Influencer marketing w branży medycznej – czy to ma sens?

Zdanie influencerów jest istotnym czynnikiem zakupowym. Rekomendacja ze strony takiego autorytetu może przesądzić o wyborze danego produktu czy usługi. Zobacz, jak wykorzystać influencer marketing do promowania placówki medycznej.

Influencer marketing to coraz popularniejsza forma promowania produktów i usług z wykorzystaniem Internetu. Wykorzystuje się do tego popularność różnego rodzaju osób – blogerów, youtuberów czy innych autorytetów mających spore zasięgi w sieciowych społecznościach. 

A czy da się współpracować z influencerem aby promować usługi medyczne? Tak, jednak potrzeba do tego odpowiedniej strategii.

Influencer marketing – co to takiego?

Czym dokładnie jest influencer marketing – definicja tego pojęcia wskazuje, że jest to pozyskiwanie osoby mającej grono obserwujących, w celu promowania produktów lub usług. Ważnym kanałem komunikacji dla tego typu działań są media społecznościowe – w końcu to właśnie tam takie autorytety dzielą się treściami z obserwującymi je osobami.

Dla tej formy marketingu kluczowy jest influencer. Kto to taki? To osoba, która zdobyła spore grono obserwujących i zyskała sobie ich zaufanie. Może to być np.:

• osoba prowadząca profil o zdrowym odżywaniu lub aktywności fizycznej;
• bloger, który komentuje sprawy bieżące;
• grupa ludzi popularyzujących naukę.

Tak naprawdę influencerem może być każdy, kto dzieli się na tyle ciekawą treścią, że ludzie chcą go śledzić. 

Influencer sam w sobie nie powinien udzielać porad medycznych – ponieważ nie będąc lekarzem nie ma do tego odpowiednich uprawnień/kwalifikacji/doświadczenia. Może jednak promować samo… pójście do lekarza. Czyli zachęcić swoich obserwujących do tego, żeby nie próbowali leczyć się za pomocą porad z Google, ale by zbadali się u specjalisty.

Influencer a grupa docelowa

Dobór influencera jest bardzo istotny dla skuteczności tej formy marketingu medycznego. Jeżeli uda Ci się znaleźć osobę, której grupa docelowa pokrywa się z Twoją grupą docelową – to możesz znacząco zwiększyć widoczność swoich usług.

Jaki influencer dla branży medycznej?

Jednak jak dobrać influencera, który trafi do Twojej grupy docelowej? Konieczne jest dopasowanie takiej osoby do specjalizacji. Zacznij od dokładnej analizy Twojej grupy docelowej. Zastanów się, jak spędzają wolny czas i jakie treści mogą być dla nich interesujące.

Jeżeli potrzebujesz pomocy, mamy dla Ciebie kilka przykładów. Gdy Twoją specjalizacją jest:

• fizjoterapia – osoby mogące zainteresować się Twoimi usługami to np. piłkarze, kolarze, wyczynowcy. Pozyskanie influencera wśród tego typu sportowców może być bardzo dobrym pomysłem
• ginekologia – w takim wypadku warto szukać influencerki, która jest (lub planuje być) w ciąży. Niezależnie czy będzie to aktorka teatralna czy blogerka kulinarna, jej siła oddziaływania może być bardzo duża
• pediatria/logopedia dziecięca/gastrologia dziecięca – przy takich specjalizacjach idealnym influencerem będą osoby prowadzące różnego rodzaju blogi parentingowe

Influencerów możesz szukać w blogosferze, ale także na Facebooku, Instagramie, YouTube’ie. Gdzie jeszcze może być prowadzony influencer marketing? Tik Tok i inne “nowe media społecznościowe” to także miejsca, w których można prowadzić tego typu działania. W końcu tiktokerzy często stają się prawdziwymi autorytetami wśród swoich obserwujących.

Jednak zanim zdecydujesz się na współpracę z influencerem w takim serwisie, zastanów się, czy użytkownicy danego portalu lub aplikacji to faktycznie Twoja grupa docelowa. Oczywiście nie wykluczamy takiej możliwości, jednak warto mieć na uwadze, że np. z wykorzystaniem TikToka trafi się przede wszystkim do najmłodszych użytkowników.

Zasięg oddziaływania influencera

Influencerzy często są śledzeni przez ludzi z całej Polski – w związku z tym trudno o kierowanie komunikatu wyłącznie do odbiorców z Twojej najbliższej okolicy. Zatem współpraca z takim celebrytą sprawdzi się przede wszystkim, gdy zamierzasz promować usługi klasy premium. W przypadku tego typu oferty osoba np. z Nowego Targu nie będzie miała oporów przed wyjechaniem do Warszawy w celu wykonania zabiegu.

Jednak możesz współpracować także z mikroinfluencerem – czyli osobą, która ma znacznie mniejsze zasięgi. Dobrze, aby skupiała ona obserwujących np. z danego miasta czy regionu. 

W ten sposób łatwiej będzie Ci trafić do osób z rynku lokalnego. W końcu kobieta z Trójmiasta, która np. zdecyduje się na prowadzenie ciąży w Twoim prywatnym szpitalu, znacznie lepiej trafi do obserwatorów z pomorza – niż do tych z Podlasia, Małopolski czy Śląska.

Więcej nie znaczy lepiej

Wybierając influencera pamiętaj o jeszcze jednej kwestii. Nie skupiaj się wyłącznie na ilości obserwujących. Taki wskaźnik może nieco zamazać ocenę potencjału danego influencera.

Zamiast tego przyjrzyj się, czy pod postami jest sporo komentarzy i reakcji – to może pokazać faktyczny poziom zaangażowania obserwujących.

Medyczny influencer marketing od A do Z 

Jak może wyglądać influencer marketing w branży medycznej? Prześledźmy taką współpracę na konkretnym przykładzie.

Załóżmy, że prowadzisz gabinet rehabilitacyjny. Chcesz zwiększyć liczbę umówionych wizyt, szczególnie wśród osób młodych. Analizując swoją grupę docelową zauważasz, że wielu Twoich pacjentów doświadcza kontuzji np. podczas amatorskiej gry w piłkę czy biegania.

Podczas researchu zauważasz kilku instagramerów i youtuberów, którzy zajmują się tematyką amatorskiego uprawiania sportu. Widzisz, że w materiałach często poruszane są kwestie dotyczące kontuzji – zauważasz to także w pytaniach zadawanych przez obserwujących. W związku z tym dostrzegasz, że Twoje usługi mogą pasować do treści danego twórcy.

Przygotowujesz więc listę takich influencerów. Następnie wybierasz takiego, który interesuje Cię najbardziej i wysyłasz do niego ofertę współpracy. W zamian za informowanie o Twojej placówce w tematach dotyczących kontuzji, umawiasz się na wypłatę influencerowi określonego wynagrodzenia. 

Współpraca z inicjatywy influencera

Współpraca w ramach influencer marketingu nie zawsze inicjowana jest przez podmiot medyczny – czasem to sam influencer może zaproponować Ci promocję gabinetu na zasadzie barteru. 

W takim wypadku influencer może być zainteresowany wykonaniem konkretnego zabiegu, a w zamian za to np. przygotuje film pokazujący jego efekty, który następnie zostanie udostępniony w mediach społecznościowych. 

Zdecydowanie warto korzystać z tego typu ofert współpracy (oczywiście, jeżeli idą za tym odpowiednie zasięgi u danego twórcy). W ten sposób zdejmujesz z siebie trud poszukiwania influencera dla Twojej branży. 

Dodatkowa korzyść dla gabinetu

Pamiętaj także o tym, że materiały stworzone w ramach współpracy z influencerem to doskonały content, który przydaje się podczas działań w mediach społecznościowych. 

Nie dość, że trafiasz do nowych grup odbiorców, co przekłada się na lepszą widoczność Twoich usług – to jeszcze dostajesz do dyspozycji zdjęcia i filmy, które możesz opublikować na swoim Facebooku czy Instagramie. 

O tym pamiętaj przed rozpoczęciem współpracy

Pamiętaj też o tym, że jeżeli interesuje Cię influencer marketing, agencja (z odpowiednim doświadczeniem i referencjami) może być dla Ciebie ogromnym ułatwieniem. Warto uświadomić sobie, że taka współpraca wymaga:

• sporządzenia umowy – konieczne jest jasne określenia praw i obowiązków każdej ze stron. W tym miejscu zapisane jest także wynagrodzenie i termin obowiązywania umowy. Taki dokument może określać także kwestie związane z zakazem konkurencji
• znajomości specyfiki danego medium społecznościowego – influencer, jeżeli ma spore zasięgi, może korzystać z wielu kanałów komunikacji. Warto ustalić, że np. wzmianka o Twojej placówce ma znaleźć się w stories na Instagramie, ale także np. w poście na Facebooku. Dobrze jest podejść do tego tematu holistycznie 
• umiejętności określenia opłacalności danej współpracy – warto od razu stwierdzić, że nie każda współpraca z influencerem musi być opłacalna. Przed rozpoczęciem współpracy należy na chłodno przeanalizować zasięgi, liczbę obserwujących, aktywność na profilu itd. Dobrze, aby zrobił to ktoś, kto ma doświadczenie w takim temacie

Influencer marketing zdecydowanie łatwiej skojarzyć z promowaniem smartfona czy kremu nawilżającego, jednak praktyka pokazuje, że jest on skuteczny także w branży medycznej.

Współpracując z influencerem możesz trafić do szerokiej społeczności. Jeżeli mądrze zaplanujesz swoją współprace z influencerem nie tylko zwiększysz swoją rozpoznawalność. W momencie, w którym to właśnie blogerzy, youtuberzy i instagramerzy cieszą się tak dużymi autorytetami, możesz wykorzystać ich siłę przekonywania do promowania postaw prozdrowotnych.