Google Ads dla medycyny – jak robić to skutecznie i legalnie?

Możesz zwiększyć widoczność swojej strony nie tylko dzięki pozycjonowaniu, ale także poprzez kampanie linków sponsorowanych. Dzięki Google Ads możesz promować stronę swojej placówki także w wielu innych miejscach w sieci. Jak się za to zabrać?

Jeżeli szukasz rozwiązania jakiegoś problemu – swoje pierwsze kroki kierujesz najprawdopodobniej do wyszukiwarki Google. W ten sposób robi większość internautów. Nie dziwi zatem, że wyszukiwarka ta jest także kanałem reklamy.

Google Ads – co to takiego? To reklama za pomocą linków sponsorowanych. Może ona wyświetlać się zarówno w samej wyszukiwarce, jak i na stronach internetowych lub w serwisie YouTube. Takie płatne kampanie są bardzo istotnym narzędziem w marketingu internetowym. Jednak jak – i czy – branża medyczna może korzystać z takich form promocji?

Jak działa Google Ads?

Idea Google Ads (dawnego Adwords) opiera się na linkach sponsorowanych, które wyświetlane są w wyszukiwarkach i innych miejscach w ramach sieci reklamowej. To jedno z podstawowych narzędzi marketingu internetowego. 

Google Ads jest w stanie przyciągnąć nowych użytkowników na Twoją stronę. Jednocześnie dużym atutem tego systemu jest rozliczenie za efekt – zatem płacisz dopiero wtedy, gdy np. w dany link ktoś kliknie. 

W Google Ads reklamy mogą wyświetlać się w różnych miejscach, w zależności od wybranego typu. Dla branży medycznej szczególnie istotne są następujące formy:

• reklama tekstowa w wynikach wyszukiwania – czyli krótka tekstowa reklama, niewiele różniąca się od pozostałych wyników wyszukiwania, wyświetlana w promowanych miejscach wyszukiwarki
• reklama graficzna w sieci reklamowej – która może wyświetlić się na niemal dowolnej witrynie internetowej (działającej w sieci reklamowej Google)
• reklama wideo Google Ads YouTube – która wyświetli się użytkownikowi przed wybranym przez jego filmem lub w trakcie jego oglądania
• kampanie lokalne – opierające się na promowaniu wizytówki z Google Moja Firma w wielu miejscach (np. wyszukiwarkach, mapach Google czy serwisie YouTube)

Google Ads – jak reklamować bez reklamy?

Branża medyczna ma pewne ograniczenia jeśli chodzi o promowanie usług. Zgodnie z Uchwałą Naczelnej Rady Lekarskiej nr 29-11-VI lekarz nie może się reklamować. Nie zabrania to możliwości informowania na temat działalności specjalisty czy placówki medycznej, jednak wymaga stosowania odpowiedniego języka oraz unikania treści perswazyjnych, które mogłyby być uznane za reklamę.

Marketing medyczny tak naprawdę ma spore pole do działania mimo obowiązujących zakazów i ograniczeń. Jednak… sama polityka Google Ads stawia dodatkowe ograniczenie dla placówek medycznych. Okazuje się bowiem, że opieka zdrowotna – obok np. erotyki, treści politycznych czy hazardu – jest na liście branż z ograniczeniami w zakresie reklamy. 

Na szczęście – samo ograniczenie wiąże się wyłącznie z reklamowania terapii eksperymentalnych oraz o niepotwierdzonej skuteczności. W związku z tym Google Ads jest dostępne dla zdecydowanej większości przedstawicieli branży medycznej w Polsce.

Jednak, żeby reklama w Google Ads była etyczna i zgodna z uregulowaniami branżowymi, pamiętaj, aby:

• nie używać perswazji – promując usługi medyczne nie możesz sugerować, że Twoja usługa jest lepsza od innych. Nie możesz wskazywać na to, że w Twojej placówce jest taniej, masz lepszy sprzęt lub zatrudniasz najlepszych specjalistów
• skupiać się na informowaniu – możesz natomiast skupiać się na przekazywaniu informacji, które są istotne dla klienta podczas podejmowania decyzji. Używaj przy tym twardych danych, które są trudne do zakwestionowania

Dlaczego nie warto pomijać Google Ads?

Z jednej strony dostrzegasz, że reklama Google Ads ma ogromny potencjał. A z drugiej – widzisz, że obecność w tym kanale reklamy wymaga umiejętności odnalezienia się w funkcjonujących ograniczeniach. Zatem… czy na pewno gra jest warta świeczki?

Zdecydowanie tak – a jako dowód niech posłużą poniższe korzyści:

• Precyzyjne targetowanie – Google Ads pozwala docierać z promowanym przejazdem dokładnie do Twojej grupy docelowej. Masz ogromne możliwości segmentacji odbiorców danego przekazu. Dzięki temu dobrze przygotowane kampanie doskonale konwertują – czyli jej odbiorcy reagują na reklamę i np. umawiają wizytę czy kontaktują się z recepcją;
• Remarketing – dzięki Google Ads zdobywasz narzędzie do remarketingu, czyli trafiania z przekazem do osób, które już miały styczność z Twoją działalnością. Dzięki temu osobie, która przeglądała treści dotyczące zabiegu na Twojej strony, po jakimś czasie wyświetli się informacja przypominająca o Twojej ofercie. Remarketing to niezwykle istotne narzędzie szczególnie w branży medycznej, gdzie decyzji nie podejmuje się “w mgnieniu oka”, ale w następstwie przemyśleń trwających niekiedy wiele dni
• Wiele możliwości w jednym miejscu – Google Ads to potężne narzędzie w ramach którego możesz korzystać z różnych formatów reklamy, która wyświetla się w wielu miejscach w sieci. Wszystkim możesz sterować z poziomu jednego panelu. To także ogromne ułatwienie dla analityki Twoich działań marketingowych

Jak dobrze przygotować Google Ads?

Żeby kampania Google Ads miała sens, warto się do niej gruntownie przygotować. Zanim zaczniesz ją planować, nie zapomnij o poniższych krokach:

• Research – przygotowanie kampanii należy rozpocząć od analizy grupy docelowej, w końcu musisz wiedzieć “o co chodzi” osobom, które mają zajrzeć na Twoją stronę i umówić się na wizytę. Musisz ustalić w jaki sposób się z nimi komunikować. W ramach researchu warto poświęcić także trochę czasu na analizę działań konkurencji
• Dobór słów kluczowych – w przypadku reklam tekstowych w wyszukiwarkach ogromnie istotny jest dobór słów kluczowych. To właśnie dzięki temu Twoja reklama Google (Adwords) wyświetli się np. po wpisaniu “okulista białystok”. Zastanów się, które frazy kluczowe są dla Ciebie istotne i pokaż się odwiedzającym, którzy mogą być zainteresowani Twoją stroną. Podczas wyboru słów kluczowych skorzystaj z bardzo przydatnego narzędzia Google Ads Keyword Planner, które ułatwi Ci dobór i ocenę trudności poszczególnych fraz
• Dobór linków – kampania może promować linki, jednak skuteczność takich działań zależy także od tego, do jakiej strony będą one prowadzić. Najlepszym rozwiązaniem jest dedykowany landing page – czyli strona, która skupia się na przedstawieniu jednej usługi – np. zabiegu operacji kolana. Link sponsorowany może też prowadzić np. do podstrony z informacjami kontaktowymi lub do innej podstrony w Twoim serwisie 
• Dobór formatów do grupy docelowej – w ramach Google Ads możesz korzystać z wielu formatów reklamowych. Na podstawie przedstawionego researchu możesz określić np. czy w Twoim przypadku sprawdzi się reklama w YouTube, czy raczej lepszym rozwiązaniem będzie wyłącznie tekstowa promocja w wyszukiwarkach. 
• Ustalenie budżetu na reklamę – w Google Ads samodzielnie określasz, ile chcesz wydać dziennie na reklamę. Reklamy Google najczęściej rozliczane są w modelu CPC (czyli Cost per Click). W każdym miejscu odbywa się aukcja pomiędzy kilkoma reklamodawcami. Wyświetli się ta reklama, w której limit CPC jest na wyższym poziomie. Ustalenie budżetu wymaga pewnego doświadczenia – zbyt mały nie pozwoli na wyświetlanie się reklam, a za duży – może być “przepalany”, czyli marnotrawiony.

Pamiętaj, że kampania nie może zostać pozostawiona samej sobie. Wykonywanie testów A/B pozwoli na znalezienie rozwiązania, które lepiej trafia do Twojego potencjalnego pacjenta. Analizując skuteczność dotychczasowych działań możesz optymalizować budżet, sprawiając że z czasem pozyskiwanie nowego klienta będzie wymagać coraz mniejszych nakładów.

Jeżeli masz sporo czasu i samozaparcia – możesz samodzielnie ustawić kampanię w Google Ads. Prawda jest jednak taka, że jej monitorowanie i optymalizowanie budżetu wymaga poświęcenia ogromnego czasu. Dlatego współpraca z agencją w tym zakresie może dostarczyć Ci znacznie lepszych efektów. Kampanie linków sponsorowanych mogą być prowadzone nie tylko w ramach sieci reklamowej Google, ale także na Facebooku. Pamiętaj, że takie działania przynoszą szybki efekt – ale wymagają odpowiednio wysokich budżetów. Jeżeli zależy Ci na długofalowych efektach – wykorzystaj także pozycjonowanie stron medycznych.