Nieprzerwane wzrosty konwersji i TOP3 dla sieci Focus Clinic

Klient

Focus Clinic to sieć nowoczesnych klinik stomatologicznych, działających w Warszawie, Mińsku Mazowieckim i Wołominie. Specjalizuje się w kompleksowym leczeniu stomatologicznym, oferując usługi z zakresu implantologii, protetyki, ortodoncji oraz stomatologii estetycznej. Klinika kładzie duży nacisk na innowacyjne podejście do leczenia, wykorzystując autorskie rozwiązania oraz nowoczesne technologie, w tym tomografię 3D i systemy do bezbolesnego znieczulenia.

Wyzwania

Focus Clinic zgłosiła się do nas pod koniec 2022 roku z konkretnym problemem: mimo dobrej jakości usług i nowoczesnej strony internetowej, nie generowano tylu zapisów na wizyty, ile mogłoby wynikać z potencjału marki. Początkowo współpraca miała dotyczyć tylko warszawskiej kliniki. Pomimo łączącej sieć nazwy, wszystkie lokalizacje muszą oddzielnie pracować na własnych klientów. Z tego powodu każda lokalizacja potrzebowała osobnej strategii i działań marketingowych.

Klinika potrzebowała wsparcia w obszarze marketingu internetowego – głównie w zakresie kampanii Google Ads, ale też SEO i działań organicznych, które wzmocniłyby obecność marki w sieci. Do kluczowych wyzwań należało:

• zwiększenie liczby konwersji z ruchu na stronie – użytkownicy odwiedzali witrynę, ale nie podejmowali działania,
• lepsze wykorzystanie potencjału wyszukiwań lokalnych – kliniki działały w trzech różnych miastach województwa mazowieckiego, każde z inną konkurencją i innym stylem komunikacji,
• zoptymalizowanie struktury strony pod kątem SEO – witryna nie była odpowiednio dostosowana do fraz kluczowych, brakowało metadanych,
• wypromowanie lokalizacji w Warszawie, która wymagała większej widoczności w Google,
• ułożenie komunikacji reklamowej w spójny i skalowalny sposób – tak, by można ją było łatwo rozwijać o nowe usługi i lokalizacje.

Choć gabinety cieszyły się pozytywną opinią wśród pacjentów, konkurencja w lokalnych wynikach wyszukiwania – zwłaszcza w dużych miastach – była bardzo duża. Klinika poszukiwała partnera, który zrozumie specyfikę komunikacji w branży medycznej i zaproponuje skuteczne rozwiązania marketingowe dostosowane do jej potrzeb.

Wdrożenie

Współpracę rozpoczęliśmy od gruntownej analizy sytuacji i potencjału każdej z trzech lokalizacji. Wdrożenia podzieliliśmy na kilka etapów i obszarów działania. W działaniach dla Focus Clinic postawiliśmy na kompleksowe podejście. Z jednej strony – solidne SEO i przebudowa strony, z drugiej – precyzyjnie targetowane kampanie płatne. Wszystko po to, by użytkownik nie tylko znalazł klinikę, ale od razu poczuł się na stronie na tyle pewnie, by zadzwonić i zarezerwować wizytę.

Szukasz specjalistów od
marketingu dla medycyny?

Wspieramy placówki medyczne w budowaniu wiarygodności i pozyskiwaniu pacjentów. Dbamy o zgodną z przepisami, profesjonalną komunikację, która wzmacnia zaufanie. Efektem są stabilne, regularne zapisy oraz większa widoczność Twojej marki.

Darmowa konsultacja Nasze sukcesy

Google Ads

Choć kampanie były wcześniej prowadzone, ich struktura nie była dostosowana do charakteru usług stomatologicznych – koncentrowały się głównie na ogólnych frazach, bez wykorzystania wyszukiwań lokalnych i konkretnych usług. Przebudowaliśmy je tak, aby przynosiły nalepsze efekty:

• oddzieliliśmy kampanie dla każdej lokalizacji – Warszawa, Mińsk Mazowiecki i Wołomin zaczęły działać z osobnymi kampaniami reklamowymi, rozbudowaliśmy też słowa kluczowe o usługi i lokalizacje,
  
• zoptymalizowaliśmy treści reklam – postawiliśmy na język, który odpowiada na konkretne potrzeby: bezpieczeństwo, estetykę i komfort pacjenta,
  
• wprowadziliśmy rozszerzenia reklamowe i śledzenie konwersji – dzięki czemu kampanie zaczęły generować dane nie tylko o kliknięciach, ale realnych działaniach pacjentów.

Na początku walczyliśmy z błędnymi kwalifikacjami Google Ads – musieliśmy skontaktować się z indywidualnym opiekunem klienta i ręcznie zdjąć ograniczenia z poszczególnych reklam. Specyfika organizacji klinik wymagała prowadzenia trzech kampanii jednocześnie – każda z nich obejmowała zarówno standardowe reklamy tekstowe w wyszukiwarkach, jak i reklamy Performance Max, które łączą różne typy ogłoszeń dostępne w Google Ads, takie jak tekstowe, graficzne i wideo (wyróżniają się tym, że każda reklama składa się z elementu tekstowego i wizualnego, co pozwala przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i jednocześnie dostarczyć najważniejszych informacji o oferowanych usługach).

SEO i content marketing

Działania reklamowe były jedną stroną medalu – równie istotne okazały się prace SEO, które objęły:

• optymalizację nagłówków, metadanych i struktury strony – m.in. ułożenie treści pod kątem konkretnych usług i lokalizacji, porządek w linkach wewnętrznych i pozyskanie wartościowych linków z zewnętrznych serwisów,
  
• utworzenie i rozbudowę podstron usługowych – które wcześniej były zbyt ogólne lub nie zawierały fraz z potencjałem wyszukiwań,
  
• wdrożenie bloga edukacyjnego – z tekstami odpowiadającymi na pytania pacjentów: o implanty, ortodoncję, wybielanie zębów czy leczenie kanałowe,
  
• lokalne SEO dla każdej kliniki – czyli działania on-site i off-site mające wypozycjonować konkretne adresy w Google Maps i wynikach lokalnych.

Przeprowadziliśmy audyt istniejącej strony internetowej Focus Clinic, identyfikując obszary wymagające optymalizacji pod kątem UX i SEO. Wprowadziliśmy zmiany w strukturze strony, poprawiliśmy nawigację oraz zoptymalizowaliśmy treści, aby lepiej odpowiadały na potrzeby użytkowników i były zgodne z wytycznymi wyszukiwarek.​

Dodatkowo, wdrożyliśmy system śledzenia działań użytkowników, umożliwiający dokładne monitorowanie akcji podejmowanych na stronie i ocenę efektywności poszczególnych elementów, np. kopiowanie danych kontaktowych, korzystanie z formularza kontaktowego czy wejście na stronę z cennikiem. Sama konwersja była ustawiona na wykonanie połączenia telefonicznego.

Współpraca przebiegała w modelu partnerskim – regularnie omawialiśmy wyniki, wspólnie wyznaczaliśmy priorytety, testowaliśmy nowe podejścia. To dzięki tej elastyczności kampanie mogły rosnąć i być rozszerzane na kolejne usługi i placówki. Klient otrzymywał jasne raporty, propozycje zmian i pełen wgląd w efekty.

Rezultaty

Dzięki wdrożonym działaniom marketingowym, Focus Clinic odnotowała znaczące wzrosty w najważniejszych obszarach działalności online. Przemyślana strategia, oparta na precyzyjnym targetowaniu, optymalizacji treści oraz bieżącej analizie danych, przełożyła się na realne rezultaty biznesowe. Zwiększyliśmy widoczność marki w internecie, usprawniliśmy ścieżkę użytkownika na stronie i stworzyliśmy środowisko sprzyjające podejmowaniu decyzji o wizycie. Rezultaty nie tylko potwierdziły słuszność przyjętych założeń, ale też otworzyły nowe kierunki dalszego rozwoju działań marketingowych.

Dzięki kompleksowemu podejściu do marketingu, wypracowaliśmy następujące efekty:

• zdjęcie ograniczeń ze strony Google – po rozwiązaniu problemów z klasyfikacją strony i blokowaniem reklam, ilość konwersji nieprzerwanie rośnie,
• wzrost liczby konwersji przy zmniejszeniu kosztów – zoptymalizowaliśmy kampanie, stale zwiększając liczbę konwersji, jednocześnie ograniczając ich koszty. Najlepiej widać to w przypadku kampanii dla kliniki w Mińsku Mazowieckim, gdzie w czasie 8 miesięcy – od stycznia do września 2023 – zmniejszyliśmy koszty konwersji o 85%:

• w przypadku Warszawy zmniejszyliśmy koszty konwersji o ok. 70% w tym samym okresie – osiągnęliśmy to głównie przez wdrożenie kampanii Performance Max:

• stały wzrost liczby generowanych telefonów – dla każdego z trzech gabinetów. Jedynie w przypadku gabinetu w Wołominie, zauważalne było pewne tąpnięcie. Było ono wynikiem problemów technicznych związanych z błędną klasyfikacją strony i czasowym wstrzymaniem reklam. Po skutecznym rozwiązaniu tych kwestii liczba konwersji wróciła na ścieżkę wzrostu:

• topowe pozycje dla strony kliniki z Wołomina w pół roku – optymalizacja SEO umożliwiła uzyskanie najwyższych pozycji w ciągu kilku miesięcy od rozpoczęcia współpracy:

• stały wzrost ruchu organicznego – osiągnęliśmy to dla każdej ze stron, jednak na szczególną uwagę zasługuje strona gabinetu z Mińska Mazowieckiego:

• przyspieszenie działania każdej ze stron – w trosce o doświadczenie użytkownika, a jednocześnie działając w zgodzie z zaleceniami Google – każda ze stron została przebudowana, aby działać szybciej i stabilniej. Szczególnie widać to w przypadku wersji mobilnej strony gabinetu z Mińska Mazowieckiego:

Po optymalizacji strony internetowej i uruchomieniu kampanii reklamowych, liczba konwersji znacząco wzrosła w ciągu pierwszych sześciu miesięcy współpracy. Użytkownicy spędzali więcej czasu na stronie, a wskaźnik odrzuceń uległ znacznemu obniżeniu. Obecnie obsługujemy wszystkie placówki Focus Clinic, zarówno w kampaniach reklamowych, jak i działaniach SEO i contentowych. Współpraca z klientem, które wie, czego chce i rozumie, jak ważny jest marketing internetowy, daje nam ogromną satysfakcję.