5 zasad jak zrozumiale pisać o sprawach medycznych
Szukasz specjalistów od Marketingu Medycznego?
Lekarz – przyzwyczajony do komunikacji z innymi specjalistami – często korzysta ze słownictwa, które nie jest zrozumiałe dla przeciętnego zjadacza chleba. Jak więc rozmawiać i pisać, żeby było to przystępne dla każdego? Jak przekuć słowo pisane w większe zainteresowanie Twoim gabinetem czy kliniką?
Każda branża ma swój własny żargon. Niekiedy język jest na tyle specyficzny, że osobom z zewnątrz naprawdę trudno jest się w nim połapać. Tak jest szczególnie w przypadku branży medycznej. To oczywiście zrozumiałe – w końcu stosowany język ma za zadanie opisywać skomplikowane problemy, których niekiedy nie da się przedstawić prostymi słowami.
Język i słownictwo mają ogromne znaczenie w kanałach komunikacji, które wykorzystujesz w marketingu lokalnym. Treści publikowane na Twojej stronie muszą być zrozumiałe dla każdego odwiedzającego. Zasada ta dotyczy nie tylko samej witryny, ale także profili w mediach społecznościowych czy nawet sposobu odpowiadania na komentarze w serwisach z opiniami.
Jak pisać o sprawach medycznych, żeby Twojemu pacjentowi chciało się to czytać? Mogą Ci w tym pomóc poniższe zasady.
Wczuj się i tłumacz
Jak sądzisz – czy stosując żargon medyczny i skomplikowane terminy medyczne jesteś w stanie wytłumaczyć pacjentowi problem medyczny? Zdecydowanie nie.
Zastanów się, kto jest Twoim potencjalnym pacjentem. Pomoże Ci w tym artykuł: Kim jest moja grupa docelowa? Czyli segmentacja w praktyce.
Postaraj się “wejść w buty” pacjenta. To osoba, która nie ukończyła studiów medycznych. Ba – niekiedy może nie pamiętać szkolnych lekcji biologii. Jednocześnie taka osoba chce zaczerpnąć wiedzy na tematy medyczne, myśli nad zabiegiem lub po prostu szuka porad związanych z pewną dolegliwością.
Jeżeli ktoś szuka w sieci informacji dotyczących problemów medycznych, to rzadko kiedy dysponuje aparatem pojęciowym, który pozwoli mu na jego fachowe określenie. Musisz więc być przyjazny dla użytkownika i operować jego językiem.
Przykładowo – zamiast pisać artykuł:
Wysoki poziom hormonu tyreotropowego we krwi a samopoczucie pacjenta
spróbuj
Problemy z tarczycą a Twoje samopoczucie – co musisz wiedzieć o poziomie TSH?
Jeżeli chcesz wytłumaczyć jakieś zagadnienie:
- postaw problem w szerszym kontekście
- unikaj trudnych nazw i skrótów
- postaraj się używać takiego słownictwa, by użytkownik nie musiał szukać jego tłumaczenia na innych stronach
Przyciągnij uwagę
Jeżeli piszesz treści na stronę internetową czy też do swoich profili w mediach społecznościowych, to na pewno zależy Ci na tym, by… ktoś je przeczytał. Dlatego też bardzo istotne jest zdobycie zainteresowania pacjenta.
Zarówno w przypadku artykułu blogowego, jak i posta na FB, nagłówek (lub tytuł) pełni bardzo istotną funkcję. To właśnie on przyciąga uwagę pacjenta. Jeżeli tytuł będzie kiepski – nie zdobędziesz zainteresowania czytelnika.
A co najbardziej przyciąga uwagę? Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Ceralytics w 2018 r. do treści cieszących się największą popularnością w branży związanej z ochroną zdrowia należą tematy, które (w mniejszym lub większym stopniu) dotykają następujących obszarów:
- choroby serca
- diety
- porady
- przepisy
- ból
- mózg
- symptomy
- kobiety
- stres
- udar
- zdrowie
- prawda
- atak serca
- poziom krwi
- dzieci
- cukrzyca
- jedzenie
- serce
- utrata wagi
Jeżeli Twój artykuł zahaczy o te tematy – możesz oczekiwać większego zainteresowania ze strony czytelników. Potrzebujesz przykładu? Spróbuj np.:
- Cała prawda o chrapaniu
- Operacja zaćmy – czy to bolesne?
- Symptomy zespołu jelita drażliwego
- Zła dieta a ryzyko ataku serca
- Problemy z tarczycą a cukrzyca
Oczywiście uczulam Cię na to, aby nie używać tzw. clickbaitów – czyli tytułów, które przyciągają użytkownika przez wyolbrzymiony (kontrowersyjny) tytuł. W ten sposób nie zainteresujesz – a jedynie zirytujesz odwiedzającego.
A jak już zdobędziesz uwagę użytkownika, to postaraj się jej nie stracić. Nie zanudzaj czytelnika zbyt rozległymi wpisami – postaraj się od razu przejść do sedna problemu. W końcu tego właśnie oczekuje czytelnik poszukujący rozwiązania konkretnego problemu.
Edukuj
Jedną z roli lekarza jest edukacja. Oczywiście nikt od Ciebie nie wymaga, abyś prowadził szkolenia czy kursy medyczne. Jednak szerzenie świadomości medycznej jest istotnym elementem praktyki medycznej – zwłaszcza w profilaktyce.
Żyjemy w czasach post-prawdy i fake-newsów, więc czytelnik ma problem z filtrowaniem informacji, które do niego docierają. Pandemia COVID-19 dobitnie pokazała, że w świecie medycyny jest to naprawdę spory problem.
Jako lekarz specjalista możesz wykorzystać swój autorytet, aby walczyć z takimi fake-newsami. Jak to zrobić?
- Na swoim blogu opublikuj artykuł, w którym przedstawiasz szereg argumentów podważających nieprawdziwe informacje – w dziedzinie, w której jesteś specjalistą
- Przedstaw swoją opinię w mediach społecznościowych – aby je popularyzować
- W przypadku pojawienia się fake-newsów w komentarzach – ustosunkuj się do nich.
Uspokajaj
Zabieg medyczny czy nawet zwykła wizyta u lekarza dla wielu pacjentów jest powodem do stresu. Wiedz o tym, że treści, jakie znajdą na Twojej stronie czy w social mediach mogą dać mu poczucie spokoju.
Co możesz zrobić? Niekiedy wystarczą informacje o:
- planowanej długości zabiegu
- tym, jak przygotować się do wizyty
- rodzajach stosowanego znieczulenia
- możliwych trudnościach podczas rekonwalescencji
Pacjent – wiedząc takie rzeczy – będzie o wiele bardziej skłonny do skorzystania z usługi medycznej. Będąc poinformowanym, może mniej więcej wiedzieć, czego się może spodziewać.
Opowiadaj historie
Wiesz, w jaki sposób ułatwić czytelnikowi zapoznanie się z trudnymi tematami? Poprzez opowiadanie historii. Pisaliśmy już więcej na ten temat w artykule: Wykorzystaj storytelling w promocji branży medycznej.
Historie odwołują się do sfery emocji i zapadają w pamięć. Co więcej – historie łatwiej opowiedzieć innym. Pisząc o sprawach medycznych możesz:
- opisać historię pacjenta – zamiast przedstawiać problem medyczny “w próżni”
- przedstawić swoją historię – opowiadanie o sobie niekiedy jest trudne, jednak dla Twojego potencjalnego pacjenta może być bardzo interesujące. Najpopularniejsze profile medyczne w mediach społecznościowych bogate są w codzienne historie lekarzy
Artykuł nie musi oczywiście być angażującą historią. Niekiedy wystarczy zaledwie dodanie anegdoty do tekstu. Może ona sprawić, że tekst będzie znacznie bardziej przystępny w odbiorze i na dłużej pozostanie w pamięci.
Żeby pisać o sprawach medycznych, musisz mieć przed oczami swojego pacjenta. Nie traktuj go jak innego lekarza, który doskonale wie, o czym mówisz. Używaj prostego języka i pisz teksty, które coś wnoszą – mówią o symptomach choroby lub przedstawiają szczegóły zabiegu. W ten sposób dostarczysz informacji, które mogą być wartościowe z perspektywy Twojego pacjenta.
Zdajemy sobie sprawę, że pisanie o trudnych sprawach prostym językiem to trudne i czasochłonne zajęcie. Jednak to bardzo istotny element strategii marketingu medycznego. Jeżeli potrzebujesz tego typu treści – skontaktuj się z nami. Chętnie Ci w tym pomożemy.
Copywriter specjalizujący się w tematyce marketingowej. Twórca artykułów branżowych i koncepcji kampanii reklamowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kiedy nie pisze, to gra na basie.
