Marketing usług medycznych – jak może przyciągnąć pacjentów do Twojej placówki?

Szukasz specjalistów od Marketingu Medycznego?
Po co decydować się na marketing w placówkach medycznych? Po to, żeby jak najwięcej pacjentów dowiedziało się o Twojej działalności. Przede wszystkim jednak chodzi o to, aby działania promocyjne przełożyły się na większą liczbę umówionych wizyt w Twoim gabinecie czy przychodni.
Marketing usług medycznych ma na celu przyciągnąć nowych klientów do Twojej placówki. W szerokiej perspektywie ma zwiększyć liczbę umówionych wizyt oraz przyczynić się do zbudowania Twojego profesjonalnego wizerunku.
OK – ale w jaki sposób marketing jest w stanie to zapewnić? Jeżeli wahasz się, czy budżet na marketing to na pewno dobrze wydane pieniądze – poświęć kilka minut na zapoznanie się z najważniejszymi atutami tego typu działań promocyjnych.
Dzięki marketingowi informujesz pacjentów
Podstawą obecności lekarza w sieci jest strona internetowa. To właśnie tam zamieszczasz wszystkie niezbędne informacje o swojej działalności. Musisz mieć świadomość, że strona bez marketingu – chociażby najbardziej podstawowego – może po prostu nie spełniać swoich założeń. Jeżeli w witrynie nie ma ruchu, wówczas nie pełni ona nawet funkcji informacyjnej, bo po prostu nikt na nią nie trafia w poszukiwaniu danych.
Nawet podstawowa optymalizacja strony (jej uporządkowanie, hierarchizacja, uzupełnienie podstawowych informacji meta) pod wyszukiwarkę może sprawić, że będzie ona zajmować wyższe pozycje. Jeżeli zostanie to wsparte pozycjonowaniem (opartym np. na pozyskiwaniu linków), wówczas możesz celować w zajęcie pierwszych pozycji na wybrane frazy medyczne. Pozycjonowanie – jako jedno z narzędzie marketingu internetowego – wpływa zatem na to, że pacjent ma prostszy dostęp do informacji, które są dla niego ważne.
Marketing przekonuje nieprzekonanych
Często mówi się o tym, że marketing ma wpłynąć na podjęcie decyzji zakupowej przez klienta. Tak samo jest podczas promowania usług medycznych. Pacjent – zanim zdecyduje się na wybór specjalisty – podejmuje świadomą decyzją, rozpatrując wszystkie “za i przeciw”.
Jako lekarz masz ograniczone możliwości prowadzenia działań promocyjnych. Nie możesz przygotowywać materiałów o charakterze czysto reklamowym, nie masz możliwości stosowania komunikatów perswazyjnych. Jednak – dostarczając pacjentowi informacji (pozbawionych wartościowania) – możesz przedstawić mu argument przemawiający za wyborem Twojej placówki.

Przygotowując wartościowe treści:
- budujesz wizerunek profesjonalisty
- rozwiewasz wątpliwości pacjenta
- dostarczasz pacjentowi rzetelnych informacji dotyczących leczenia, zabiegu, przebiegu wizyty
Marketing placówek medycznych utrzymuje relacje
Możesz skupiać się nie tylko na zdobywaniu nowych pacjentów – ale też na utrzymywaniu przy sobie już raz zdobytych klientów. Marketing placówek medycznych – w zależności od przyjętej strategii – może w różny sposób rozkładać akcenty na te dwie równie formy relacji z klientem.
Gdy Ty lub Twoja placówka raz zdobędzie zaufanie pacjenta, jego utrzymanie jest o wiele łatwiejsze i mniej kosztowne niż pozyskiwanie nowego. Nie licz jednak na to, że Twój pacjent mając w głowie pozytywny przebieg wizyty zostanie z Tobą już na zawsze. W końcu konkurencja nie śpi i aktywnie działa, żeby Twoi pacjenci trafili do niej.
Decydując się na tego typu marketing możesz:
- wysyłać SMS z podziękowaniem po wizycie
- przypomnieć mailowo, telefonicznie lub SMSem o zbliżającym się terminie wizyty kontrolnej
- przygotować ofertę dla stałych klientów
- publikować posty na Facebooku utrzymujące relacje z obserwującymi

Masz do dyspozycji mnóstwo ciekawych rozwiązań i narzędzi. Od wybranej strategii zależy, w jaki sposób je zaplanujesz.
Marketing medyczny w Internecie jest precyzyjny
Wydaje Ci się, że budżet marketingowy to worek bez dna? Dobrze jest sobie uświadomić, że nie do końca tak jest. Zwłaszcza marketing internetowy jest pod tym względem niezwykle praktyczny.
Zwróć uwagę, że:
- budżet w marketingu internetowym jest bardzo elastyczny – możesz go niemal dowolnie regulować
- narzędzia marketingu internetowego pozwalają na przygotowanie komunikatu, który precyzyjnie trafi do Twojej grupy docelowej – możesz tworzyć grupy odbiorców uwzględniając np. to, gdzie mieszkają, jak spędzają czas wolny i ile zarabiają
- w marketingu możesz precyzyjnie śledzić zachowania odbiorców – to właśnie na tym opiera się analityka marketingowa. Możesz zobaczyć, ile czasu użytkownik spędza na Twojej stronie, sprawdzić, które kampanie cieszą się większym zainteresowaniem oraz jak wygląda ścieżka od pierwszego kontaktu z Twoja placówką – do momentu umówienia wizyty u specjalisty
Zatem – internetowy marketing usług medycznych jest bardzo dobrym rozwiązaniem dla osób, które nie chcą, żeby “koszty wymknęły się spod kontroli”.
Możesz budować przewagę lokalnie
Internet kojarzy się z globalnością – w końcu ma ogólnoświatowy zasięg. Jednak jest także wyjątkowo skutecznym medium podczas działań o charakterze lokalnym. To szczególnie istotne w przypadku promowania usług medycznych, które w zdecydowanej większości – są skierowane do osób pochodzących z najbliższej okolicy. W końcu – prowadząc gabinet okulistyczny w Opolu, zależy Ci na pozyskiwaniu pacjentów z tego miasta i regionu – a nie np. z Pomorza.

Marketing usług medycznych obejmuje mnóstwo rozwiązań, dzięki którym możliwe jest zbudowanie pozycji na lokalnym rynku. Może to być chociażby:
- pozycjonowanie lokalne – czyli działania mające na celu zwiększenie pozycji strony na zapytania osób pochodzących z najbliższej okolicy
- działania w Google Moja Firma i mapach Google – czyli pojawianie się w miejscach, w których osoby z okolicy najczęściej szukają informacji o firmach działających lokalnie
- kampanie sponsorowane (Google Ads, Facebook Ads) – dzięki precyzyjnemu określeniu kryterium lokalizacyjnego, możesz trafiać do osób z najbliższej lokalizacji – w takim wypadku nie tracisz pieniędzy na przekonywanie osób, które i tak nie skorzystałyby z usług Twojej placówki
Jak widzisz – marketing usług medycznych w zależności od strategii może opierać się na rozmaitych narzędziach i technikach. Jednak jak widzisz – ma on ogromny potencjał w pozyskiwaniu pacjentów. Nawet podstawowe działania marketingowe mogą sprawić, że o Twojej działalności dowie się więcej ludzi. A jeżeli przygotujesz rozbudowaną strategię marketingową i będziesz działać wielotorowo – możesz zapewnić sobie naprawdę solidną pozycję na lokalnym rynku usług medycznych.
Copywriter specjalizujący się w tematyce marketingowej. Twórca artykułów branżowych i koncepcji kampanii reklamowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kiedy nie pisze, to gra na basie.