Internetowy marketing medyczny dostarcza Ci ogromnej ilości danych dotyczących zachowań Twoich klientów. Trzeba jednak umieć je właściwie analizować. Zobacz, na czym polega analityka i jakie narzędzia potrzebne Ci będą do jej przeprowadzenia.

Co zyskujesz dzięki analityce marketingu medycznego? Przede wszystkim dostajesz informację, czy pieniądze, które przeznaczasz na działania promocyjne nie są marnotrawione. Oprócz tego otrzymujesz mnóstwo danych, które są w stanie pomóc Ci w zrozumieniu zachowań Twojego pacjenta. Zobacz, jak się zabrać za analitykę i w jaki sposób może ona pomóc Ci lepiej zrozumieć i poprawić efekty Twojego marketingu.

Analityka marketingu – co to?

Analityka marketingu opiera się na gromadzeniu danych dotyczących zachowań osób mających styczność z Twoją marką i… na wyciąganiu wniosków z tych danych. Ma ona na celu zrozumienie zachowań użytkowników i wdrażanie zdobytej wiedzy w celu zwiększenia skuteczności podejmowanych działań marketingowych. 

Analityka marketingu to podstawa dla kampanii reklamowych w ramach Google Ads czy Facebook Ads. Istotna jest także dla pozycjonowania – to właśnie dzięki danym dotyczącym ruchu na stronie jesteś w stanie określić, jak aktualna pozycja przekłada się na ruch na Twojej stronie. 

Jednak analityka może dostarczyć także mnóstwo fundamentalnych danych np. dla content marketingu. Znając zachowania i potrzeby swojej grupy docelowej, jesteś w stanie przygotowywać lepsze treści.

Żeby analityka miała sens – musisz określić, jakie są Twoje cele oraz ustalić konwersje. Konwersja ma miejsce wtedy, gdy użytkownik na stronie podejmuje konkretne działanie, np.:

• kliknie w baner reklamowy
• zapisze się do newslettera
• umówi się na wizytę w placówce

Co daje Ci analityka marketingu?

Analityka to fundament dla wszelkich działań marketingowych. Bez niej trudno jest ocenić, czy Twoje kampanie przynoszą oczekiwane skutki. Dzięki niej możesz ocenić, czy budżet przeznaczony na marketing usług medycznych nie jest marnotrawiony na niewiele przynoszące działania. 

Patrząc nieco szerzej, analityka marketingu umożliwia:

• segmentację klientów – znając zachowania swoich klientów, jesteś w stanie łączyć je w rozmaite podgrupy (uwzględniając np. ich wiek, zamieszkanie, zainteresowania czy zarobki). W ten sposób możesz na przyszłość przygotowywać różne komunikaty – idealnie dostosowane do danej grupy docelowej
• podejmowanie racjonalnych decyzji – analityka pozwoli Ci podejmować decyzje nie w oparciu o intuicję, ale o twarde dane
• optymalizację budżetu – analizując spływające dane możesz zauważyć, że pewne działania przynoszą skutek, a inne zupełnie nie. Możesz testować poszczególne formaty i na tej podstawie przesuwać budżet na działania, które najlepiej “konwertują”
• stworzenie lub zaktualizowanie strategii marketingowej – ponieważ na podstawie analizy danych możesz opracować rekomendacje dotyczące działań marketingowych. Takie rekomendacje możesz uwzględnić tworząc lub aktualizując strategię marketingową
• poprawę współczynnika konwersji – śledząc zachowania użytkowników na stronie, możesz znaleźć miejsca, w których klient traci zainteresowanie Twoją ofertą. Eliminując takie elementy możesz zwiększyć liczbę konwersji na stronie

Google – analityka i statystyki

Gdy mowa o analityce, trzeba w pierwszym kroku skupić się na rozwiązaniach oferowanych przez Google. Statystyki udostępniane dzięki narzędziom takim jak Google Analytics oferują Ci ogromną ilość danych dotyczących zachowań klientów. Z kolei Google Search Console dostarcza wielu wartościowych informacji dotyczących pozycji strony. Zobacz, które narzędzia będą dla Ciebie podczas takiej analityki.

Google Analytics

Żeby móc analizować dane, trzeba je najpierw zdobyć. Jednym z najlepszych narzędzi, które wykorzystuje się w celu gromadzenia danych o zachowaniach internautów jest Google Analytics. 

Gdy umieścisz na swojej stronie internetowej kod umożliwiający gromadzenie i śledzenie danych za pomocą tego narzędzia, wówczas dowiesz się np.:

• ile osób pojawia się na Twojej stronie
• jak wiele osób aktualnie jest na Twojej stronie
• które podstrony cieszą się największą popularnością
• jaki jest współczynnik odrzuceń
• z jakich urządzeń trafia na stronę najwięcej użytkowników
• jaki jest profil odwiedzających

To oczywiście tylko zaledwie wycinek danych, jakie możesz poznać, wdrażając na swojej witrynie Google Analytics. 

Google Search Console

GSC to narzędzie wykorzystywane podczas działań SEO. Dzięki niemu możesz monitorować wyświetlanie witryny w wyszukiwarce. Choć wiele osób wykorzystuje to wyłącznie do śledzenia, czy strona poprawnie się indeksuje oraz czy nie generuje błędów, to jednak możesz ją wykorzystać także do analizy skuteczności pozycjonowania. 

Z pomocą tego narzędzia dowiesz się np.:

• na jakie frazy najczęściej wyświetla się Twoja strona;
• jaka jest łączna liczba wyświetleń strony;
• jaka jest średnia pozycja witryny.

Jak widzisz – gdy Google Analytics opiera się przede wszystkim na zachowaniach użytkowników, Google Search Console dostarcza Ci danych dotyczących wyłącznie samej strony internetowej. Możesz jednak zintegrować GSC z GA – co pozwoli Ci na wygodne analizowanie tak szerokiego katalogu danych z jednego miejsca.

Google Trends

Z kolei Google Trends dostarcza danych zupełnie innego typu. Nie dotyczą one Twojej strony, ale – w pewnym sensie – mogą dotyczyć Twojego potencjalnego klienta. Analizują one bowiem trendy wyszukiwań w sieci.

Dzięki temu narzędziu dowiesz się przede wszystkim, jakie słowa kluczowe są obecnie najpopularniejsze. Możesz też sprawdzić, jak zainteresowanie danym tematem rozkłada się na województwa, a także poznać zbliżone zapytania.

Dlaczego warto zainteresować się Google Trends? Przede wszystkim dlatego, że może to być bardzo dobra inspiracja dla Twoich działań content marketingowych. Nie wiesz, w jaki sposób stworzyć temat na blogu, który wzbudzi wielkie zainteresowanie? Uwzględnij najpopularniejsze trendy – sprawdzając je chociażby w Google Trends.

Jak nie Google to co?

Narzędzia oferowane przez Google oferują Ci mnóstwo danych, które możesz gromadzić i na bieżąco analizować. Jednak to nie wyczerpuje danych, które mogą Ci się przydać.

Bardzo istotne są dane pochodzące np. z Facebooka. Dzięki sekcji Statystyk, możesz zdobywać informacje odnośnie swoich obserwujących, poznawać ich dane demograficzne i zainteresowania. Szczególnie przyda Ci się to podczas przygotowywania płatnych kampanii Facebook Ads.

Analityka marketingu może dotyczyć także liczby wzmianek na temat Twojej działalności w sieci. Jeżeli chcesz śledzić, gdzie w Internecie ktoś zostawia opinie na Twój temat, doskonałym narzędziem może okazać się np. Brand24. 

To oczywiście nie wyczerpuje programów, które mogą być dla Ciebie pomocne w analizie marketingu. Wystarczy tylko wspomnieć o naprawdę potężnych narzędziach takich jak np. SemStorm czy Senuto.

Jeżeli jednak stawiasz dopiero swoje pierwsze kroki w analizie marketingu – skup się przede wszystkim na poznaniu Google Analytics. Zacznij od analizy kilku podstawowych parametrach (dotyczących np. ruchu na stronie czy konwersji), żeby nie zaciemniać obrazu. Obserwuj, w jaki sposób Twoje działania są przyjmowane przez odbiorców. 

Trudno jest optymalizować marketing placówki medycznej nie wspierając się analityką. Choć gromadzenie danych, obserwowanie i wyciąganie wniosków jest dość czasochłonne – to jednak naprawdę trudno jest mówić o skutecznym promowaniu, nie opierając się na twardych danych.