AUDYT UŻYTECZNOŚCI

Założenie strony internetowej, inwestycja w świetną kampanię reklamową – to wszystko wydaje się być idealną drogą do sukcesu Twojej firmy. A co, jeśli pomimo tych wszystkich działań i poniesionych na nie kosztów klientów nadal nie przybywa? Taki scenariusz niestety też jest możliwy. Istnieje bowiem spore prawdopodobieństwo, że problem tkwi w samym środku Twojej witryny internetowej. I nie chodzi tu wcale o zamieszczone w niej treści, ale o wiele innych czynników, które sprawiają, że nie możesz wyróżnić się pośród działającej konkurencji. Na szczęście mamy na to antidotum. Wykonamy dla Ciebie kompleksowy audyt użyteczności Twojego serwisu.

Czym jest audyt użyteczności?

Audyt użyteczności, nazywany także audytem UX, jest działaniem służącym szczegółowej i obiektywnej ocenie stron internetowych. Analizie tej podlegają takie elementy jak estetyka witryny, jej funkcjonalność, dostępność czy też wygoda użytkowania. Wszystkie te czynniki mają olbrzymi wpływ na zadowolenie klientów, którzy po pierwsze mają swoje oczekiwania, a po drugie cenią sobie komfort obsługi serwisów i pełną ich przejrzystość. Wyobraź sobie, że klient nie skorzystał z Twojej usługi tylko i wyłącznie dlatego, że zwyczajnie stracił cierpliwość w poszukiwaniu numeru telefonu na stronie internetowej Twojej firmy.  Niedopuszczalne, prawda? A jednak takie sytuacje mają miejsce. Dlatego należy im zapobiegać, identyfikując i usuwając źródło problemów. Temu właśnie ma służyć przeprowadzenie eksperckiego audytu użyteczności.

Jak przeprowadzany jest audyt użyteczności?

Audyt UX opiera się na wykorzystaniu różnych narzędzi, przy czym podstawę stanowią trzy metody. Aby analiza wykonana była w sposób optymalny warto, aby została przeprowadzona w oparciu o co najmniej dwie z poniżej opisanych technik.

  1. ANALIZA HEURYSTYCZNA, czyli ocena strony www na podstawie ogólnych zasad i wskazówek służących analizie użyteczności aplikacji;
  2. WĘDRÓWKA POZNAWCZA, która wykorzystuje tworzenie scenariuszy zachowań odbiorców do testowania witryny. Serwis ocenia się z punktu widzenia jego użytkownika;
  3. LISTA KONTROLNA, czyli zestawienie wytycznych, które powinna spełniać strona internetowa.

Audyt użyteczności obejmuje takie obszary jak budowa strony głównej,  nawigacja strony, forma przekazania informacji, estetyka, zrozumiałość treści czy też funkcjonalność formularzy i intuicyjność ich obsługi.

Jakie korzyści przyniesie Ci wykonanie audytu użyteczności?

Wykonanie audytu UX przez ekspertów z pewnością przyniesie Twojej firmie wiele wymiernych korzyści. Pozwoli przede wszystkich wyłapać wszystkie błędy, które w istotny sposób mogą wpływać na niską sprzedaż Twoich produktów czy usług. Dzięki takiej identyfikacji będzie można podjąć kroki, aby wyeliminować znalezione błędy, a słabe strony przekuć w efektywne rozwiązania. Nawet niewielka zmiana może skutkować większym ruchem na Twojej stronie i częstszym kontaktem z użytkownikami. Razem z Simpliteca możesz sprawić, że Twoja witryna będzie przyjazna w obsłudze i przyciągnie w ten sposób rzesze nowych klientów!

Dlaczego warto przeprowadzić audyt ekspercki?

Niektórzy przeciwnicy audytów użyteczności pokazują, że badanie strony przez eksperta nie zawsze pokazuje problemy, z jakimi borykają się użytkownicy. Jednak wykonanie audytu pozwoli na wyłapanie błędów, które przeszkadzają użytkownikom, a także na wskazanie słabych i mocnych stron strony internetowej. Dzięki audytowi możemy poprawić naszą stronę i dostosować ją do potrzeb i oczekiwań użytkowników.

Audyt użyteczności pozwoli na pokazanie błędów

Nawet jeżeli wydaje ci się, że strona internetowa jest idealna, to jednak spojrzenie świeżym okiem przez eksperta pozwoli na wyłapanie wszystkich błędów, a także na ich poprawę. Dzięki temu, gdy użytkownicy będą testować stronę, unikniemy tego, że będą na nich czekać oczywiste błędy. Zwrócenie uwagi na szczegóły, takie jak brak linkowania, źle umieszczone logo czy zbytnie skomplikowanie formularza, da nam czas na wprowadzenie poprawek.

By użytkownik dobrze czuł się na twojej stronie

Audyt użyteczności ma na celu sprawdzenie, czy strona internetowa jest przyjazna użytkownikom. Kompleksowo przeprowadzony audyt, połączony z testami strony przez użytkowników sprawdzi, czy strona jest spójna, bez błędów, estetyczna, użyteczna i przyjazna użytkownikom. Jeżeli taka będzie, to z pewnością będzie to skutkowało wzrostem liczby wejść na stronę.