanie celów. W końcu najpierw trzeba określić, do czego się dąży, a następnie do tego dopasować planowane działania. Dlatego też tak bardzo istotne jest przygotowanie strategii. Do jej opracowania potrzebne jest dokładne przeanalizowanie Twojej sytuacji, określenie celów oraz sposobów na dotarcie do nich.

Czym jest strategia marketingowa?

Marketing musi być spójny – w ten sposób jesteś w stanie zmaksymalizować jego skuteczność jednocześnie unikając marnotrawienia budżetu. Żeby wszystkie działania marketingowe utrzymać w ryzach – potrzebna jest strategia marketingowa. To niezbędna podstawa zarówno w przypadku prowadzenia małego zakładu fryzjerskiego, jak i w przypadku sieci salonów SPA.

Strategia marketingowa to rodzaj dokumentu, w którym opisywane są wszelkie założenia dotyczące podejmowanych działań promocyjnych. To logicznie uporządkowany efekt analizy obecnej sytuacji oraz zdefiniowanych celów. Dobrze opisana strategia pozwoli Ci uzmysłowić sobie Twój potencjał oraz możliwości biznesowe. 

Budowanie strategii marketingowej dla salonu kosmetycznego 

Marketing kosmetyczny wygląda inaczej w zależności od konkretnej placówki. Zobacz, jakie kroki należy przeprowadzić, aby przygotować rzetelną strategię promocji.

Analiza Twojej sytuacji i konkurencji

Przygotowanie strategii marketingowej rozpoczyna się od etapu analitycznego. To krok, którego nie możesz pominąć. To właśnie w tym momencie musisz zadać sobie kilka bardzo istotnych pytań dotyczących Twojej sytuacji. W tym miejscu także warto rozważyć także, jak Twój biznes prezentuje się na tle konkurencji.

Zadaj sobie pytania, takie jak:

• jakie są silne strony Twojego gabinetu?
• dlaczego ktoś miałby skorzystać z Twoich usług?
• czy w okolicy znajdują się konkurencyjne podmioty? Co je wyróżnia? Czy możesz się od nich czegoś nauczyć?
• czy w najbliższym czasie mogą pojawić się jakieś zmiany w sytuacji Twojej firmy?
• które usługi są dla Ciebie najbardziej istotne?

Analiza klienta

W następnym kroku trzeba dokładnie przyjrzeć się klientowi. Musisz zastanowić się dla kogo przeznaczone są Twoje usługi. W ten sposób jesteś w stanie wyselekcjonować swoją grupę docelową – czyli zbiór osób, które są zainteresowane np. usługami kosmetycznymi. 

Zastanów się:

• w jakim wieku jest Twój klient
• jakie są jego zarobki i jaki jest tryb jego pracy?
• jakie są jego aspiracje, oczekiwania i zainteresowania?
• co robi w czasie wolnym?
• gdzie szuka informacji?

Poznanie własnej grupy docelowej jest bardzo istotnym elementem. Na tej podstawie jesteś w stanie dopasować podejmowane działania do zainteresowań i oczekiwań klientów. Bez tego trudno będzie Ci np. dopasować narzędzia oraz sposoby komunikacji. Znając grupę docelową będziesz także w stanie określić, które usługi najlepiej promować, aby zwiększyć liczbę wizyt w salonie. 

Zdefiniowanie celów

Po wykonaniu tych kroków, jesteś w stanie przejść do następnego etapu, jakim jest określenie celów. Właśnie w tym miejscu musisz się zastanowić, po co w ogóle zamierzasz prowadzić działania marketingowe. Na pewno do głowy przychodzą Ci pomysły takie jak:

• wzrost liczby wizyt w Twoim salonie
• większa sprzedaż bardziej dochodowych usług czy zabiegów
• zbudowanie rozpoznawalności w okolicy

Oczywiście to istotne cele, które można określić jako “nadrzędne”. Jednak przy budowaniu strategii marketingowej warto skupić się na mniejszych, łatwiejszych do określenia celach. 

Zatem na tym etapie kampanii, załóż cele takie jak np.:

• dwukrotny wzrost liczby umówionych wizyt w ciągu jednego roku
• znalezienie się w TOP3 w wyszukiwarce na istotne dla Ciebie frazy kluczowe
• uzyskanie średniej oceny w agregatorach ofert na poziomie przynajmniej 4
• uzyskanie rocznego dochodu na określonym poziomie

Widzisz, że takie jasno zdefiniowane cele są znacznie lepszym drogowskazem. Mają one także charakter motywacyjny – widząc, że zbliżasz się do jego określenia, od razu zauważasz, że Twoja strategia marketingowa faktycznie działa.

Określenie budżetu

Kolejny bardzo istotny krok to określenie budżetu na działania marketingowe. Dopiero, gdy mniej więcej okreslisz, ile pieniędzy chcesz przeznaczać na takie działania, możęsz przejść do doboru odpowiednich narzędzi.

Budżet powinien być oczywiście dopasowany indywidualnie w zależności od konkretnego biznesu oraz jego otoczenia. Dobrze jest mieć świadomość, że jeśli chcesz oczekiwać efektów szybko – to musisz się liczyć z wyższymi kosztami. Wówczas warto oprzeć się na działaniach związanych z linkami sponsorowanymi – przede wszystkim Google Ads.

Jednak nawet jeżeli nie masz wygórowanego budżetu, możesz planować i wdrażać działania marketingowe. W takiej sytuacji strategia powinna uwzględniać rozwiązania takie jak: własna strona internetowa, jej pozycjonowanie, content marketing oraz korzystanie z agregatorów ofert i opinii. 

Wybór narzędzi

Gdy już określisz swój budżet, znacznie łatwiej będzie Ci wybrać odpowiednie narzędzia, które ułatwią Ci zdobycie określonych celów. Gdy chodzi o marketing internetowy, jesteś w stanie wybierać z bardzo szerokiego wachlarza narzędzi:

• content marketing – czyli szeroko pojęte przygotowywanie i promowanie treści, zarówno w formie bloga, jak i np. wartościowych opisów zabiegów i usług oferowanych w salonie
• pozycjonowanie lokalne – czyli budowanie silnej pozycji w Google, zapewniając sobie lepszą widoczność od konkurencji
• marketing opinii – czyli aktywne pozyskiwanie opinii w Google Moja Firma czy portalach do umawiania wizyt
• kampanie płatne w Google oraz na Facebooku – czyli promowanie salonu z wykorzystaniem reklam skierowanych do jasno określonej grupy docelowej
• portale do umawiania wizyt – w przypadku branży kosmetycznej, klienci często decydują się na umówienie wizyty za pośrednictwem rozmaitych agregatorów ofert. Twoja obecność w sieci powinna uwzględnić ten fakt
• profile w mediach społecznościowych – Twoi klienci z pewnością są w mediach społecznościowych. Warto aktywnie budować społeczność w tego typu miejscach
• mailing i SMS marketing – promując salon kosmetyczny przy użyciu newslettera czy SMS’ów jesteś w stanie np. utrzymać zainteresowanie zdobytych klientów

Wdrożenie i ewaluacja

Gdy już przygotujesz strategię marketingową, wybierzesz konkretne narzędzie oraz zaplanujesz ich wykorzystanie – możesz zacząć ją wdrażać. Dzięki spisanej strategii jesteś w stanie działać harmonijnie z ustalonymi założeniami. 

Warto w tym miejscu ustalić sobie, w jakim momencie planujesz zweryfikować ustalone założenia i opracować dodatkowe wytyczne, umożliwiające uzyskanie lepszych wyników. Pamiętaj przy tym, że cele w strategii marketingowej możesz aktualizować i zmieniać. Warto do niej wracać i wprowadzać zmiany. Nie ma bowiem sensu trzymać się raz ustalonej strategii, jeżeli widać, że… nie przynosi ona oczekiwanych efektów. 

Strategia to fundament działań marketingowych, ale z drugiej strony powinna ona przystosowywać się do aktualnej sytuacji Twojego salonu czy gabinetu. Pamiętaj jednak, że nawet “niedoskonała” strategia będzie lepszym rozwiązaniem, niż błądzenie we mgle i podejmowanie działań dorywczych.