Niskie koszty pozyskania nowego pacjenta dzięki optymalizacji Google Ads

Klient

Indywidualna Specjalistyczna Praktyka Fizjoterapeutyczna dr Wojciech Garczyński w Szczecinie oferuje szeroki zakres usług fizjoterapeutycznych. Pomimo wysokiej jakości usług, klinika borykała się z problemem nieskutecznej reklamy internetowej. Dotychczasowe działania marketingowe nie przynosiły zadowalających efektów, a koszt pozyskania pacjenta był wysoki. Placówka korzystała wcześniej z kampanii na platformie ZnanyLekarz, ale właściciel marki chciał rozszerzyć strategię marketingową i dotrzeć do większej liczby pacjentów, wykorzystując profesjonalny marketing medyczny w internecie.

Wyzwania

Klient zgłosił się do nas z problemem zbyt wysokiego kosztu pozyskania pacjenta oraz potrzebą zwiększenia liczby wizyt. Dotychczasowe działania nie przynosiły oczekiwanych rezultatów, a klinika konkurowała z dużymi placówkami medycznymi, które miały już ugruntowaną pozycję w wynikach wyszukiwania w Google. Najważniejszym celem, jaki klient przed nami postawił, było zmniejszenie kosztów konwersji przy jednoczesnym utrzymaniu lub zwiększeniu liczby umawianych wizyt.

Dodatkowo zidentyfikowaliśmy następujące wyzwania:

• działalność prowadzona indywidualnie – przez co nacisk miał zostać położony na rejestrację online. Początkowe działania obejmujące także promocję rejestracji telefonicznej doprowadziły do tego, że telefon niemal przez cały czas dzwonił, co zdecydowanie utrudniało prowadzenie działalności na małą skalę,

• wstrzymanie kampanii na czas urlopu – jakiekolwiek przerwy w działających kampaniach zawsze generują ryzyko pojawienia się problemów. W przypadku tego klienta musieliśmy wyłączyć kampanie na okres ponad 1 miesiąca. Wymagało to ponownego oczekiwania na “rozpędzenie się” kampanii.

Najważniejszym celem, jaki klient przed nami postawił, było zmniejszenie kosztów konwersji przy jednoczesnym utrzymaniu lub zwiększeniu liczby umawianych wizyt.

Szukasz specjalistów od
marketingu dla medycyny?

Wspieramy placówki medyczne w budowaniu wiarygodności i pozyskiwaniu pacjentów. Dbamy o zgodną z przepisami, profesjonalną komunikację, która wzmacnia zaufanie. Efektem są stabilne, regularne zapisy oraz większa widoczność Twojej marki.

Darmowa konsultacja Nasze sukcesy

Wdrożenie

Aby sprostać wyzwaniom, wdrożyliśmy szereg działań optymalizacyjnych, które pozwoliły na poprawę widoczności kliniki w Google, zwiększenie efektywności kampanii reklamowych oraz skuteczne wykorzystanie budżetu marketingowego. Skupiliśmy się na dostosowaniu strategii reklamowej do specyfiki branży fizjoterapeutycznej oraz zachowań użytkowników w sieci.

Strona internetowa

W celu zwiększenia efektywności działań marketingowych, rozpoczęliśmy od optymalizacji strony internetowej. Istotne było zapewnienie płynnej ścieżki użytkownika i sprawienie, aby pacjenci mogli w prosty sposób umówić wizytę online, dlatego:

• przeprowadziliśmy audyt strony internetowej pod kątem konwersji,
• zapewniliśmy poprawną implementację śledzenia konwersji w Google Ads,
• sprawdziliśmy poprawność działania formularzy kontaktowych i przycisków CTA.

Te działania sprawiły, że pacjenci mogli szybciej i wygodniej dokonać rezerwacji, co miało bezpośredni wpływ na zwiększenie skuteczności kampanii.

Google Ads

Strategia reklamowa w Google Ads została precyzyjnie dopasowana do specyfiki branży oraz lokalnego rynku. Postawiliśmy na kampanie, które pozwalały na dotarcie do osób realnie zainteresowanych usługami fizjoterapeutycznymi:

• uruchomiliśmy kampanie w sieci wyszukiwania Google, co pozwoliło na docieranie do pacjentów aktywnie poszukujących usług fizjoterapeutycznych,
• wdrożyliśmy Performance Max oraz remarketing, co pozwoliło na zwiększenie liczby powracających użytkowników,
• skoncentrowaliśmy się na najbardziej efektywnych frazach kluczowych związanych z fizjoterapią w Szczecinie, eliminując te, które nie generowały wartościowego ruchu,
• testowaliśmy różne formaty reklam, eliminując nieskuteczne, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji,
• prowadziliśmy ciągłą optymalizację kampanii, dostosowując budżet i strategię do zmian w algorytmach Google oraz zachowań użytkowników.

W trakcie prowadzenia kampanii skupiliśmy się przede wszystkim na reklamach tekstowych w wyszukiwarce oraz zabiegach, które generują największe zainteresowanie. Klienci trafiali bezpośrednio na strony dotyczące np. terapii manualnej czy metod specjalnych fizjoterapii z bezpośrednią możliwością umówienia się na wizytę. Dzięki tej strategii udało się znacznie zwiększyć widoczność kliniki w wyszukiwarce oraz poprawić efektywność kampanii przy zachowaniu kontroli nad kosztami.

Rezultaty

Skuteczna strategia reklamowa wymaga stałego monitorowania i dostosowywania działań. Współpraca z gabinetem fizjoterapeutycznym dr. Wojciecha Garczyńskiego pokazała, że dobrze przemyślana optymalizacja kampanii może przynieść znaczące rezultaty, nawet w dynamicznie zmieniającym się ekosystemie Google Ads. Eliminacja nieskutecznych formatów reklam pozwala skoncentrować budżet na najbardziej efektywnych działaniach. Dodatkowo, skuteczny remarketing i precyzyjny dobór słów kluczowych zwiększają liczbę konwersji.

Eliminacja nieskutecznych formatów reklam pozwala skoncentrować budżet na najbardziej efektywnych działaniach.

Wzrost konwersji

Dzięki wdrożeniu przemyślanej strategii Google Ads udało się utrzymać wysoką liczbę konwersji pomimo zmian w ekosystemie reklamowym Google.

Porównanie wyników Q2-Q4 2023 vs. Q2-Q4 2024:

• kliknięcia w telefon: 50 → 48
• kliknięcia w umów wizytę: 1 313 → 1 354

Chociaż liczba konwersji pozostała na podobnym poziomie, to utrzymanie stabilnych wyników w czasie dużych zmian algorytmicznych Google było ogromnym sukcesem, ponieważ u innych klientów odnotowano spadki mierzalnych konwersji o 30%. Klient jest zadowolony m.in. ze względu na stały wzrost liczby umówionych wizyt dzięki kampanii – tendencja wzrostowa utrzymuje się z przerwą na wspomniany już wcześniej urlop.

Współpraca z kliniką dr. Wojciecha Garczyńskiego pokazuje, że dzięki dobrze zaplanowanej i optymalizowanej strategii reklamowej można skutecznie przyciągnąć nowych pacjentów i obniżyć koszty pozyskania wizyt. Działania marketingowe w Google Ads zwiększyły widoczność placówki w internecie i sprawiły, że liczba umawianych wizyt pozostała stabilna pomimo zmian w algorytmach śledzenia konwersji.