Niemal 500 konwersji w 3 miesiące! Kampania Google Ads dla XRay

Klient

XRay to sieć nowoczesnych pracowni diagnostyki obrazowej w Warszawie, specjalizująca się w cyfrowych zdjęciach RTG, pantomogramach oraz tomografii komputerowej. Dzięki doskonałej lokalizacji i szybkiemu przekazaniu wyników – na wydruku, płycie CD oraz online – XRay zdobył silną pozycję na lokalnym rynku. Placówki wyróżnia też wysoka jakość obsługi pacjenta i stałe poszerzanie oferty – już w trakcie naszej współpracy otwierana była nowa lokalizacja.

Wyzwania

Klient zwrócił się do nas z konkretnym oczekiwaniem – maksymalizacja liczby konwersji z kampanii Google Ads przy bardzo ograniczonym budżecie. Mieli świadomość, że konkurencja w ich branży nie śpi, a każda kliknięcie może kosztować – dosłownie i w przenośni. Naszym zadaniem było więc nie tylko doprowadzić do wzrostu ruchu, ale przede wszystkim skoncentrować się na jakości tego ruchu i przekuć go na działania ze strony pacjentów.

Warszawski rynek RTG stomatologicznego jest bardzo nasycony. Już pierwsze analizy kampanii Google Ads wykazały obecność co najmniej 12 konkurentów w aukcjach reklam, co znacznie utrudniało osiągnięcie wysokiej skuteczności przy ograniczonym budżecie.

Choć budżet przeznaczony na marketing medyczny dla pracowni był niewielki, klient powierzył nam ważne zadania:

• zwiększenie liczby konwersji na stronie internetowej,
• efektywne wykorzystanie niskiego budżetu reklamowego,
• skuteczne dotarcie do pacjentów z wybranych dzielnic Warszawy,
• promocja lokalnych pracowni z uwzględnieniem planów rozwoju sieci.

Dodatkowym wyzwaniem były ograniczenia związane z branżą medyczną w systemie reklamowym Google – brak możliwości remarketingu znacząco zawężał opcje dotarcia do osób, które odwiedziły stronę, ale nie zrealizowały żadnego działania.

Wdrożenie

Realizacja kampanii dla XRay wymagała precyzji, konsekwencji i maksymalnego wykorzystania danych. Każda złotówka musiała pracować na wynik – bez miejsca na eksperymenty.

Skonfigurowane konwersje – podstawa efektywności

Zdefiniowanie i śledzenie odpowiednich konwersji było pierwszym krokiem, który pozwolił nam działać skutecznie mimo ograniczeń budżetowych. Ustaliliśmy pięć działań użytkownika, które traktowaliśmy jako wartościowe konwersje:

• połączenia z reklamy trwające minimum 5 sekund,
• wysłanie formularza kontaktowego,
• kliknięcie w adres e-mail,
• kliknięcie w numer telefonu,
• skopiowanie danych kontaktowych ze strony.

Z analizy danych wynikało, że największy udział w konwersjach mają kliknięcia w numer telefonu, co było dla nas kluczowym sygnałem do dalszej optymalizacji kampanii pod kątem tego właśnie zachowania.

Szukasz specjalistów od
marketingu dla medycyny?

Wspieramy placówki medyczne w budowaniu wiarygodności i pozyskiwaniu pacjentów. Dbamy o zgodną z przepisami, profesjonalną komunikację, która wzmacnia zaufanie. Efektem są stabilne, regularne zapisy oraz większa widoczność Twojej marki.

Darmowa konsultacja Nasze sukcesy

Struktura kampanii i dobór słów kluczowych

Kampanię podzielono na precyzyjnie dopasowane grupy reklamowe – każda oparta o powiązane tematycznie słowa kluczowe. Wprowadziliśmy szereg optymalizacji:

• wyłączenie słów, które generowały ruch, ale nie konwertowały,
• dodanie dwóch reklam rozszerzonych i jednej elastycznej (15 nagłówków) do każdej grupy,
• rozszerzenia reklam, takie jak ceny usług, lokalizacje i CTA.

Dzięki analizie danych z kampanii na bieżąco reagowaliśmy na nieefektywne frazy i sukcesywnie budowaliśmy listy słów wykluczających, które chroniły budżet przed niepotrzebnymi kliknięciami.

Lokalne targetowanie i harmonogramy

Działalność klienta miała wyraźnie lokalny charakter, dlatego kampanię zoptymalizowano pod kątem lokalizacji:

• do słów kluczowych dodaliśmy nazwy ulic i dzielnic Warszawy,
• kampania została podzielona na obszary geograficzne odpowiadające zasięgowi placówek,
• stawki za kliknięcia zostały dostosowane w zależności od dzielnicy i pory dnia.

Wykluczyliśmy frazy wskazujące na inne miasta (np. „RTG Kraków”), tworząc dwie wersje list wykluczeń – z polskimi znakami i bez. To pozwoliło zminimalizować nietrafione kliknięcia i jeszcze lepiej zoptymalizować budżet.

Rezultaty

Działania przyniosły wyraźne efekty już w pierwszych tygodniach kampanii. W okresie od 1 stycznia do 31 marca 2021 roku:

• dzięki kampanii uzyskaliśmy 464 konwersje,

• liczba konwersji wzrosła o 44% względem poprzedniego kwartału (październik–grudzień 2020),

• koszt pojedynczej konwersji spadł z 14 zł do 11 zł (styczeń – grudzień 2021),

• udział w sieci wyszukiwania wzrósł o 37%.

Warto podkreślić, że ponad 380 konwersji stanowiły kliknięcia w numer telefonu na stronie, a 51 bezpośrednich połączeń trwało co najmniej 5 sekund – to mocny dowód, że reklamy nie tylko przyciągały uwagę, ale też skutecznie zachęcały do kontaktu.

Słabsze wyniki zanotowały formularze i kliknięcia w adres e-mail – na podstawie tych danych planujemy dalsze dostosowanie ścieżek konwersji i interfejsu strony klienta.

Dalsze działania i rozwój kampanii

Wraz z otwarciem nowej lokalizacji dodamy ją do kampanii, przygotowując osobne grupy reklamowe i dostosowując targetowanie geograficzne. Planujemy także wdrożenie nowych reklam dla kolejnych usług medycznych, jeżeli pojawią się w ofercie klienta.

Kontynuujemy analizę wyszukiwanych haseł, aby stale poprawiać jakość ruchu i – zgodnie z założeniami – obniżyć koszt konwersji do poziomu 10 zł.

Współpraca z XRay trwa i rozwija się, a nasze działania w Google Ads są regularnie optymalizowane w oparciu o dane i zmiany w strukturze biznesu klienta.