Podgląd historii połączeń w Google Moja Firma
Szukasz specjalistów od marketingu branżowego
W Google My Business na terenie Stanów Zjednoczonych pojawiła się nowa funkcja – chodzi o przycisk Preview call history. Na czym polega?
W panelach nawigacyjnych GMB (Google My Business) niektórych amerykańskich użytkowników pojawiła się nowa funkcjonalność. Przycisk Preview call history – który można przetłumaczyć na Podgląd historii połączeń – jest na razie w fazie Beta. Nawet nieliczni użytkownicy, którzy zobaczyli go w swoim dashboardzie, nie mogą jeszcze z niego skorzystać. Po naciśnięciu na przycisk wyświetla się jedynie informacja o nieaktywności funkcji. Dopiero, gdy zacznie działać na danym obszarze, Google prześle odpowiednie powiadomienie.
W GMB można jednak znaleźć wyjaśnienia dotyczące działania tej funkcji. Czego możemy się spodziewać? Otóż zakładka ta ma służyć do analizowania historii połączeń wykonywanych do Ciebie z Google Maps lub wyników wyszukiwania w wyszukiwarce. Jeżeli użytkownik naciśnie ikonkę telefonu na Twojej wizytówce, to informacja o tym pojawi się w panelu Podglądu historii połączeń. W związku z tym będą to nie tylko wzmianki o odebranych i nieodebranych rozmowach, ale także wskazanie z której funkcjonalności Google one pochodzą. Planowany okres przechowywania informacji to 45 dni.
Po uruchomieniu funkcji Preview call history w GMB, użytkownicy będą kontaktować się poprzez przekierowane połączenia. Naciśnięciu przycisku Zadzwoń w profilu firmy, będzie łączyć użytkownika z unikalnym numerem przystosowany do tego typu połączeń. Następnie zostanie on przekierowany na właściwy numer kontaktowy. Z tego, co wiadomo – na początku rozmowy pojawi się informacja, że jest to połączenie pochodzące z Google.
Funkcjonalność jest dopiero w fazie testowej. Na razie wiemy o tym, że nie będzie ona obowiązkowa. Czy będzie ona służyć do nagrywania rozmów? Google na razie nie przewiduje wyposażenia Preview call history w taką funkcję. Kiedy nowa zakładka pojawi się poza Stanami Zjednoczonymi? Gdy tylko coś będziemy wiedzieć – na pewno się tym podzielimy.
Copywriter specjalizujący się w tematyce marketingowej. Twórca artykułów branżowych i koncepcji kampanii reklamowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kiedy nie pisze, to gra na basie.
