Wykorzystaj storytelling w promocji branży medycznej

Wykorzystaj storytelling w promocji branży medycznej

Dobre historie przykuwają zainteresowanie czytelnika i mogą zmotywować go do działania. Jak wykorzystać opowieść w marketingu placówki medycznej?

Codzienne życie lekarza jest bogate w rozmaite historie. Pracując w gabinecie spotykasz się z licznymi pacjentami – a każdy z przypadków jest różny i kryje się za nim zupełnie inna opowieść. Rozmaite trudności, z którymi musisz się liczyc na co dzień, także często stanowią ciekawą historię. 

A dlaczego nie wykorzystać tego do tworzenia szerszej narracji? W końcu snucie opowieści to bardzo dobry sposób, żeby wzbudzić czyjeś zainteresowanie. W ten sposób możesz zmotywować osoby do działania – np. w kontekście troski o swoje zdrowie. To także skuteczny sposób na promocję gabinetu czy placówki. 

Co to jest storytelling?

Storytelling – czyli opowiadanie historii – to określenie odnoszące się do marketingu narracyjnego. W tego typu działaniach chodzi o zainteresowanie klienta poprzez stworzenie angażującej opowieści dotyczącej produktu czy usługi. W takich treściach ważne jest zainteresowanie historią oraz odwoływanie się do emocji odbiorcy.

Marketing narracyjny to przeciwieństwo nudnych treści czy opisów pełnych żargonu. Przedstaw użytkownikowi konkretną korzyść, jednak zrób to w znacznie ciekawszy sposób. Dzięki narracji pacjent może utożsamić się z bohaterem Twojej opowieści – a w konsekwencji skorzystać z usług Twojej placówki.

Czemu storytelling jest skuteczny?

Marketing narracyjny jest bardzo skutecznym narzędziem. Dlaczego? Otóż opowiadanie historii:

  • nie jest nachalne
  • ma w sobie autentyczność
  • naturalnie zwiększa zasięg działań marketingowych – dobrą historię odbiorca może powtórzyć innym
  • nie skupia się na produkcie czy usłudze, ale na korzyści dla odbiorcy
  • może prowadzić do budowania pozytywnych skojarzeń oraz – w dłuższej perspektywie – lojalności
  • zapada w pamięć
  • motywuje do działania
  • zwiększa świadomość zdrowotną odbiorcy.

Sam opis zabiegu – choć interesujący z punktu widzenia medycznego – dla wielu odbiorców może wydawać się przerażający / zdehumanizowany / bolesny. Jest tak szczególnie wtedy, gdy w grę wchodzą wstydliwe przypadłości.

Opowieść unika medycznego żargonu. Jej celem jest skupienie się na emocjach odbiorcy. Pokaż w jaki sposób jest pokonywana trudność (także ta w głowie) oraz zaakcentuj zmianę jakości życia przed zabiegiem oraz po nim. To dzięki takiej historii odbiorca może utożsamić się z bohaterem – a w konsekwencji zdecydować się, żeby w końcu się przemóc i umówić się na wizytę u specjalisty.

Zresztą – porównaj poniższe dwa podejścia do opisu zabiegu. Czy bardziej przekonuje Cię:

Likwidacja chrapania z wykorzystaniem chirurgii metodą RF. Zabieg przeprowadza się w znieczuleniu ogólnym lub miejscowym. Odbywa się poprzez wykonanie niewielkich nacięć w  obrębie podniebienia miękkiego. Do zabiegu wykorzystuje się elektrodę bipolarną, generującą fale elektromagnetyczne. Rekonwalescencja trwa 7 dni podczas której należy unikać m.in. wysiłku fizycznego oraz twardych potraw mogących podrażnić jamę ustną.

czy może bardziej to:

Poznaj historię Joanny. Asia miała problem z chrapaniem od dziecka. Nie tylko nie wysypiała się, ale także nie pozwalała wyspać się innym. Już od wielu lat zastanawiała się nad tym, w jaki sposób poradzić sobie z tym problemem, jednak zawsze pojawiała się jakaś wymówka, by nie skontaktować się z lekarzem. Za namową męża Joanna zaczęła rozglądać się za chirurgicznymi metodami na poradzenie sobie z chrapaniem. Wybór padł na metodę RF. 

Cały zabieg polega na wykonaniu kilku nacięć w znieczuleniu miejscowym za pomocą elektrody generującej fale elektromagnetyczne. Sam zabieg nie był bolesny, jedynie po zabiegu Asia odczuwałą delikatne podrażnienie w jamie ustnej. Jednak po 7 dniach nie było już po tym śladu. W końcu zaczęła się wysypiać – nie budząc siebie innych. Teraz Joanna żałuje, że na zabieg zdecydowala się tak późno.”

To tylko prosty przykład, ale dzięki niemu doskonale widzisz, że narracja z perspektywy pacjenta wygląda tutaj znacznie lepiej. O czym odbiorca może chcieć powiedzieć swojemu znajomemu? Zastanów się – czy będzie to opis procedury medycznej, czy też historia o kimś kto dzięki zabiegowi poprawił jakość swojego życia.

Taka narracja to także forma social proof – czyli społecznego dowodu słuszności. W najprostszych słowach chodzi tutaj o potwierdzenie kompetencji przez relację ze strony innych pacjentów. O tym gabinecie dobrze się mówi, więc warto umówić się tam na wizytę.

Jak zabrać się za przygotowanie historii?

Zastanów się, jaka historia jest warta opowiedzenia. W branży medycznej musisz skupić się na autentyczności – wymyślanie niestworzonych historii zupełnie nie sprawdzi się w tak drażliwej tematyce jak zdrowie. 

Czy coś Ci przychodzi do głowy? W zależności od celu, jaki chcesz osiągnąć możesz skupić się na:

  • opowiedzeniu historii pacjenta – to bardzo dobry sposób, żeby przedstawić skuteczność zabiegu. Przedstawienie stanu przed i po nie tylko wzbudza zainteresowanie, ale także inspiruje do działania. Odbiorca może pomyśleć: Też tak chcę!.
  • opowiedzeniu historii lekarza – sprawdzi się wtedy, gdy chcesz kreatywnie podejść do opisu personelu placówki. Zamiast wskazania specjalizacji i wyliczenia dyplomów, spróbuj przedstawić narrację dotyczącą takiej osoby. To świetny sposób na pokazanie “ludzkiej twarzy”. Co zmotywowało daną osobę do zostania lekarzem? Co nią kieruje podczas wykonywania swojej pracy?
  • pokazaniu pracy w placówce “od środka” – przedstaw historię z codziennego życia pracowników gabinetu, szpitala czy kliniki. Pokaż na czym polega praca w placówce i z jakimi trudnościami trzeba walczyć każdego dnia.

Scenariusz historii

Storytelling - jak napisać scenariusz? Simpliteca

Każda historia ma swój scenariusz – niezależnie od tego, czy jej efektem będzie opowieść w formie obrazkowej, filmowej czy pisemnej. Oczywiście nie ma jednego wzorca scenariusza, z którego możesz korzystać przy tworzeniu narracji. Możesz jednak oprzeć się o taki prosty schemat.

  1. Przedstawienie postaci – umieść bohatera w szerszym kontekście. Spróbuj nakreślić jego obawy, rozterki. Dodaj bohaterów pobocznych – np. rodzinę lub przyjaciół. 
  2. Opis trudności – określ, z jakimi przeciwnościami musi sobie radzić bohater. Jaka jest jego dolegliwość? W jaki sposób wpływa na jego codzienne funkcjonowanie?
  3. Punkt kulminacyjny – podjęcie kluczowej decyzji. W jaki sposób bohater poradzi sobie z problemem? To właśnie w tym miejscu następuje COŚ, co stanowi zwrot akcji – np. zabieg czy konsultacja.
  4. Rozwiązanie akcji – przedstawienie w jaki sposób wygląda życie bohatera po podjęciu decyzji. Jak była w tym Twoja rola?

Porady dla piszących historię

Teraz już mniej więcej wiesz, w jaki sposób zabrać się za przygotowanie narracji. Możesz ją wykorzystać na swojej stronie internetowej, w ofercie czy w mediach społecznościowych. Możesz zacząć prowadzić bloga, na którym będziesz się dzielić różnymi historiami związanymi z branżą medyczną. 

Mam jednak jeszcze kilka wskazówek, które pozwolą Ci uniknąć błędów przy tworzeniu historii:

  • zastanów się dla kogo tworzysz historię – dostosuj język do swojej grupy docelowej, unikaj żargonu medycznego;
  • bądź szczery – każda historia musi być autentyczna;
  • skup się na emocjach i korzyściach odbiorcy, a nie na sobie i na tym, co możesz mu zaoferować;
  • dbaj o uczucia pacjentów – prośba o możliwość przedstawienia czyjejś historii to bardzo dobre rozwiązanie. Zadbaj także o zmianę danych personalnych, żeby nie stawiać nikogo w niezręcznej sytuacji;
  • streszczaj się – historia nie może być zbyt rozwlekła. Pamiętaj o tym, że uwagę odbiorcy zdobywasz tylko na chwilę – nie zmarnuj jej.

W codziennej pracy stykasz się z mnóstwem ciekawych historii. Naucz się je wykorzystywać. Stworzenie narracji wokół pacjenta, swojej pracy, wysiłku personelu czy innych zdarzeń może być dobrym sposobem nie tylko na wzbudzenie zainteresowania – ale także pojawienia się zaangażowania. 


0.0
Oceń zawartość merytoryczną:
0.0
Oceń zawartość merytoryczną:
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Bartosz Nassalski

Copywriter specjalizujący się w tematyce marketingowej. Twórca artykułów branżowych i koncepcji kampanii reklamowych. Absolwent Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kiedy nie pisze, to gra na basie.

    DOŁĄCZ DO NEWSLETTERA DLA SKUTECZNYCH PRZEDSIĘBIORCÓW

    ROZPOCZNIJ PRACĘ
    Z PROFESJONALISTAMI

    Paweł Moczulski
    właściciel Simpliteca.com

    Simpliteca.com to wyjątkowa firma. Tworzymy zgrany zespół specjalistów, który od 10 lat aktywnie wspiera małe i średnie firmy we wzroście i rozwoju. Przez te lata wspomogliśmy swoją wiedza i doświadczeniem setki podmiotów, które dziś funkcjonują jako monopoliści w swoim obszarze.

    Pracujemy zdalnie, nie mamy swojego biura. Mimo to, tworzymy świetną atmosferę, budujemy długoletnie relacje i działamy efektywniej niż wiele tradycyjnych agencji marketingowych.

    Jeśli tylko czujesz, ze Twoja firma stoi w miejscu, wskaźniki wzrostu dawno przestały rosnąć, a konkurencja odbiera Ci kolejnych klientów – odezwij się. Na pewno pomożemy!


    simpliteca@simpliteca.com+48 502 159 342Dołącz do nas

      Formularz kontaktowy

      Interesuje mnie

      Mój budżet miesięczny

      ZAUFALI NAM