Lekarka wygrywa w sądzie z portalem ZnanyLekarz!
Szukasz specjalistów od Marketingu Medycznego?
20 marca w Sądzie Apelacyjnym w Warszawie zapadł bezprecedensowy wyrok w sprawie przeciwko portalowi Znany Lekarz. Wyrok II instancji podtrzymuje decyzję, która zapadł już 2 lata temu (w maju 2023) przed Sądem I instancji. Sprawa dotyczyła lekarki, która wytoczyła portalowi proces o naruszenie dóbr osobistych na skutek komentarza jednej z użytkowniczek, która za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz postanowiła podzielić się negatywną opinią na temat lekarki. O co dokładnie chodziło w sprawie i jak odniosły się do niej sądy obu instancji?
Lekarka wygrywa pozew z portalem ZnanyLekarz – kulisy sprawy
Jedna z pacjentek w negatywny sposób wypowiedziała się na portalu ZnanyLekarz na temat wizyty u jednej z lekarek z Warszawy. Z tą opinią nie zgodziła się sama lekarka, która uważała, że wpis jest niezgodny z prawdę i narusza jej dobra osobiste. W efekcie, przy wsparciu Rzecznika Praw Lekarza Okręgowej Izby Lekarskiej w Warszawie — wytoczyła pozew przeciwko portalowi. Już 2 lata temu, w pierwszej instancji, zapadł wyrok na korzyść lekarki, a wczoraj, 20 marca, Sąd Apelacyjny utrzymał tę decyzję w mocy. W efekcie portal ZnanyLekarz będzie musiał zapłacić lekarce zadośćuczynienie za naruszenie dóbr osobistych.
Lekarze muszą weryfikować opinie – stwierdza Sąd
Według opinii Sądu negatywny komentarz zamieszczony na portalu ZnanyLekarz naruszał dobra osobiste lekarki, ponieważ naruszał zaufanie do niej w kontekście etyki zawodowej. Co powinien zrobić portal w takiej sytuacji? Albo zweryfikować prawdziwość wpisu, albo go usunąć. Izba Lekarska w Warszawie zapowiedziała również, że wkrótce ujawni więcej szczegółów dotyczących sprawy.
Portal ponosi odpowiedzialność
Dwa lata temu Sąd Okręgowy w Warszawie przyznał lekarce odszkodowanie od serwisu ZnanyLekarz.pl, który opublikował negatywny komentarz naruszający jej dobra osobiste. Zdaniem sądu to na portalu spoczywa obowiązek wykazania prawdziwości takiej opinii. Serwis nie dostarczył żadnych dowodów poza oświadczeniem autora wpisu, co doprowadziło do uznania go za odpowiedzialnego za szkodę. W uzasadnieniu wyroku podkreślono, że gdy osoba poszkodowana zgłasza naruszenie, portal ma dwie możliwości: albo usunąć komentarz, albo przedstawić dowody na jego prawdziwość.
Przegrana w drugiej instancji
Serwis ZnanyLekarz.pl argumentował, że każdy miesiąc przynosi mu około 50 000 nowych opinii, które przed publikacją podlegają weryfikacji. Według przedstawicieli platformy system ten działał również w przypadku wspomnianej lekarki i nie dopuszczono treści naruszających jej dobra osobiste. Spółka odwołała się od wyroku, ale Sąd Apelacyjny podtrzymał wcześniejszą decyzję, odrzucając jej argumenty.
Co oznacza wyrok dla branży medycznej i lekarzy?
Wyrok ten może mieć istotne konsekwencje dla lekarzy i całej branży medycznej w przyszłości. Przede wszystkim potwierdza, że portale opiniotwórcze ponoszą odpowiedzialność za treści publikowane przez użytkowników. Oznacza to, że lekarze, którzy spotkają się z krzywdzącymi, nieprawdziwymi opiniami, mogą skutecznie domagać się ich usunięcia lub nawet dochodzić odszkodowania.
Dla lekarzy to ważna ochrona przed niesłusznymi oskarżeniami, które mogą negatywnie wpłynąć na ich reputację i karierę. Zmusza również serwisy do bardziej rygorystycznej moderacji treści, co może ograniczyć falę anonimowych, nieuzasadnionych negatywnych ocen. Jednocześnie wyrok może wpłynąć na sposób działania portali opiniotwórczych – być może w przyszłości będą wymagały większej weryfikacji autorów recenzji lub dostarczenia dowodów na prawdziwość zarzutów przed publikacją. Może to utrudnić pozostawianie fałszywych opinii, ale jednocześnie budzi obawy o ograniczenie rzetelnej krytyki.
Pasjonat marketingu i nowych technologii. Lubiący nieszablonowe podejście i nietypowe strategie rozwoju produktu. Głównodowodzący w Simpliteca.com
