Marketing medyczny

Dlaczego my?

Jesteśmy związani z działaniami w obszarze marketingu lokalnego od 2010 roku. W tym czasie przeprowadziliśmy setki kampanii dla różnych klientów, w tym wielu z branży medycznej.

Nasza praca cechuje się efektywnością i bardzo mocną orientacją na cel. Nie jesteśmy kolejną agencją, która gwarantuje ruch. My gwarantujemy rosnącą rentowność Twojej firmy!

Skupiamy kluczowe dla Ciebie kompetencje w jednym miejscu. Pomożemy Ci w zwiększeniu ilości rejestracji nowych pacjentów, przypomnimy o Twoim istnieniu starym klientom oraz uporządkujemy wszystkie procesy związane z marketingiem i działaniami online w Twojej firmie.

Wszystko przy minimalnym zaangażowaniu z Twojej strony. Wszystko legalnie, w poszanowaniu prawa medycznego i farmaceutycznego.

Paweł Moczulski
CEO Simpliteca.com

Nasze sukcesy:
1. Pełen kalendarz zabiegów oraz 428% wzrostu ruchu organicznego w klinice chirurgii plastycznej

2. Specjalistyczne frazy medyczne w TOP3 Google – m.in. gastroskopia Warszawa

W czym Ci pomożemy?

Pozycjonowanie


  • pozycjonowanie lokalne
  • pozycjonowanie Google Maps
  • marketing szeptany
  • content marketing

Kampanie CPC i Social Media

  • Google Ads
  • Facebook Ads
  • Instagram
  • prowadzenie social media

Wsparcie


  • konsultacje
  • zarządzanie serwisem
  • programowanie
  • tworzenie treści
Szukasz wsparcia dla swojej firmy? Wypełnij formularz!
Nasze oferty są zawsze indywidualnie dostosowane do potrzeb klienta. Prosząc o wycenę, dostarcz nam jak najwięcej informacji, abyśmy mogli przygotować strategię dopasowaną do tej konkretnej marki. Po wysłaniu zapytania, otrzymasz ofertę w przeciągu 48 godzin.
Dane kontaktowe

interesuje mnie

Wiadomość

Marketing medyczny – poradnik

Przed lekarzami i placówkami medycznymi stoi ogromne wyzwanie. Jak przy tak dużej konkurencji i prawnym zakazie reklamy trafić do nowych klientów? Na szczęście, nawet dość restrykcyjne prawo daje możliwości, które umiejętnie wykorzystany marketing usług medycznych potrafi wykorzystać. Efektem może być nie tylko napływ nowych klientów do placówki medycznej, ale również zwiększenie rozpoznawalności marki i budowanie zaufania. Jak to zrobić? Podpowiadamy. 

Czy reklama usług medycznych jest legalna?

Uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej nr 29-11-VI już w pierwszym w paragrafie zastrzega: “Lekarz lub lekarz dentysta nie może reklamować udzielanych przez siebie świadczeń zdrowotnych”. Podobne stanowisko prezentuje ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Artykuł 14 wskazuje, że podmiot wykonujący działalność leczniczą może podawać do wiadomości informację o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych, jednak nie mogą mieć one cech reklamy zarówno w formie, jak i treści. Niestety, nie jest wyjaśnione czym są wspomniane cechy reklamy, dlatego pomocy należy szukać w innych aktach prawnych. W tym wypadku jest to ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r. o radiofonii i telewizji. Odpowiedź znajduje się w art. 4 pkt. 17: “reklamą jest przekaz handlowy, pochodzący od podmiotu publicznego lub prywatnego, w związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zmierzający do promocji sprzedaży lub odpłatnego korzystania z towarów lub usług; reklamą jest także autopromocja”.Wszystkie wymienione zapisy jednogłośnie wskazują, że reklama usług medycznych jest zakazana. Złamanie zakazów grozi natomiast sankcjami dyscyplinarnymi oraz wykroczeniowymi. 

Marketing medyczny – co jest dozwolone?

Można zapytać: “Po co w takim razie marketing usług medycznych, skoro jest on zakazany prawnie?”. Odpowiedź podsuwa wspomniana wyżej uchwała Naczelnej Izby Lekarskiej. Według jej zapisów, lekarz lub placówka medyczna mogą informować o prowadzonej działalności, jednak zapisy ściśle określają w jakim zakresie jest to możliwe. Paragraf 3 wskazuje, że dopuszczalne jest podanie następujących danych:

  • imię i nazwisko
  • rodzaj wykonywanej praktyki zawodowej
  • tytuł zawodowy oraz tytuł i stopień naukowy
  • specjalizacje
  • miejsce, dni oraz godziny przyjęć
  • numer telefonu
  • informacja o umiejętnościach z zakresu węższych dziedzin medycyny lub udzielania określonych świadczeń zdrowotnych
  • szczególne uprawnienia.

Dodatkowo uchwała ściśle określa miejsca, w jakich mogą być zamieszczone wymienione informacje. Są to:

  • maksymalnie cztery tablice ogłoszeniowe (o wymiarach nie większych niż 40x60cm): dwie na zewnątrz budynku oraz dwie umieszczone na drogach dojazdowych
  • ogłoszenia prasowe w rubrykach dotyczących usług medycznych
  • książki telefoniczne oraz informatory, w działach dotyczących usług medycznych 
  • strony internetowe
  • specjalne telefony informacyjne

Jednak nawet dozwolone informacje nie mogą nosić cech reklamy. Niedozwolone są jakiekolwiek: 

  • formy zachęty i próby nakłonienia do korzystania z usług, 
  • obietnice, a także informacje o skuteczności stosowanych metod i czasie leczenia
  • informacje o jakości stosowanego sprzętu medycznego
  • określanie cen oraz metod płatności (wyjątkiem są strony internetowe oraz telefony informacyjne, gdzie zamieszczenie takich informacji jest dopuszczalne). 

Szansa na promocję – marketing usług medycznych

Znajomość prawa pozwala ocenić, jakie formy marketingu usług medycznych są dopuszczalne. Wskazuje również, jak można wykorzystać dostępne narzędzia, żeby trafić ze swoimi usługami do nowych odbiorców. Choć na pierwszy rzut oka wydaje się, że ograniczeń jest mnóstwo, można korzystać z wielu miejsc i narzędzi, poprawiających widoczność w sieci. Są to między innymi:

  • strona internetowa
  • landing pages
  • profile w mediach społecznościowych
  • medyczne i lokalne serwisy informacyjne
  • lista mailingowa
  • narzędzia, udostępniane przez Google

Strona internetowa usług medycznych

Pacjenci szukają lekarzy w sieci. Jeśli chcesz przyciągnąć ich do swojej placówki czy gabinetu, powinieneś jak najbardziej ułatwić im możliwość odnalezienia informacji o Twoich usługach. Z tego powodu podstawowym czynnikiem, o jaki należy zadbać, jest Twoja strona internetowa. Możesz na niej zawrzeć wszystkie kluczowe informacje – zakres oferowanych usług, dane lekarzy, godziny przyjęć oraz zakładkę, która umożliwi kontakt z Twoją placówką. To Twoja podstawowa wizytówka w sieci, dlatego zadbaj o to, by była estetyczna, profesjonalnie wykonana, a przede wszystkim intuicyjna w obsłudze, żeby pacjenci mogli szybko dotrzeć do interesujących ich informacji. Obecnie coraz więcej wyszukiwań odnotowuje się z urządzeń mobilnych, dlatego warto zadbać, by strona była responsywna. 

strona internetowa lekarza w marketingu medycznym
Prawidłowo przygotowany landing page lekarza.

Dziel się swoją wiedzą i buduj wizerunek eksperta

Jednak sama strona wizytówka może nie wystarczać, by zachęcić pacjentów do kontaktu. Jak ich przekonać, że to właśnie Twoje usługi powinni wybrać? Ciekawym sposobem jest budowanie wizerunku eksperta, poprzez dzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem. Do takich działań świetnie nadaje się blog/dział porad, podpięty pod stronę internetową. Tworząc ciekawe artykuły, odpowiadające na najczęstsze problemy i wątpliwości pacjentów nie tylko zyskujesz opinię profesjonalisty w swojej dziedzinie. Unikalna i merytoryczna treść na stronie to również niezwykle istotny czynnik pozycjonowania, który może wpłynąć na wysokość Twojej pozycji w wynikach wyszukiwania. 

Materiał edukacyjny jako część reklamy medycznej
Fragment specjalistycznego materiału edukacyjnego na blogu medycznym.

Reklama medyczna bez reklamy? – pokaż inne korzyści

Prawo zakazuje reklamy usług medycznych, ale nie zabrania przedstawiać innych korzyści, jakie płyną ze skorzystania z Twojej oferty. Mogą to być takie zalety jak dobra lokalizacja, parking dla pacjentów czy długie godziny otwarcia. Jeśli natomiast chcesz podkreślić jakość sprzętu lub nowocześnie wyposażone gabinety, możesz pokazać je na zdjęciach, dzięki którym pacjenci sami to zauważą. 

Optymalizacja

Medyczna strona internetowa powinna być również odpowiednie zoptymalizowana. Nawet najlepsze treści i najpiękniejsze zdjęcia nie będą miały realnego wpływu na pozycję w wyszukiwarkach, jeśli nie będą zgodne z zasadami SEO. Co można zrobić, aby poprawić widoczność strony? Najlepiej przeprowadzić audyt SEO, który oceni, jakie czynniki wymagają poprawy. Może to być między innymi szybkość ładowania strony, odpowiednie atrybuty alt przy zdjęciach, meta opisy, tagi, odpowiednie linkowanie czy używanie odpowiednich słów kluczowych, zarówno krótkich i ogólnych, jak i bardziej szczegółowych (tzw. fraz długiego ogona). Możesz zadbać o to we własnym zakresie, jednak najlepszym rozwiązaniem jest powierzenie tego zadania odpowiedniej agencji, która posiada doświadczenie w marketingu usług medycznych. 

Pozycjonowanie usług medycznych w ujęciu lokalnym

Algorytmy Google są coraz bardziej precyzyjne. Obecnie w pierwszej kolejności wyświetlają wyniki firm, które znajdują się w pobliżu. Z tego względu medycyna jest jedną z branż, które warto pozycjonować w ujęciu lokalnym. Pozwala to na zwiększenie rozpoznawalności i widoczności w obrębie konkretnej lokalizacji – może to być województwo, miasto, a nawet dzielnica. Lokalne pozycjonowanie w medycynie opiera się na kilku narzędziach. Wspomnianej już stronie internetowej, a także wizytówkach NAP oraz usłudze Google Moja Firma. 

Pozycjonowanie lokalne w marketingu medycznym
Pozycje lokalne dla zapytania medycznego wyprzedzają zarówno portal Znany Lekarz jak i Google Maps.

Wizytówki NAP (Name-Address-Phone)

Wizytówki NAP to dane adresowe, które umieszczane są w odpowiednich miejscach w sieci. W przypadku lekarzy są to katalogi online usług medycznych, oficjalne strony samorządowe oraz lokalne serwisy informacyjne. Zamieszczanie tego typu danych nie tylko wpływa na zwiększenie widoczności, ale również jest świetnym źródłem linków zewnętrznych, które są brane pod uwagę jako czynnik rankingowy strony. 

Google Moja Firma

Usługa Google Moja Firma to rodzaj wirtualnej wizytówki, która wyświetla się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania oraz w Google Maps. Doskonale wpływa na pozycjonowanie strony internetowej, zwiększa rozpoznawalność firmy, a także pozwala użytkownikom na dzielenie się opiniami o firmie. Jest to niezwykle istotne, gdyż wielu internautów z nich korzysta i na ich podstawie decyduje się na wybór usług. Szybkie i miłe reakcje na pozostawione komentarze to również ciekawy sposób na przedstawienie swojej placówki, jako firmy przyjaznej pacjentom, w której każdy ma szansę zostać wysłuchany. Wizytówka Google Moja Firma pozwala na podanie szczegółowych danych, dotyczących oferowanych usług – poza danymi firmy oraz jej lokalizacją, pozwala na udostępnienie godzin otwarcia, zakresu usług, adresu www oraz numerów telefonów, które ułatwiają kontakt z daną placówką. 

Kampanie linków sponsorowanych

Choć narzędzia takie jak Google Ads i Facebook Ads są często traktowane jako reklamy, można zaprojektować ich przekaz w taki sposób, by nie nosiły jej cech. W związku z tym istnieje możliwość wykorzystania ich w marketingu usług medycznych. W przypadku Google Ads, które wyświetlają się na szczycie listy wyszukiwań po wpisaniu konkretnej frazy, należy zadbać, by nie były one w żadnym stopniu perswazyjne. Możliwe jest podanie informacji i cech, jednak bez zastosowania języka korzyści oraz form zachęty. Natomiast Facebook Ads można wykorzystać do promowania treści, zamieszczonych na stronie internetowej. Dzięki temu można dotrzeć do nowych klientów oraz zwiększyć rozpoznawalność gabinetu czy przychodni w oczach pacjentów. Możliwe jest również informowanie o prowadzonej polityce cenowej, dlatego dopuszczalne są posty sponsorowane, informujące o oferowanych zniżkach pod warunkiem, że nie będą w nich zastosowane żadne elementy perswazyjne. Stworzenie takiej kreacji reklamowej, która nie będzie nosiła znamion reklamy, nie jest prostym zadaniem, ale jest wykonalne. Nasze doświadczenie wskazuje również na to, że to bardzo opłacalna forma promocji usług medycznych, która przekłada się na wzrost zainteresowania usługami danej placówki.

Google Ads w marketingu medycznym
Reklamy Google Ads dla zapytania “dentysta Wrocław”

Projektując kreację Google Ads, nie można pominąć miejsca, do którego będzie ona kierować. Choć często korzysta się ze strony głównej, w przypadku marketingu medycznego warto stworzyć odpowiednią landing page, czyli stronę lądowania. Jest ona projektowana w taki sposób, by skupić uwagę pacjenta oraz zachęcić go do wykonania konkretnego działania. Jej celem jest konwersja, czyli przekonanie internauty, by wykonał konkretny ruch. W zależności od potrzeb może to być pozostawienie swojego adresu mailowego, przeczytanie konkretnego artykułu, skontaktowanie się z placówką za pomocą formularza lub zamówienie wybranych usług. 

Mailing

Pozyskiwanie adresów mailowych pacjentów może odbywać się również podczas rejestracji w gabinecie czy przychodni, na przykład poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera przy formularzu zapisu na wizytę. W wielu przypadkach pacjenci nie mają nic przeciwko, by korzystać z takiej formy, utrzymywania kontaktów z placówką. E-mail marketing to forma marketingu bezpośredniego, który pozwala na budowanie zaangażowanej społeczności, pozyskanie nowych pacjentów, a także stworzenie pozytywnego wizerunku placówki oraz utrzymywanie kontaktów ze stałymi pacjentami. Niewątpliwą zaletą tego typu promocji jest również niski koszt oraz możliwość przedstawienia swojej oferty w sposób bezpośredni, gdyż zgoda na newsletter jest jednoznaczna ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych. Pozwala to na znacznie szersze możliwości promowania usług. 

Marketing usług medycznych poprzez serwis Znany Lekarz I Tourmedica

W przypadku tworzeniu strategii marketingowej usług medycznych nie można nie docenić zalet, jakie oferuje obecność wizytówki w serwisie znanylekarz.pl. To ogromna kopalnia wiedzy o lekarzach oraz oferowanych przez nich usługach, do której wielu pacjentów kieruje swoje pierwsze kroki. Według portalu liczba odwiedzających to kilka milionów osób miesięcznie. Z tego względu warto poświęcić czas, by dodać również własną wizytówkę w tym serwisie. Istotne jest, by podać jak najbardziej szczegółowe informacje o pracujących w placówce lekarzach, ich specjalizacjach, cenach czy oferowanych usługach. Znany Lekarz pozwala również na dodawanie opinii o danej placówce. Warto na nie szybko i pozytywnie reagować, dziękując za pozytywną recenzję lub wyrażając smutek, że pacjent nie był usatysfakcjonowany z wizyty. Portal pozwala również na umawianie wizyt online oraz zarządzanie kalendarzem. Daje również wgląd do statystyk, dzięki którym możesz sprawdzić, jak Twoja wizytówka radzi sobie w porównaniu do najbliższej konkurencji. 

Znany Lekarz w marketingu usług medycznych
Przykładowy profil placówki w serwisie Znany Lekarz.

Podobne rozwiązania oferuje również Tourmedica i inne serwisy medyczne tego typu, które łączą pacjentów z prywatnymi placówkami medycznymi. Tourmedica pozwala na zamieszczenie wizytówki oraz umawianie wizyt online, na którym coraz częściej zależy pacjentom. 

Social Media

Marketing w medycynie w dużej mierze opiera się również na możliwościach, jakie oferują media społecznościowe. Prowadzenie profilu medycznego na Facebooku czy Instagramie pozwala na zbudowanie pozytywnych relacji z pacjentami, które mogą skutkować licznymi poleceniami oraz poszerzaniem grona nowych pacjentów. Coraz popularniejsze jest również korzystanie z Messengera jako formy bezpośredniego kontaktu z pacjentami. W takim wypadku warto skorzystać również z narzędzi, które automatyzują jego obsługę, czyli botów. Odpowiednio skonfigurowane mogą w odpowiedzi na zapytania pacjentów informować o możliwości skontaktowania się z pracownikiem placówki, kierować do odpowiednich artykułów na stronie lub umożliwiać zapisanie na wizytę u konkretnego lekarza. 

Telemedycyna

Sytuacja związana z koronawirusem pokazała jakie możliwości diagnostyczne oraz ułatwienia oferuje telemedycyna. Oczywiście nie może ona całkowicie zastąpić wizyty u lekarza, jednak pozwala usprawnić kontakt, zmniejszyć kolejki w placówkach i zapewnić indywidualną opiekę kadry medycznej bez potrzeby wychodzenia z domu. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii umożliwia kontakt zdalny za pomocą rozmów wideo lub live chatów. Może być z powodzeniem stosowana w diagnostyce prostych przypadków. Umożliwia również wymianę dokumentacji medycznej bez potrzeby osobistego stawiennictwa. To ogromna oszczędność czasu i pieniędzy dla medycyny oraz możliwość szybkiego i prostego kontaktu z wybranym lekarzem, bieżące monitorowanie stanu zdrowia pacjenta oraz możliwość szybkiej reakcji w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia. 

Medycyna turystyczna

Do rozwoju medycyny turystycznej w Polsce przyczyniły się nie tylko niskie jak na zachodnioeuropejskie standardy ceny, ale również wysoka jakość usług, oferowanych przez polskich lekarzy. Do najczęściej poszukiwanych usług należą chirurgia plastyczna, stomatologia, leczenie otyłości, niepłodności oraz ortopedia. Jednak statystyki wskazują, że ta gałąź polskiej medycyny z pewnością będzie się szybko rozwijać. Dlatego planując strategię marketingową w medycynie, warto ukierunkować swoje działania również na promowanie usług wśród pacjentów zagranicznych. Niezbędna jest do tego strona internetowa w innych językach, a także jej optymalizacja pod kątem zagranicznych wyszukiwarek. 

Tourmedica a marketing medyczny i marketing turystyczny.
Przykład wizytówki kliniki w serwisie Tourmedica.

Marketing medyczny w działaniach offline

Choć zabronione prawnie są bannery oraz ulotki, marketing usług medycznych jest możliwy również w działaniach offline. Jednak wszelkie działania należy przeprowadzać z wyczuciem oraz poszanowaniem aktów prawnych. Wśród działań dozwolonych znajduje się promocja zdrowia oraz organizacja akcji, które mają na celu promowanie zdrowego stylu życia. Reklamowanie tego typu działań nie jest objęte praktycznie żadnymi zakazami. Pod warunkiem, że nie jest to ukryta promocja oferowanych świadczeń. Dana placówka medyczna może również wystąpić w charakterze sponsora lokalnych wydarzeń. W takiej sytuacji dopuszczalne jest powieszenie baneru, informującego o udziale w danym wydarzeniu, a także rozdawanie wśród uczestników wydarzenia gadżetów z logotypem placówki, które pozwolą zbudować pozytywny wizerunek. 

Reklama w medycynie w XXI wieku

Nowoczesne drogi kontaktu z klientem oraz rozwój internetu sprawiają, że lekarze, wbrew zakazom, mają sporo możliwości promowania swoich usług bez potrzeby uciekania się do reklamy. Dobrze zoptymalizowana strona, walka o wysokie wyniki w wyszukiwarkach, udostępnianie wizytówek w serwisach medycznych oraz zbieranie pozytywnych opinii na temat usług to narzędzia, które pozwalają na skuteczne budowanie bazy klientów oraz realny wzrost rentowności danej placówki. Podjęcie się tego zadania wymaga wiedzy, umiejętności oraz czasu, dlatego warto rozważyć ich wykonanie firmie zewnętrznej. Przy wyborze agencji nie warto kierować się jedynie oferowaną ceną. Zatrudnienie osób, które nie mają pojęcia o specyfice reklamy w medycynie może nie tylko nie przynieść wymiernych korzyści, ale również narazić Cię na kary finansowe oraz sankcje dyscyplinarne. Dlatego szukając podwykonawcy w zakresie marketingu i pozycjonowania medycznego warto sprawdzić jego doświadczenie w zakresie marketingu usług medycznych. 

Oceń zawartość merytoryczną:
ROZPOCZNIJ PRACĘ Z PROFESJONALISTAMI

Simpliteca.com to wyjątkowa firma. Tworzymy zgrany zespół specjalistów, który od 10 lat aktywnie wspiera małe i średnie firmy we wzroście i rozwoju. Przez te lata wspomogliśmy swoją wiedza i doświadczeniem setki podmiotów, które dziś funkcjonują jako monopoliści w swoim obszarze.

Pracujemy zdalnie, nie mamy swojego biura. Mimo to, tworzymy świetną atmosferę, budujemy długoletnie relacje i działamy efektywniej niż wiele tradycyjnych agencji marketingowych.

Jeśli tylko czujesz, ze Twoja firma stoi w miejscu, wskaźniki wzrostu dawno przestały rosnąć, a konkurencja odbiera Ci kolejnych klientów – odezwij się. Na pewno pomożemy!

Paweł Moczulski
właściciel Simpliteca.com
mail: [napisz]
tel: [Zadzwoń]

Dane kontaktowe

interesuje mnie

Wiadomość

Współpracujemy z