Klinika ogólnomedyczna zleciła nam promocję zabiegów specjalistycznych na terenie Warszawy. Wśród kilkunastu zabiegów znalazły się tak konkurencyjne fraz jak: proktolog Warszawa, czy gastroskopia Warszawa. W kilka miesięcy wprowadziliśmy te frazy do ścisłej czołówki Google /pozycje 1-2/ oraz zwiększyliśmy kilkukrotnie ruch organiczny w placówce.

Pozycjonowanie i marketing centrum medycznego

Profil klienta i otoczenie rynkowe

Działalność: medycyna ogólna, diagnostyka, leczenie specjalistyczne

Lokalizacja:  Warszawa

Konkurencja: duża

Centrum medyczne jest zlokalizowane na granicy warszawskiej Woli i Śródmieścia. Pracujący tam lekarze to zespół zgranych profesjonalistów specjalizujących się głównie w diagnostyce oraz leczeniu chorób wewnętrznych. Centrum medyczne posiada wieloletnią tradycję i jest mocno osadzone w świadomości warszawiaków.

Dobra lokalizacja sprawia jednak, iż w niedalekiej odległości znajdują się inne placówki medyczne. Między innymi oddziały sieciowych centrów medycznych Lux Med czy Enelmed. Rynek usług medycznych jest w warszawie bardzo konkurencyjny.

Nasze założenia:

Postawiliśmy na kompleksową obsługę. Wiedzieliśmy jaki jest nasz priorytet oraz co musimy zrobić. Jednak wiedzieliśmy, że promocja tylko kilku fraz nie będzie w pełni optymalna. Wybraliśmy 3 kanały, którymi chcieliśmy komunikować się z naszymi pacjentami.

Uznaliśmy, iż centrum medyczne potrzebuje:

• Promocji na obszarze całej Warszawy
  • Pozycjonowanie
  • Google Ads
• Dobrej kampanii lokalnego marketingu szeptanego
• Dobrej ekspozycji wizytówki Google Moja Firma
• Przebudowy serwisu pod względem treści i architektury
• Ujednolicenia komunikacji na Facebooku

Kluczowe wyzwania i ich rozwiązania

• Niskiej jakości serwis www. Nasz klient tuż przed rozpoczęciem współpracy z nami odebrał od podwykonawcy nową wersje serwisu WWW. Niestety, jakoś wykonanej pracy pod względem architektury, optymalizacji oraz użyteczności była bardzo niska. Dzięki szybkiej reakcji i szybko wdrożonej strategii optymalizacji treści, udało nam się w 2 miesiące przebudować architekturę informacji w serwisie. Już w trzecim miesiącu zaczęliśmy notować wzrosty na frazach, które nas interesowały. Wraz z nimi przyszedł duży wzrost ruchu związany z innymi specjalizacjami.
• Synergia między różnymi kanałami pozyskania pacjenta. Nasze działania oparliśmy o trzy kanały: pozycjonowanie, Google Ads oraz komunikację na Facebooku. Każdy z tych kanałów generował osobne zapytania. Szukaliśmy rozwiązania pozwalającego nam monitorować zapytania dla każdego z kanałów oraz badać ich skuteczność. Z pomocą przyszedł nam system Medidesk – rozwiazanie pozwalające monitorować i analizować połączenia przychodzące do placówki medycznej. Dzięki współpracy z Medidesk udało nam się znacznie poprawić konwersję w naszych działaniach.

Działania i efekty

W ramach przyjętej strategii marketingowej dla naszego centrum medycznego postanowiliśmy postawić na:

• Audyt SEO oraz przebudowę struktury strony
• Poprawę użyteczności strony oraz zwiększenie nacisku na rejestrację wizyt
• Rozbudowę treści serwisu o poradniki i dokładne opisy zabiegów
• Marketing szeptany na terenie Warszawy
• Działania wokół profilu Google Moja Firma
• Pozycjonowanie lokalne w Warszawie
• Kampania Google Ads z naciskiem na zabiegi gastrologiczne

Równolegle prowadzone były inne działania marketingowe i PR’owe.

Efekty pozycjonowania w Google

Aktualny raport pozycji promowanych fraz:

Obrana strategia okazała się bardzo trafna. Serwis w zawrotnym tempie zyskał wysoką widoczność w indeksie Google.

Wzrost widoczności serwisu w Google

Wzrost widoczności serwisu w systemie AHREFS:

AHREFS to system mierzący widoczność serwisu w Gogole. Posługujemy się nim, aby monitorować wzrost widoczność poszczególnych fraz, nawet tych, których aktualnie nie promujemy. Jest to dla nas wyznacznikiem tego, że klient dostaje od nas wartość dodaną w postaci zwiększającego się ruchu nie tylko na promowanych frazach.

Powyższy wykres obrazuje nam wzrost pozycji fraz z zakresu TOP 3 oraz TOP10, czyli najbardziej wartościowych pozycji z perspektywy klienta.

Widoczność niepromowanych fraz w SENUTO:

Dla naszego klienta pozycjonujemy wybrany pakiet fraz. Dzięki holistycznemu podejściu także inne frazy zyskują na widoczności w wyszukiwarce. Powyżej wycinek fraz, których miesięczna liczba wyszukiwań jest większa niż 70, a pozycja naszego serwisu na to zapytanie jest wyższa niż top 15.

Wyniki kampanii Google Ads

Kampania Google Ads miała spełnić jeden cel: miała być uzupełnieniem do pozycjonowania. Sprawdziła się idealnie w tej roli, ponieważ dzięki niewielkiemu budżetowi oraz dobremu targetowaniu i optymalizacji pozyskujemy stale wiele wartościowych konwersji.

Następne cele?

Rynek usług medycznych, szczególnie w miastach tak dużych jak Warszawa jest bardzo rozbudowany, a zarazem konkurencyjny. Chyba nigdzie nie ma tylu placówek wspieranych przez NFZ jak i tych prywatnych.

Promocja takiego centrum medycznego to wyzwanie, któremu chcemy sprostać. Naszym priorytetowym celem, jak w przypadku wszystkich, klientów w zasadzie jest poprawienie monetyzacji oraz zwiększenie ilości rezerwacji z kanału internetowego.

Celem drugorzędnym, jest zbudowanie skutecznego lejka konwersji skupiającego w sobie ruch pozyskany z wyników organicznych, kampanii Google Ads oraz Facebooka. Jednym słowem, chcemy aby komunikacja była bardziej skuteczna i wpływała na 

Case ten będzie przez nas aktualizowany wraz ze zmianami sytuacji.