E-mail marketing w marketingu prawniczym – nie tylko newsletter
Szukasz specjalistów od Marketingu Prawniczego?
Czy wiesz, że e-mail marketing to jedno z najlepiej konwertujących źródeł ruchu w marketingu internetowym? Nie pomiń go w swojej strategii marketingowej. Zobacz, jak wykorzystać mailing w branży prawniczej.
E-mail marketing prawniczy, bardzo często utożsamiany jest z newsletterem. Owszem, wysyłka zbiorowych wiadomości mailowych, w których zawarte są nowe i świeże informacje na temat Twojego biznesu to jeden z aspektów mailingu w marketingu internetowym. Ale nie jedyny! Zobacz, jak jeszcze możesz zastosować to narzędzie do pozyskiwania i lojalizacji klientów w sieci.
E-mail marketing dla prawnika – co to jest?
Mailing, czy też e-mail marketing, to działania promocyjne, które wykorzystują pocztę elektroniczną e-mail. Wiadomości wysyła się wyłącznie do osób, które zapisały się na Twoją listę mailingową, np. poprzez specjalny formularz zamieszczony na stronie. Nie jest to więc forma nachalnej i niechcianej reklamy, a jedynie rozsyłanie treści o charakterze informacyjnym.
Za pomocą wiadomości mailowych kancelarii możesz przede wszystkim:
- wysyłać regularny newsletter, udostępniając tworzony na stronie lub w mediach społecznościowych content, np. artykuły lub linki do wideo
- wysyłać ważne powiadomienia ad hoc
- potwierdzać umawianie wizyty w kancelarii
- zbierać opinie na temat świadczonych usług
- przedstawiać nowe oferty za uprzednią zgodą klientów
- zapraszać na webinary oraz szkolenia z zakresu swojej działalności
Mailing w kancelarii? Tak! Dlaczego warto!
Wykorzystanie e-mail marketingu w Twojej kancelarii może przynieść Ci wiele korzyści. Dlaczego?
Największy globalny zasięg
Przede wszystkim mailing zalicza się do narzędzi marketingowych o największym globalnym zasięgu. Jak to możliwe? Obecnie na świecie jest zarejestrowanych więcej skrzynek mailowych niż kont w mediach społecznościowych. Niemal każdy z nas posiada adres mailowy. To niezbędne narzędzie do pracy, ale i codziennego funkcjonowania. Bez adresu e-mail nie zawsze dokonasz zakupów w sklepie internetowym, ale i nie skorzystasz z internetowych platform urzędów czy Ochrony Zdrowia.
Przewaga nad mediami społecznościowymi
E-mail marketing ma także sporą przewagę nad mediami społecznościowymi. To prawda, wiele młodych ludzi do szybkiej komunikacji częściej wykorzystuje komunikatory typu Messenger czy Whatsapp. Jednak i tak takie osoby korzystają z poczty elektronicznej – często odbierając wiadomości mailowe na telefonach. Zobacz tylko, jak wiele aplikacji do obsługi skrzynki e-mailowej zainstalowanych jest w Twoim telefonie od samego początku w ustawieniach fabrycznych.
Coraz więcej ludzi odczytuje wiadomości mailowe na swoich smartfonach. Z szybką wiadomością e-mail, wysłaną w odpowiednim czasie, możesz trafić bezpośrednio do użytkownika, nie zważając na to, czy algorytm platformy postanowi wyświetlić Twój post danej osobie, czy też nie.
Trafiasz do zainteresowanych ofertą odbiorców
Mailing wykazuje się dużą skutecznością. Osoby, które otrzymują Twoje wiadomości na swoją skrzynkę pocztową, muszą wcześniej wyrazić zgodę na podjęcie takiej formy komunikacji. Najczęściej dołączają do Twojej bazy danych poprzez zapis do newslettera na stronie internetowej. Możesz zachęcić ich także do wyrażenia zgody na komunikację marketingową przez system mailowy poprzez działanie w mediach społecznościowych – istnieją nawet specjalne formaty reklamowe (Facebook Lead Ads), które dedykowane są pozyskiwaniu kontaktów od klientów.
Skoro już dana osoba podjęła decyzję, że chce otrzymywać komunikaty mailowe na swoją skrzynkę właśnie od Ciebie, oznacza to, iż jest zainteresowana Twoją ofertą. Stąd już tylko jeden krok do pozyskania klienta.
Zgodność z prawem
W przypadku zawodów prawniczych, które mają związane ręce przez samorządowe zakazy reklamowania się, mailing wydaje się bezpieczną formą pozyskiwania klientów online. Każdy kontakt znajdujący się w Twojej bazie mailingowej musiał wcześniej wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości tą drogą oraz zapoznać się z polityką RODO.
Działa na nowych i stałych klientów
Dzięki właściwemu wykorzystaniu e-mail marketingu w strategii marketingowej możesz oddziaływać na nowych klientów, ale i utrzymywać relację z tymi, których już posiadasz.
Jak wykorzystać e-mail marketing w kancelarii? Przykłady
E-mail marketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingu online. Dzięki niemu docierać możesz do nowych użytkowników oraz osób, które już regularnie śledzą Twoją aktywność w sieci lub należą do grona Twoich zaufanych klientów.
Warto wspomnieć również, że masowe wiadomości e-mail możesz wysyłać za pomocą specjalnie stworzonych do tego systemów. Programy online pomogą Ci posegmentować odbiorców z bazy danych, zaprojektować spersonalizowane komunikaty, a także uatrakcyjnić treść pod kątem graficznym.
Jak możesz wykorzystać e-mail marketing w swojej kancelarii?
Newslettery
E-mail marketing często utożsamia się głównie z wysyłką newsletterów. I to bardzo ważna jego funkcja, ale nie jedyna! Za pomocą zaplanowanego i zaprojektowanego newslettera możesz udostępniać przygotowany przez siebie content. Poinformuj odbiorców o tym, że na stronie pojawił się nowy ciekawy artykuł i stwórz z niego zajawkę. Możesz także tworzyć newslettery tematyczne, np. 10 rzeczy, które musisz wiedzieć o prawie pracy, albo ochrona danych osobowych w dokumentach urzędowych etc.
Mailingi ad hoc
O ile newslettery zaliczamy raczej do treści zaplanowanych zgodnie z harmonogramem, o tyle wiadomości ad hoc wysyła się najczęściej w związku z ważnym wydarzeniem. Poinformuj klienta o tym, że w danym dniu kancelaria będzie zamknięta lub zrób ciekawy mailing typu breaking news, w przypadku zmian w prawie lub ważnych wydarzeń, związanych z zakresem Twojej działalności.
Zajmujesz się prawem podatkowym? Informuj klientów na bieżąco w częstych zmianach w systemie podatkowym wprowadzanych przez rząd.
Potwierdzanie umawiania wizyt w kancelarii
Za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu możesz podziękować klientowi za umówienie się na wizytę w kancelarii. Przypomnij mu w wiadomości o godzinie spotkania, miejscu oraz ewentualnych dodatkowych wymogach. Potwierdź dostępne środki płatności.
Wysyłkę tego typu wiadomości możesz zaplanować także na dzień przed umówionym spotkaniem w celu przypomnienia.
Zbieranie opinii na temat usług
Nie kończ kontaktu z klientem po zamknięciu sprawy. Za pomocą wiadomości e-mailowej możesz poprosić go o rekomendację i opinię na temat świadczonej usługi. Przygotuj krótki formularz, który pozwoli na szybką ewaluację usługi. Zapytaj, co możesz poprawić w przyszłości i zachęć do ponownego kontaktu w przyszłości.
Zaproszenia na spotkania online, szkolenia czy webinary
Jeżeli prowadzisz swoją działalność online, wykorzystaj mailing do informowania o nadchodzących szkoleniach, spotkaniach czy webinarach. W wiadomości e-mail możesz wysłać agendę nadchodzącego wydarzenia, najważniejsze poruszane wątki oraz link do transmisji. Kontekstowo dobrać możesz również treści ze swojej strony lub bloga, które pasują tematycznie do tematu spotkania.
Mailing dla prawnika – dobre praktyki
Aby wysyłany mailing cieszył się popularnością i nie spotkał się z szybkim wybraniem opcji “unsubscribe”, warto kierować się kilkoma dobrymi praktykami.
Twórz indywidualną bazę mailingową
Umieść możliwość zapisu do newslettera lub listy mailingowej w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej. Możesz także prosić o podanie swojego maila w celu wysyłki informacji marketingowych w kancelarii lub podczas rejestracji w serwisie, przez który można umawiać spotkania w kancelarii. Niekiedy warto poświęcić zasoby na stworzenie odrębnego landing page’a, na którym czytelnik zostanie zachęcony do zapisania się do newslettera. Wykorzystaj do tego celu także swoje media społecznościowe.
Uwzględniaj potrzeby użytkowników mobile
Każdy mailing powinien być responsywny. Co to oznacza? Że dostosowuje się do wersji mobilnej. Duża część osób z listy mailingowej będzie odbierać wiadomości na telefonie – ułatw im więc odbiór! Opcję tę ustaw podczas projektowania widoku w narzędzi do automatyzacji marketingu.
Stwórz segmentację w bazie mailingowej
Nie każdy e-mail musi trafiać do całej bazy. Posegmentuj swoich odbiorców w grupy, a następnie przygotuj dla nich unikatowe, spersonalizowane komunikaty.
Dostosuj komunikat do grupy odbiorców
W wiadomościach unikaj języka prawniczego – profesjonalnego dialektu zrozumiałego tylko dla nielicznych. Nawet kiedy mówisz do przedsiębiorców, staraj się wyjaśniać skomplikowane zagadnienia prostym, ale eleganckim językiem polskim. Zwróć także uwagę, aby każdą wiadomość dobrać do konkretnego segmentu odbiorców.
Uważaj na wyciek danych!
Błędem, który może sporo kosztować kancelarię, jest niedostateczna ochrona danych. Do takich oczywiście zalicza się adres mailowy. Zawsze stosuj metodą wysyłki UDW/BCC. Chodzi o to, aby żadna z osób, która otrzymuje wiadomość na swoją skrzynkę, nie mogła zobaczyć danych innych adresatów. Przed wysyłką mailingu warto wykonać próbę.
Jeżeli boisz się, że nie podołasz temu zadaniu i popełnisz błąd, zleć to doświadczonej agencji marketingowej, która zagwarantuje wszelkie standardy bezpieczeństwa.
Kontynuuj rozmowę!
Kiedy odbiorca odpowie na otrzymaną wiadomość, bądź gotów na kontynuację rozpoczętej konwersacji. Na tym właśnie polega lojalizacja, czyli zdobywanie zaufania klientów.
E-mail marketing to skuteczne narzędzie w procesie pozyskiwania nowych klientów online oraz utrzymywania relacji ze stałymi odbiorcami Twoich usług czy treści. Jeżeli nie wiesz, jak zacząć, zwróć się o pomoc do agencji marketingowej, która posiada doświadczenie w prowadzeniu komunikacji dla branży prawniczej. Czekamy na Twoją wiadomość.
Copywriter specjalizujący się w tematyce marketingowej. Twórca artykułów branżowych i koncepcji kampanii reklamowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kiedy nie pisze, to gra na basie.
