SKUTECZNY
MARKETING
MEDYCZNY
Nasz zespół to wyłącznie specjaliści branżowi. Dekada doświadczenia pozwala nam przekuć każdą zainwestowaną złotówkę w wielokrotny zwrot. Z nami Twoja firma urośnie i realnie zwiększy swoją wartość. Nie zwlekaj, zacznij zarabiać więcej!
W CZYM MOŻEMY CI POMÓC?
Obecne czasy pokazują, że przed lekarzami, placówkami oraz firmami z branży medycznej stoi ogromne wyzwanie. Jak przy tak dużej konkurencji i prawnym zakazie reklamy trafić do nowych klientów? Na szczęście, nawet dość restrykcyjne prawo daje sporo możliwości. Umiejętnie wykorzystany marketing usług medycznych jest w stanie je w pełni wykorzystać.
Co możesz osiągnąć korzystając z marketingu medycznego?
-
- Zwiększyć ilości wizyt i zdobyć nowych pacjentów
-
- Pomnożyć liczbę kontaktów z recepcją
-
- Zbudować wizerunek, rozpoznawalność i zaufanie
-
- Pozyskać zaangażowaną grupę fanów marki w social mediach
-
- Zwiększyć sprzedaż swojego produktu
Ponieważ wiemy, jak osiągnąć wyżej wymienione cele, mamy dla Ciebie propozycję – Ty zatroszcz się o swoich klientów oraz pogłębiaj wiedzę w swoim zawodzie, a my zajmiemy się rozwojem i komunikacją Twojego biznesu!
Ruch organiczny | Kampanie płatne | Wsparcie wizerunkowe |
---|---|---|
Pozycjonowanie lokalne | Google Ads | Blogi firmowe |
Pozycjonowanie Google Moja Firma | Meta Ads | Marketing reputacyjny |
Content marketing | Linkedin Ads | Publikacje eksperckie |
Profile social media | Mailingi | Konsulting strategiczny |
Jesteśmy związani z działaniami w obszarze marketingu branżowego od 2010 roku. W tym czasie przeprowadziliśmy setki kampanii dla różnych klientów, w tym wielu z branży medycznej.
Nasza praca cechuje się efektywnością i bardzo mocną orientacją na cel. Nie jesteśmy kolejną agencją, która gwarantuje ruch. My gwarantujemy rosnącą rentowność Twojej firmy!
Skupiamy kluczowe dla Ciebie kompetencje w jednym miejscu. Pomożemy Ci w zwiększeniu ilości rejestracji nowych pacjentów, przypomnimy o Twoim istnieniu byłym klientom oraz uporządkujemy wszystkie procesy związane z marketingiem i działaniami online w Twojej firmie.
Wszystko przy minimalnym zaangażowaniu z Twojej strony. Wszystko legalnie, w poszanowaniu prawa medycznego i farmaceutycznego.
CO MOŻEMY DLA CIEBIE ZROBIĆ?
Korzystając z różnych kanałów pozyskujemy dla Ciebie nowych klientów. Stosujemy tylko sprawdzone metody dopasowane do konkretnej branży i możliwości budżetowych.
Stosujemy spójną komunikację dopasowaną do Twoich odbiorców. Tworzymy profesjonalne treści oraz wartościowe materiały edukacyjne.
Twoja branża nie ma dla nas tajemnic, ponieważ nasi konsultanci się z niej wywodzą. Nie wymyślamy koła na nowo, nie zgadujemy. My wiemy jak pomóc. Wspieramy kompetencjami
Pomożemy Ci rozwiązać każdy problem, dotyczący marketingu, sprzedaży, IT, czy komunikacji.
- Pozycjonowanie Google Moja Firma
- Pozycjonowanie lokalne
- Profile Social Media
- Content Marketing
- Google Ads
- Meta Ads
- Linkedin Ads
- Mailingi
- Blogi firmowe
- Marketing reputacyjny
- Publikacje eksperckie
- Konsulting strategiczny
Powiedz nam czego potrzebujesz, oraz jakie są Twoje możliwości. Dzięki temu, dobierzemy optymalną strategię dla Twojej firmy.
Spokojnie. To do niczego nie zobowiązuje i nic nie kosztuje.
Marketing medyczny – poradnik
Usługi medyczne to wszelkiego rodzaju czynności, mające na celu zachowanie lub ratowanie zdrowia. Mają swój specjalistyczny charakter, a by móc je świadczyć, konieczne jest zdobycie odpowiednich kwalifikacji. Między lekarzem a pacjentem ma miejsce specyficzna forma relacji, a lekarze należą do zawodów zaufania publicznego.
Reklama usług medycznych jest zakazana. Jednak wbrew pozorom masz pewne pole manewru w kwestii promocji swoich usług. Gdyby faktycznie nie było takich możliwości, to marketing medyczny nie miałby racji bytu. Marketing usług medycznych jest niezbędny w celu zwiększenia sprzedaży tych usług, a w konsekwencji utrzymania się na rynku.
Kwestiami uregulowań prawnych zajmiemy się w dalszej części poradnika. Niezależnie od tego, na jaką formę promocji usług się zdecydujesz, tworzenie strategii marketingowej należy rozpocząć od analizy swojego biznesu. Żeby to zrobić, odpowiedz sobie na następujące pytania:
-
- Jakie są silne strony Twojej placówki? Dlaczego pacjent miałby skierować się akurat do Twojego gabinetu medycznego?
-
- Które usługi są dla Ciebie kluczowe?
-
- Jak wygląda Twoja konkurencja? Jakie są ich mocne strony?
-
- Co Cię wyróżnia? Być może jest to personel o bardzo dobrej opinii? A może atutem Twojego biznesu jest nowoczesny sprzęt?
-
- Jakie są szanse i zagrożenia dla Twojego biznesu?
-
- Jaki budżet jesteś w stanie przeznaczyć na marketing usług medycznych?
Odpowiadając na te pytania, jesteś w stanie spróbować ocenić potencjał swojej placówki i na tej podstawie rozpocząć opracowywanie planów. To niezwykle pomocne przy tworzeniu strategii marketingowej. Dopiero, gdy to zrobisz, możesz przejść do następnych etapów.
Twój klient – czyli pacjent
Klientem usług medycznych jest pacjent. Jego status jest odmienny od klientów innych branż. Podczas podejmowania decyzji o wyborze placówki medycznej, na szali kładzie swoje zdrowie. W związku z tym przysługuje mu szereg praw, a o jego interesy dba Rzecznik Praw Pacjenta.
Jednak podejmując swoje decyzje pacjent zachowuje się jak klienci innych branż. Zdobywa informacje na stronach internetowych, poszukuje opinii, sprawdza ceny zabiegów itd.
W związku z tym podczas przygotowywania medycznej strategii marketingowej, należy spojrzeć na pacjenta jak na świadomego klienta usług medycznych. Przyglądając się klientom swojej placówki zastanów się:
-
- W jakim są przedziale wiekowym?
-
- Jakie czynniki analizują przed wyborem decyzji?
-
- Jakie są ich możliwości finansowe?
-
- Czego poszukują? Czy stawiają na cenę, czy na jakość świadczonych usług?
Jeżeli już wiesz, jakie są silne i słabe strony Twojego biznesu i znasz profil swojego pacjenta, możesz przejść do konkretnych działań marketingowych. Jednak zanim podejmiesz jakiekolwiek kroki, koniecznie przyjrzyj się kwestiom prawnym dotykającym kwestii reklamy i promocji usług medycznych.
Stan prawny
Uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej nr 29-11-VI już w pierwszym w paragrafie zastrzega:
Lekarz lub lekarz dentysta nie może reklamować udzielanych przez siebie świadczeń zdrowotnych.
Podobne stanowisko prezentuje ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Artykuł 14 wskazuje, że podmiot wykonujący działalność leczniczą może podawać do wiadomości informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych, jednak nie mogą mieć one cech reklamy zarówno w formie, jak i treści. Niestety, nie jest wyjaśnione czym są wspomniane cechy reklamy, dlatego pomocy należy szukać w innych aktach prawnych.
W tym wypadku jest to ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r. o radiofonii i telewizji. Odpowiedź znajduje się w art. 4 pkt. 17:
reklamą jest przekaz handlowy, pochodzący od podmiotu publicznego lub prywatnego, w związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zmierzający do promocji sprzedaży lub odpłatnego korzystania z towarów lub usług; reklamą jest także autopromocja.
Wszystkie wymienione zapisy jednogłośnie wskazują, że reklama usług medycznych jest zakazana. Złamanie zakazów grozi natomiast sankcjami dyscyplinarnymi oraz wykroczeniowymi.
Możesz zapytać:
po co w takim razie marketing usług medycznych, skoro jest on zakazany prawnie?
Odpowiedź podsuwa wspomniana już wcześniej uchwała Naczelnej Izby Lekarskiej. Według jej zapisów lekarz lub placówka medyczna mogą informować o prowadzonej działalności, jednak w ściśle ograniczonym zakresie. Paragraf 3 wskazuje, że dopuszczalne jest podanie następujących danych:
-
- imię i nazwisko
-
- rodzaj wykonywanej praktyki zawodowej
-
- tytuł zawodowy oraz tytuł i stopień naukowy
-
- specjalizacje
-
- miejsce, dni oraz godziny przyjęć
-
- numer telefonu
-
- informacja o umiejętnościach z zakresu węższych dziedzin medycyny lub udzielania określonych świadczeń zdrowotnych
-
- szczególne uprawnienia
Dodatkowo uchwała ściśle określa miejsca, w jakich mogą być zamieszczone wymienione informacje. Są to:
-
- maksymalnie cztery tablice ogłoszeniowe (o wymiarach nie większych niż 40x60cm): dwie na zewnątrz budynku oraz dwie umieszczone na drogach dojazdowych
-
- ogłoszenia prasowe w rubrykach dotyczących usług medycznych
-
- książki telefoniczne oraz informatory, w działach dotyczących usług medycznych
-
- strony internetowe
-
- specjalne telefony informacyjne
Jednak nawet dozwolone informacje nie mogą nosić cech reklamy. Niedozwolone są jakiekolwiek:
-
- formy zachęty i próby nakłonienia do korzystania z usług
-
- obietnice, a także informacje o skuteczności stosowanych metod i czasie leczenia
-
- informacje o jakości stosowanego sprzętu medycznego
-
- określenia cen oraz metod płatności (wyjątkiem są strony internetowe oraz telefony informacyjne, gdzie zamieszczenie takich informacji jest dopuszczalne).
Firmy takie jak Google czy Facebook także formułują swoje ograniczenia dotyczące możliwości reklamy w branży medycznej. Nie możesz reklamować się jako “najlepszy lekarz”, czy też mówić o swojej terapii, jako o najlepszej. Lekarz ma leczyć i zgodnie z obowiązującymi regułami nikt nie ma prawa mianować się najlepszym specjalistą.
Dopasowanie stylu i strategii działań w marketingu medycznym
Znajomość prawa pozwala ocenić, w jaki sposób prowadzić marketing medyczny legalnie. Wskazuje również, jak można wykorzystać dostępne narzędzia, żeby trafić ze swoimi usługami do nowych odbiorców. Choć na pierwszy rzut oka wydaje się, że ograniczeń jest mnóstwo, możesz korzystać z wielu miejsc i narzędzi, poprawiających widoczność w sieci.
Są to m.in.:
-
- strony internetowe
-
- profile w mediach społecznościowych
-
- medyczne i lokalne serwisy informacyjne
-
- mailingi
-
- narzędzia udostępniane przez Google
Zanim zaczniesz z nich korzystać, koniecznie określ jaki jest cel planowanych przez Ciebie działań. Marketing medyczny może dążyć do np.:
-
- zwiększenia ilości wizyt
-
- większej ilości kontaktów z recepcją
-
- zbudowania wizerunku i rozpoznawalności
-
- zdobycia obserwujących w mediach społecznościowych
W zależności od skali działania i Twoich oczekiwań możesz zdecydować się na oparcie swojej strategii na działaniach organicznych lub płatnych. Działania organiczne mają to do siebie, że dają oczekiwane skutki w ujęciu długofalowym. Należy do nich zaliczyć przede wszystkim pozycjonowanie, tworzenie eksperckich treści na stronę internetową czy public relations.
Jeżeli natomiast zależy Ci na szybkich efektach, zdecyduj się na działania płatne. W takim wypadku najlepiej zadziałają kampanie linków sponsorowanych w Google Ads czy Facebook Ads.
Narzędzia marketingu medycznego
Zapoznaj się z charakterystyką narzędzi marketingowych, jakie wykorzystuje marketing medyczny i wybierz takie, które odpowiadają Twoim oczekiwaniom.
Content marketing
Pacjenci szukają lekarzy w sieci. Jeśli chcesz przyciągnąć ich do swojej placówki czy gabinetu medycznego, musisz ułatwić im znalezienie informacji o Twoich usługach. Z tego powodu podstawowym czynnikiem, o jaki należy zadbać, jest Twoja strona www.
Możesz na niej zawrzeć wszystkie kluczowe informacje – zakres oferowanych usług, dane lekarzy, godziny przyjęć oraz formularz kontaktowy. To Twoja podstawowa wizytówka w sieci, dlatego zadbaj o to, by była estetyczna, profesjonalnie wykonana, a przede wszystkim intuicyjna w obsłudze. Dzięki temu potencjalni pacjenci będą w stanie szybko dotrzeć do interesujących ich informacji.
Pamiętaj też o tym, że obecnie ponad połowa użytkowników Internetu szuka informacji z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Zadbaj więc o to, aby Twoja strona www była responsywna.
Medyczna strona internetowa powinna być również odpowiednio zoptymalizowana. Nawet najlepsze treści i najpiękniejsze zdjęcia nie będą miały realnego wpływu na pozycję w wyszukiwarkach, jeśli nie będą zgodne z zasadami SEO.
Podczas pracy nad stroną internetową zadbaj także o identyfikację wizualną. Jeżeli poważnie podejdziesz do tego tematu, możesz zyskać bardzo skuteczne narzędzie do zwiększania rozpoznawalności swojej placówki.
Grafik, który dostarcza identyfikację wizualną, pracuje nie tylko nad logotypem, ale opracowuje także całą paletę barw wykorzystywaną w zewnętrznej komunikacji. Przygotowana przez niego księga znaku powinna przedstawiać, w jaki sposób logotyp i barwy mają być wykorzystywane nie tylko na stronie, ale np. w postach medycznych, reklamie wielkoformatowej czy animacjach.
Trzymanie się wypracowanych zasad dotyczących identyfikacji wizualnej sprawia, że potencjalni pacjenci mogą zacząć kojarzyć wybrane kolory z Twoją działalnością. W dłuższej perspektywie może to wpłynąć na budowanie wizerunku oraz przywiązanie do marki.
Ciekawym sposobem na przygotowywanie treści na stronie internetowej jest budowanie wizerunku eksperta, poprzez dzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem. Do takich działań świetnie nadaje się blog/dział porad, podpięty pod stronę internetową.
Tworząc ciekawe artykuły, odpowiadające na najczęstsze problemy i wątpliwości pacjentów zyskujesz opinię profesjonalisty w swojej dziedzinie – jednak to nie wszystko. Unikalna i merytoryczna treść na stronie to również niezwykle istotny czynnik pozycjonowania, który może wpłynąć na Twoją widoczność w wynikach wyszukiwania.
Bardzo ważnym elementem strony internetowej placówki medycznej jest przedstawienie personelu. Zadbaj o to, aby Twoi pracownicy nie byli anonimowi. Przedstawienie wizytówki każdego specjalisty sprawia, że pacjent może szybko zdobyć najważniejsze informacje dotyczące danej osoby. W ten sposób zmniejszasz bariery pomiędzy pacjentem a specjalistą.
Prawo zakazuje reklamy usług medycznych, ale nie zabrania przedstawiać innych korzyści, jakie płyną ze skorzystania z Twojej oferty. Mogą to być takie zalety jak dobra lokalizacja, parking dla pacjentów czy długie godziny otwarcia. Jeśli natomiast chcesz podkreślić jakość sprzętu lub nowocześnie wyposażone gabinety, możesz pokazać je na zdjęciach, dzięki którym potencjalni pacjenci sami to zauważą.
Pozycjonowanie lokalne
Strona internetowa, która nie jest widoczna dla wyszukiwarek nie będzie przynosić oczekiwanych efektów. Jeżeli pacjent chce znaleźć informacje odnośnie danego lekarza, to odpowiedzi na nurtujące go pytania będzie szukać przede wszystkim w wyszukiwarce.
Algorytmy Google są coraz bardziej precyzyjne. Obecnie w pierwszej kolejności wyświetlają wyniki firm, które znajdują się w pobliżu. Z tego względu medycyna jest jedną z branż, które warto pozycjonować w ujęciu lokalnym. Pozwala to na zwiększenie rozpoznawalności i widoczności w obrębie konkretnej lokalizacji – może to być województwo, miasto, a nawet dzielnica.
Co możesz zrobić, aby poprawić widoczność strony w marketingu medycznym? Najlepiej zacząć od audytu SEO, który oceni, jakie czynniki wymagają poprawy. Może to być między innymi szybkość ładowania strony, odpowiednie opisy alternatywne przy zdjęciach, meta opisy, tagi, linkowanie czy używanie odpowiednich słów kluczowych (zarówno krótkich, jak i bardziej szczegółowych tzw. fraz długiego ogona).
Możesz zadbać o to we własnym zakresie, jednak najlepszym rozwiązaniem jest powierzenie tego zadania odpowiedniej agencji marketingu medycznego.
Google Moja Firma
Usługa Google Moja Firma to rodzaj wirtualnej wizytówki, która wyświetla się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania oraz w Google Maps. Doskonale wpływa na pozycjonowanie strony internetowej, zwiększa rozpoznawalność firmy, a także pozwala użytkownikom na dzielenie się opiniami o firmie.
Zadbaj o to, aby w Twojej wizytówce w Google Moja Firma pojawiły się podstawowe informacje takie jak nazwa placówki, dokładny adres, dane kontaktowe oraz godziny otwarcia. Pamiętaj także o określeniu zakresu usług oraz o dodaniu adresu strony internetowej lub profilu w mediach społecznościowych.
Google Moja Firma to także opinie – jedna z podstaw marketingu medycznego. W tym miejscu pacjenci mogą wymieniać się swoimi spostrzeżeniami na temat placówki. Szybkie i miłe reakcje na pozostawione komentarze to również ciekawy sposób na przedstawienie swojej placówki, jako firmy przyjaznej pacjentom, w której każdy ma szansę zostać wysłuchany.
Wizytówki NAP (Name-Address-Phone)
Wizytówki NAP to dane adresowe, które umieszczane są w różnych miejscach w sieci. W przypadku lekarzy są to np. katalogi online usług medycznych, oficjalne strony samorządowe oraz lokalne serwisy informacyjne.
Zamieszczanie tego typu danych nie tylko wpływa na zwiększenie widoczności, ale również jest świetnym źródłem linków zewnętrznych. Takie odnośniki są brane pod uwagę jako czynnik wpływający na pozycję strony w wyszukiwarce. To często wykorzystywane narzędzie w marketingu medycznym np. gabinetów lekarskich.
Public relations
W public relations komunikat nie jest budowany za pomocą języka korzyści. To forma budowania relacji społecznych, która nie jest oparta na jednostronnym sprzedażowym komunikacie. Poprzez relacje z mediami czy uczestnictwo w życiu lokalnej społeczności, możesz wzbudzić bardzo duże zainteresowanie swoją placówką.
A jak może wyglądać PR medyczny? Tak naprawdę masz sporo możliwości. Wśród działań dozwolonych znajduje się promocja zdrowia oraz organizacja akcji, które mają na celu promowanie zdrowego stylu życia. Reklamowanie tego typu wydarzeń nie jest objęte praktycznie żadnymi zakazami. Pod warunkiem, że nie jest to ukryta promocja oferowanych świadczeń.
Zadbaj o dobre kontakty z lokalną prasą. Jeżeli Twój personel medyczny będzie zapraszany do komentowania niektórych zdarzeń w formie eksperckiej, to może to okazać się świetną wartością dodaną dla Twojej placówki. Organizacja dni otwartych dla nowych pacjentów także jest świetnym rozwiązaniem, które umożliwia zwiększenie rozpoznawalności. Placówka medyczna może również wystąpić w charakterze sponsora lokalnych wydarzeń.
Każde działanie, które zaakcentuje Twój udział w lokalnej społeczności jest formą lokalnego PR’u. To forma długofalowej pracy nad wizerunkiem.
Kampanie płatne: Google, Facebook, Instagram
Choć narzędzia takie jak Google Ads i Facebook Ads są często traktowane jako reklamy, możesz zaprojektować ich przekaz w taki sposób, by nie nosiły jej cech. W związku z tym marketing medyczny często wykorzystuje tego typu kampanie linków sponsorowanych.
Wyniki sponsorowane w ramach Google Ads, wyświetlają się na szczycie listy wyszukiwania po wpisaniu konkretnej frazy. Należy zadbać, by nie były one w żadnym stopniu perswazyjne. Możliwe jest podanie informacji i cech, jednak bez zastosowania żadnych form zachęty.
Natomiast Facebook Ads możesz wykorzystać do promowania treści, zamieszczonych na stronie internetowej. Dzięki takim działaniom docierasz do nowych klientów z wykorzystaniem social media oraz zwiększasz rozpoznawalność gabinetów lekarskich czy innych placówek medycznych w oczach dużej liczby pacjentów.
Zwróć uwagę na to, że możliwe jest również informowanie o prowadzonej polityce cenowej, dlatego dopuszczalne są posty sponsorowane traktujące o tej tematyce. Informując o oferowanych zniżkach nie możesz jednak w żaden sposób zachęcać do zabiegu.
Stworzenie takiej kreacji reklamowej, która nie będzie nosiła znamion reklamy, nie jest prostym zadaniem, ale jest wykonalne. Nasze doświadczenie wskazuje również na to, że to bardzo opłacalna forma promocji usług medycznych, która przekłada się na wzrost zainteresowania usługami danej placówki medycznej.
Projektując kreację dla kampanii linków sponsorowanych musisz skupić się na miejscu, do którego będzie kierować sponsorowany link. Choć często korzysta się ze strony głównej, marketing medyczny powinien uwzględnić przygotowanie odpowiedniego landing page’a.
Strona zabiegu ma być zaprojektowana w taki sposób, by skupić uwagę pacjenta oraz zachęcić go do wykonania konkretnego działania. Jej celem jest konwersja, czyli przekonanie odwiedzającego, by wykonał konkretny ruch. W zależności od potrzeb może to być pozostawienie swojego adresu mailowego, przeczytanie konkretnego artykułu, skontaktowanie się z placówką za pomocą formularza lub zamówienie wybranych usług.
Taka strona www musi zawierać merytoryczne informacje i mieć jasną nawigację. Pamiętaj, że aby zatrzymać uwagę użytkownika powinna być ona pozbawiona rozpraszaczy, przez które taka odwiedzający mógłby uciec ze strony. Zobacz, jak powinna wyglądać taka strona zabiegowa.
Social media
Marketing medyczny w dużej mierze opiera się również na możliwościach, jakie oferują social media. Prowadzenie profilu placówek medycznych na Facebooku czy Instagramie pozwala na zbudowanie pozytywnych relacji z pacjentami, które mogą skutkować licznymi poleceniami oraz poszerzaniem grona pacjentów.
Wykorzystanie mediów społecznościowych zmniejsza barierę pomiędzy pacjentem a specjalistą. Prowadząc taki profil możesz skupić się na edukowaniu i integracji społeczności. Dobrze wykorzystując social media możesz zwiększać świadomość medyczną swoich pacjentów i w konsekwencji budować społeczność wokół Twojej placówki medycznej.
Coraz popularniejsze jest również korzystanie z Messengera jako formy bezpośredniego kontaktu z pacjentami. W takim wypadku warto skorzystać również z narzędzi, które automatyzują jego obsługę, czyli botów. Odpowiednio skonfigurowane mogą informować o możliwości skontaktowania się z pracownikiem placówki medycznej, kierować do odpowiednich artykułów na stronie lub umożliwiać zapisanie na wizytę u konkretnego lekarza.
Portale z opiniami o lekarzach
W przypadku tworzenia strategii marketingowej świadczonych usług medycznych nie możesz pominąć wizytówki w serwisie Znany Lekarz. To ogromny zbiór wiedzy o lekarzach oraz oferowanych przez nich usługach, do której wielu potencjalnych pacjentów kieruje swoje pierwsze kroki. Według portalu liczba odwiedzających to kilka milionów osób miesięcznie.
Z tego względu poświęć trochę czasu, by dodać również własną wizytówkę w tym serwisie. Istotne jest, by podać nie tylko dane kontaktowe, ale także szczegółowe informacje o specjalizacjach, cenach czy oferowanych usługach.
Znany Lekarz pozwala również na dodawanie opinii o danej placówce. Warto na nie szybko i pozytywnie reagować, dziękując za pozytywną recenzję lub odnosząc się do negatywnego komentarza.
Portal pozwala również na umawianie wizyt online oraz zarządzanie kalendarzem. Daje również wgląd do statystyk, dzięki którym możesz sprawdzić, jak Twoja wizytówka radzi sobie w porównaniu do najbliższej konkurencji.
Podobne rozwiązania znajdziesz np. na Kliniki.pl i inne serwisy medyczne tego typu, które łączą potencjalnych pacjentów z prywatnymi placówkami medycznymi. Mogą one umożliwiać zamieszczanie wizytówek oraz umawianie wizyt online, na czym coraz częściej zależy pacjentom.
Telemedycyna
Sytuacja związana z pandemią koronawirusa pokazała, jak szerokie możliwości oferuje telemedycyna. Oczywiście nie może ona całkowicie zastąpić wizyty u lekarza, jednak pozwala usprawnić kontakt, zmniejszyć kolejki w placówkach i zapewnić indywidualną opiekę kadry medycznej bez potrzeby wychodzenia z domu. Marketing medyczny powinien uwzględniać także ten obszar.
Wykorzystanie nowoczesnych technologii umożliwia kontakt zdalny za pomocą rozmów wideo lub live chatów. W związku z tym telemedycyna może być z powodzeniem stosowana w diagnostyce prostych przypadków. Umożliwia również wymianę dokumentacji medycznej bez potrzeby bezpośredniego kontaktu.
Telemedycyna to ogromna oszczędność czasu i pieniędzy dla medycyny oraz możliwość szybkiej i prostej konsultacji z wybranym lekarzem. Umożliwia bieżące monitorowanie stanu zdrowia pacjenta oraz ułatwia szybką reakcję w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia.
Newsletter
E-mail marketing to forma marketingu bezpośredniego, który pozwala na budowanie zaangażowanej społeczności, pozyskanie sporej liczby pacjentów, a także stworzenie pozytywnego wizerunku placówki medycznej oraz utrzymywanie kontaktów ze stałymi pacjentami. Niewątpliwą zaletą tego typu promocji jest również niski koszt oraz możliwość przedstawienia swojej oferty w sposób bezpośredni. Jest to możliwe dlatego, że zgoda na newsletter jest jednoznaczna ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych. Pozwala to na znacznie szersze możliwości promowania usług.
Pozyskiwanie adresów mailowych potencjalnych pacjentów może odbywać się również podczas rejestracji w gabinecie czy przychodni, na przykład poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera przy formularzu zapisu na wizytę. W wielu przypadkach pacjenci nie mają nic przeciwko takiej formie utrzymywania kontaktów z placówką.
Medycyna turystyczna
Do rozwoju medycyny turystycznej w Polsce przyczyniły się nie tylko niskie (jak na zachodnioeuropejskie standardy) ceny, ale również wysoka jakość usług oferowanych przez polskich lekarzy. Najczęściej poszukiwane świadczenia wiążą się z chirurgią plastyczną, stomatologią, ortopedią czy leczeniem otyłości lub niepłodności. Można spodziewać się, że ta gałąź polskiej medycyny będzie się w dalszym ciągu rozwijać.
Marketing medyczny powinien obejmować działania oparte także na promowaniu usług wśród nowych pacjentów zagranicznych. Niezbędna jest do tego strona internetowa w innych językach, a także jej optymalizacja pod kątem zagranicznych wyszukiwarek.
Jak zorganizować marketing w placówce medycznej?
Nowoczesne drogi kontaktu z klientem oraz rozwój Internetu sprawiają, że lekarze mają – wbrew pozorom – sporo możliwości promowania swoich usług bez potrzeby uciekania się do reklamy. Dobrze zoptymalizowana strona, walka o wysokie wyniki w wyszukiwarkach, udostępnianie wizytówek w serwisach medycznych oraz zbieranie pozytywnych opinii to narzędzia, które pozwalają na skuteczne budowanie bazy pacjentów oraz realny wzrost rentowności danej placówki medycznej.
Dobrze prowadzony marketing medyczny wymaga wiedzy, umiejętności oraz czasu, dlatego warto powierzyć je firmie zewnętrznej. Przy wyborze agencji marketingu medycznego należy kierować się przede wszystkim specjalizacją danej firmy. Współpraca z osobami, które nie mają pojęcia o specyfice reklamy w medycynie może nie przynieść wymiernych korzyści – a w zamian za to narazić Cię na kary finansowe oraz sankcje dyscyplinarne.
Dobra agencja specjalizująca się w marketingu usług medycznych jest w stanie zaproponować Ci szereg skutecznych i dozwolonych prawnie działań i narzędzi. Ważne, aby były one w pełni dopasowane do specyfiki Twojej działalności.
FAQ o marketingu medycznym
Czy raportujemy swoje działania z zakresu marketingu medycznego?
Tak, co miesiąc dostarczamy naszym klientom szczegółowy raport, który obejmuje informacje o konwersjach, pozycji strony w wynikach wyszukiwania oraz ruchu na stronie. Raporty te pomagają nam i naszym klientom zrozumieć, które działania przynoszą oczekiwane wyniki, a które wymagają zmian.
Czym jest marketing medyczny?
Marketing medyczny to specjalistyczna dziedzina marketingu, która koncentruje się na promocji usług, produktów i marek w sektorze medycznym. Może obejmować szereg strategii i taktyk, takich jak tworzenie stron internetowych, optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO), kampanie w mediach społecznościowych, content marketing, e-mail marketing i więcej.
Cel marketingu medycznego polega na zwiększeniu widoczności praktyki medycznej lub firmy medycznej, przyciągnięciu nowych pacjentów, budowaniu zaufania i wiarygodności marki oraz na edukacji pacjentów na temat różnych stanów zdrowotnych, leczenia i usług.
Dla kogo jest marketing medyczny?
Marketing medyczny jest przeznaczony, m.in. dla
1. Lekarzy i praktyki medyczne: Indywidualni lekarze, praktyki grupowe, kliniki specjalistyczne, i inne praktyki medyczne mogą korzystać z marketingu medycznego, aby zwiększyć świadomość o swoich usługach, przyciągnąć nowych pacjentów i utrzymać lojalność aktualnych pacjentów.
2. Szpitale i ośrodki medyczne: Szpitale, ośrodki rehabilitacyjne, domy opieki, kliniki ambulatoryjne, i inne większe instytucje medyczne mogą stosować marketing medyczny do promowania swoich usług, przyciągania nowych pacjentów, poprawy satysfakcji pacjentów i utrzymania mocnej pozycji na rynku.
3. Firmy farmaceutyczne i biotechnologiczne: Firmy produkujące leki, sprzęt medyczny, produkty do zdrowia i wellness mogą stosować marketing medyczny do promowania swoich produktów, edukowania publiczności o ich korzyściach i budowania zaufania do marki.
4. Organizacje zdrowia publicznego: Organizacje zajmujące się zdrowiem publicznym mogą stosować marketing medyczny do edukowania publiczności na temat ważnych kwestii zdrowotnych, promowania programów prewencyjnych i poprawy ogólnego stanu zdrowia społeczności.
5. Firmy technologii medycznej: Firmy specjalizujące się w tworzeniu i sprzedaży technologii medycznych, takich jak telemedycyna, e-zdrowie, mHealth, mogą korzystać z marketingu medycznego do promowania swoich produktów i usług, przyciągania nowych klientów i budowania zaufania do marki.
6. Dostawcy usług zdrowotnych: Inne firmy, takie jak dostawcy ubezpieczeń zdrowotnych, firmy zarządzające opieką zdrowotną, firmy doradcze w zakresie zdrowia i wellness, mogą również korzystać z marketingu medycznego do przyciągnięcia nowych klientów i utrzymania lojalności istniejących.
Czy marketing medyczny jest zgodny z prawem i etyką medyczną?
Tak, marketing medyczny jest zgodny z prawem i etyką medyczną, pod warunkiem, że jest przeprowadzany zgodnie z obowiązującymi regulacjami i standardami. Przepisy dotyczące reklamy usług medycznych różnią się w zależności od kraju, ale generalnie wymagają, aby reklamy były prawdziwe, nie wprowadzały w błąd i nie wykorzystywały strachu lub naiwności pacjentów.
Czy marketing medyczny różni się od tradycyjnego marketingu?
Tak, marketing medyczny różni się od tradycyjnego marketingu. Choć obie formy opierają się na podobnych podstawach marketingowych, marketing medyczny ma swoje unikalne wyzwania i wymagania. Ze względu na wrażliwość danych pacjentów, musi być przeprowadzany zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO w Europie. Ponadto, komunikacja musi być dokładna i etyczna, biorąc pod uwagę potencjalne konsekwencje zdrowotne. Wreszcie, z uwagi na specyfikę sektora, strategie marketingowe muszą być odpowiednio dostosowane, aby przyciągnąć i zaangażować pacjentów, a jednocześnie nie wprowadzać w błąd.
Jakie są najważniejsze strategie w marketingu medycznym?
Najważniejsze strategie w marketingu medycznym obejmują optymalizację dla wyszukiwarek (SEO), aby Twoja strona internetowa była łatwiej znaleziona przez potencjalnych pacjentów.
Content marketing, który polega na tworzeniu wartościowych i informacyjnych treści dla edukacji i zaangażowania pacjentów, a także social media marketing, do budowania społeczności i promowania dialogu z pacjentami. Kampanie e-mail marketingowe są również istotne do utrzymania stałego kontaktu z pacjentami.
Czy marketing medyczny jest skuteczny dla małych praktyk medycznych?
Tak, marketing medyczny jest skuteczny również dla małych praktyk medycznych. Może pomóc zwiększyć ich widoczność wśród potencjalnych pacjentów, budować zaufanie do marki i przyciągać nowe osoby do praktyki. Wykorzystanie taktyk takich jak optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO), content marketing czy social media marketing może być szczególnie korzystne dla małych praktyk, które chcą konkurować na rynku i zwiększyć swoją bazę pacjentów.
Czy marketing medyczny może pomóc w promocji telemedycyny?
Tak, marketing medyczny może być skuteczny w promocji telemedycyny. Strategie takie jak content marketing mogą pomóc w edukacji pacjentów na temat korzyści i funkcji telemedycyny. Kampanie w mediach społecznościowych i e-mail marketing mogą być wykorzystane do informowania pacjentów o dostępności usług telemedycyny. Ważne jest również budowanie ruchu organicznego za pomocą działań SEO.
Czy są jakiekolwiek ograniczenia lub przepisy dotyczące reklamowania usług medycznych?
Tak, istnieją liczne ograniczenia i przepisy dotyczące reklamowania usług medycznych. Regulacje te mogą różnić się w zależności od kraju, ale zazwyczaj wymagają, aby informacje były prawdziwe, nie wprowadzały w błąd i były etyczne.
Jakie są koszty związane z marketingiem medycznym?
Koszty związane z marketingiem medycznym mogą znacznie się różnić, w zależności od skali i zakresu strategii marketingowej. Koszty te mogą obejmować opłaty za usługi profesjonalnej agencji marketingowej, koszty reklam płatnych (takich jak Google Ads czy reklamy na Facebooku), koszty utrzymania i optymalizacji strony internetowej, koszty tworzenia i dystrybucji treści marketingowych, a także koszty związane z narzędziami do analizy i monitorowania efektywności kampanii. Ważne jest, aby budżet marketingowy był uwzględniany w ogólnym planie biznesowym praktyki medycznej.
Czy moja praktyka lekarska może skorzystać na SEO (Search Engine Optimization)?
Tak, każda praktyka lekarska, placówka medyczna może znacznie skorzystać na optymalizacji dla wyszukiwarek internetowych. SEO jest kluczowym elementem marketingu cyfrowego, pomagającym zwiększyć widoczność strony internetowej w wynikach wyszukiwania, co może przyciągać więcej potencjalnych pacjentów. Poprawne SEO może zapewnić wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania dla kluczowych fraz związanych z Twoją praktyką, co zwiększa prawdopodobieństwo, że pacjenci znajdą i skorzystają z usług.
Czy szpital może prowadzić marketing medyczny?
Tak, szpital może prowadzić marketing medyczny. Tak jak w przypadku indywidualnych praktyk medycznych, marketing medyczny może pomóc szpitalom zwiększyć swoją widoczność, przyciągnąć nowych pacjentów, promować swoje usługi, edukować społeczność i budować zaufanie do szpitala. Wykorzystanie strategii marketingowych, takich jak optymalizacja dla wyszukiwarek, content marketing, wpisy w mediach społecznościowych, czy e-mail marketing, może być korzystne dla szpitali. Oczywiście, jak zawsze, muszą one przestrzegać wszelkich przepisów i zasad dotyczących reklamy usług medycznych.
Czy stomatolog może prowadzić marketing medyczny?
Tak, stomatolog może prowadzić marketing medyczny. Podobnie jak w przypadku innych praktyk medycznych, marketing może pomóc stomatologom zwiększyć widoczność swojej praktyki, przyciągnąć nowych pacjentów, promować specyficzne usługi stomatologiczne, edukować pacjentów i budować zaufanie.
Czy klinika medycyny estetycznej może prowadzić marketing medyczny?
Tak, klinika medycyny estetycznej może prowadzić marketing medyczny. Marketing jest kluczowym narzędziem, które pomaga klinikom estetycznym zwiększyć swoją widoczność, przyciągnąć nowych pacjentów i promować konkretne usługi czy procedury. Techniki takie jak optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO), content marketing, wpisy w mediach społecznościowych i e-mail marketing mogą być skutecznie wykorzystane. Dodatkowo, marketing może pomóc w edukacji pacjentów na temat różnych procedur estetycznych i ich potencjalnych korzyści. Wszystkie działania marketingowe muszą być jednak zgodne z obowiązującymi przepisami prawnymi i etyką medyczną.
Czy podolog może prowadzić marketing medyczny?
Oczywiście, podolog, jako profesjonalista medyczny specjalizujący się w diagnozowaniu i leczeniu chorób stóp, ma pełne prawo do prowadzenia działań z zakresu marketingu medycznym. Wykorzystanie strategii marketingu medycznego może być niezwykle korzystne dla praktyki podologicznej, zwiększając jej rozpoznawalność, przyciągając nowych pacjentów, informując społeczność o istotnych problemach związanych ze zdrowiem stóp oraz promując dostępne usługi.
Czy samodzielnie mogę prowadzić marketing medyczny, skoro wcześniej się tym nie zajmowałem?
Tak, możesz samodzielnie prowadzić marketing medyczny, nawet jeśli wcześniej się tym nie zajmowałeś, ale może to wymagać nauki nowych umiejętności i zdobycia wiedzy na temat specyfiki marketingu w branży medycznej. Ważne jest zrozumienie, że marketing medyczny różni się od tradycyjnego marketingu ze względu na specyficzne przepisy prawne, etykę zawodową i specyfikę relacji z pacjentami. Jeśli jesteś gotowy poświęcić czas na naukę i zrozumienie tych aspektów, możesz z powodzeniem prowadzić marketing dla swojej praktyki. Pamiętaj jednak, że profesjonalne agencje marketingowe posiadają doświadczenie i wiedzę, które mogą przynieść szybsze i bardziej efektywne rezultaty.
Czym jest badanie słów kluczowych i dlaczego jest ważne?
Badanie słów kluczowych to proces identyfikowania i analizowania fraz, które ludzie wpisują w wyszukiwarki, takie jak Google, gdy szukają informacji. W kontekście marketingu medycznego, badanie słów kluczowych pomaga Ci zrozumieć, jakie hasłą Twoi potencjalni pacjenci mogą wpisywać, gdy szukają usług medycznych, które oferujesz.
To jest kluczowe dla Twojej strategii SEO, ponieważ umożliwia dostosowanie treści Twojej strony do tych słów kluczowych. Gdy Twoja strona jest dobrze zoptymalizowana pod kątem najczęściej wyszukiwanych fraz, ma szansę pojawić się wyżej w wynikach wyszukiwania.
Jak długo zajmuje zobaczenie efektów z SEO?
SEO to proces, który wymaga cierpliwości, gdyż efekty nie pojawiają się natychmiast. Zobaczenie pierwszych rezultatów zwykle trwa od 3 do 6 miesięcy, a czasem nawet dłużej. Dlaczego tak długo? Ponieważ wyszukiwarki, takie jak Google, muszą zindeksować zmiany wprowadzone na Twojej stronie, a następnie zaktualizować wyniki wyszukiwania.
Warto zrozumieć, że SEO to strategia długoterminowa. Im więcej czasu i wysiłku poświęcisz na optymalizację swojej strony pod kątem SEO, tym większe będą szanse na osiągnięcie lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania. W branży medycznej, gdzie konkurencja jest często wysoka, konsekwentne i ciągłe działania SEO są kluczowe.
Czym jest pozycjonowanie lokalne i dlaczego jest ważne dla mojej praktyki medycznej?
Pozycjonowanie lokalne, często nazywane również SEO lokalnym, to strategia, która skupia się na poprawie widoczności Twojej praktyki medycznej w wynikach wyszukiwania w konkretnym obszarze, np. w danym mieście. Chodzi o to, żeby Twoja strona lub profil w Google My Business pojawiał się wyżej, gdy ktoś w Twojej okolicy szuka usług medycznych, które oferujesz.
To jest szczególnie istotne dla Twojej praktyki medycznej, ponieważ pacjenci często szukają usług medycznych blisko swojego miejsca zamieszkania lub pracy. Dlatego jeśli Twoja praktyka medyczna jest łatwo widoczna w lokalnych wynikach wyszukiwania, masz większą szansę na przyciągnięcie tych lokalnych pacjentów.
Czy opinie klientów wpływają na moje pozycjonowanie lokalne?
Tak, opinie klientów mają znaczny wpływ na pozycjonowanie lokalne. Wyszukiwarki, takie jak Google, przywiązują dużą wagę do ilości i jakości opinii, które otrzymujesz. Wysoka liczba pozytywnych opinii może poprawić Twoje pozycjonowanie lokalne, co z kolei zwiększa szanse, że potencjalni pacjenci odnajdą Twoją praktykę medyczną w wynikach wyszukiwania.
Co więcej, opinie budują zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych pacjentów. W dzisiejszych czasach wielu ludzi sprawdza opinie online przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z usług. Dlatego istotne jest, aby zachęcać swoich pacjentów do pozostawiania opinii oraz regularnie na nie odpowiadać. Pamiętaj, że nawet negatywne opinie mogą stać się okazją do pokazania profesjonalizmu, jeśli odpowiednio na nie zareagujesz.
Jak mogę wykorzystać media społecznościowe do zwiększenia zaangażowania pacjentów?
Media społecznościowe są dobrym narzędziem do zwiększenia zaangażowania pacjentów. Możesz wykorzystać platformy takie jak Facebook, Instagram czy Twitter do regularnego udostępniania cennych i interesujących treści. Może to obejmować porady zdrowotne, aktualności z Twojej praktyki medycznej, odpowiedzi na często zadawane pytania, czy nawet historie pacjentów (oczywiście z ich zgoda).
Interakcja z pacjentami poprzez komentarze, pytania i opinie to kolejny ważny aspekt. Dzięki temu pokazujesz, że wartość ludzka jest dla Ciebie istotna i że jesteś dostępny dla swojej społeczności. Możesz także zorganizować konkursy lub udzielać specjalnych ofert dla swoich obserwujących.
Jak często powinienem publikować treści na moich profilach w mediach społecznościowych?
Częstotliwość publikowania treści na profilach w mediach społecznościowych zależy od wielu czynników, w tym od platformy, której używasz, oraz od Twojej zdolności do tworzenia wartościowych treści. Niemniej jednak, dobrym punktem wyjścia może być publikowanie 2-3 razy w tygodniu.
Pamiętaj, że regularność jest kluczowa. Lepiej jest konsekwentnie publikować mniej treści, ale robić to regularnie, niż publikować dużo treści naraz, a potem zanikać na dłuższy czas. Twoje treści powinny dostarczać wartości dla Twojej społeczności, więc zawsze zastanów się nad tym, co możesz zaoferować swoim obserwującym.
Najważniejsze, aby obserwować wyniki. Analiza danych zebranej z Twojego profilu może pomóc zrozumieć, jakie treści najlepiej przyciągają i angażują Twoją społeczność, co pozwoli Ci dostosować swoją strategię.
Czy powinienem inwestować w reklamy Google AdWords czy Facebook Ads dla mojej praktyki medycznej?
Wybór pomiędzy Google AdWords a Facebook Ads często zależy od Twoich celów, budżetu i grupy docelowej. Google AdWords to potężne narzędzie, które pozwala dotrzeć do osób aktywnie szukających usług medycznych w sieci. Jeśli ktoś wpisze w Google "dentysta w mojej okolicy", Twoja reklama może być jednym z pierwszych wyników, które zobaczy.
Z drugiej strony, Facebook Ads jest skuteczny, jeśli chcesz budować świadomość marki i angażować społeczność. Facebook pozwala na bardzo precyzyjne targetowanie reklam, dzięki czemu możesz dotrzeć do bardzo określonej grupy docelowej.
Możliwe jest, że najbardziej efektywnym rozwiązaniem będzie połączenie obu tych platform. Google AdWords może pomóc przyciągnąć nowych pacjentów, którzy aktywnie szukają usług medycznych, podczas gdy Facebook Ads może pomóc budować relacje z pacjentami i promować Twoją praktykę wśród szerszego grona osób. Zawsze jednak warto kierować się danymi i testować różne strategie, aby znaleźć najbardziej efektywny plan dla Twojej praktyki.
Czym są i jak działa remarketing w Google AdWords i Facebook Ads?
Remarketing, nazywany również retargetingiem, to strategia marketingowa, która pozwala na wyświetlanie reklam osobom, które już wcześniej odwiedziły Twoją stronę internetową lub aplikację. Dzięki temu, możesz przypominać o sobie potencjalnym klientom, którzy mogli być zainteresowani Twoimi usługami, ale z jakiegoś powodu opuścili stronę bez wykonania konkretnego działania, np. zakupu.
Remarketing jest skutecznym narzędziem do zwiększania konwersji, ponieważ pozwala skupić się na ludziach, którzy już wykazali zainteresowanie Twoimi usługami. Jednak ważne jest, aby korzystać z niego umiejętnie, aby nie odstraszyć potencjalnych klientów zbyt nachalnymi reklamami.