Social media dla gabinetu kosmetycznego – jak być bliżej klienta?

Czy salon kosmetyczny może sobie poradzić bez social mediów? Jeżeli chcesz zwiększać swoją rozpoznawalność, budować przewagę nad konkurencją i utrzymywać lojalność klientów, to… nie obejdzie się bez tego typu serwisów. Jak zaplanować swoją obecność w takim miejscu?

Media społecznościowe to bardzo istotne narzędzie komunikacji. Potencjał profilu w tego typu miejscach jest ogromny. Możesz tworzyć społeczności skupione wokół Twojej marki, angażować ich oraz aktywnie poszukiwać nowych. Jednak samo stworzenie profilu na Facebooku czy Instagramie jeszcze nic Ci nie da. Trzeba umiejętnie zaplanować swoją obecność w tego typu miejscach.

Salon kosmetyczny w social media

Media społecznościowa obejmują rozmaite portale, serwisy czy nawet strony internetowe, które umożliwiają komunikację pomiędzy internautami. Osoby korzystające z tego typu rozwiązań mogą prowadzić dialog, gromadzić się w społeczności oraz nawiązywać interakcje.

W mediach społecznościowych poruszane są… niemal wszystkie tematy. Od dzielenia się wspomnieniami z wakacji, poprzez politykę i sztukę, aż po dyskusje na tematy zdrowia i urody.

W takim miejscu zdecydowanie trzeba zaakcentować obecność salonu czy gabinetu, aby ułatwić osobom korzystającym z takich serwisów np.:

• nawiązanie kontaktu
• umówieniem wizyty
• poznanie opinii
• zdobycie innych cennych informacji dotyczących Twoich usług

Oczywiście inaczej będzie wyglądać obecność w social media barbera, który chce zadbać o “luźną” atmosferę, pokazując jednocześnie, że klient jest w dobrych rękach, a inaczej ekskluzywnego salonu zajmującego się kosmetologią. Jednak we wszystkich tego typu przypadkach jedno jest pewne – Twoi klienci są w mediach społecznościowych i warto wykorzystać ten kanał, aby do nich dotrzeć. 

Angażuj społeczność na Facebooku

Gdy mowa o mediach społecznościowych, większość osób pewnie przed oczami ma Facebooka. Faktycznie jest to jeden z najbardziej popularnych serwisów tego typu, cieszący się dalej ogromnym zainteresowaniem przez osoby w każdym wieku. Dlatego też wiele osób prowadzących swoje biznesy, zakłada profil w takim miejscu i umieszcza tam najważniejsze informacje dotyczące firmy – rezygnując nawet niekiedy z własnej strony internetowej.

Prawda jest jednak taka, że samo uzupełnienie informacji w fanpage’u na Facebooku to dopiero początek. Taki profil-wizytówka nie przyniesie Ci korzyści, dopóki nie zaczniesz go aktywizować. 

Celem obecności na Facebooku jest z jednej strony pozyskanie jak największej liczby obserwujących, ale z drugiej – zapewnienie ich jak największego zaangażowania. W ten sposób nie tylko budujesz swój wizerunek, ale możesz liczyć także na zwiększenie liczby umówionych wizyt w swoim gabinecie.

Jak zatem powinna wyglądać Twoja obecność na Facebooku? Przede wszystkim zadbaj o:

• atrakcyjny fanpage – Twój profil jest Twoją wizytówką. Zadbaj o to, aby wszystkie informacje były aktualne, aby znalazły się najważniejsze informacje dotyczące Twojej działalności. Na profilu powinny znaleźć się zdjęcia Twojego salonu, dobrze aby zamieścić także efekty przedstawiające efekty Twoich usług
• content plan – media społecznościowe muszą być aktywnie prowadzone, aby każdy odwiedzający od razu widział, że dany profil jest aktywny. W tym celu zadbaj o stworzenie harmonogramu publikacji – najlepiej na kilka miesięcy do przodu. Zastanów się, jakie posty chcesz umieszczać na Facebooku i obserwuj, które z nich generują największe zainteresowanie. Pamiętaj także o tworzeniu aktualności i nie bój się uruchamiać transmisji LIVE
• działanie w grupach – Facebook to nie tylko posty, ale także grupy. To właśnie tam skupia się i dyskutuje wielu użytkowników portalu. Warto dodać się do lokalnych grup, aby można było wchodzić w interakcje także w tego typu miejscach. Gdy tylko ktoś będzie potrzebować zrobić fryzurę czy manicure – będziesz w stanie trafić bezpośrednio do takich osób
• interakcję – zadawaj pytania swoim obserwującym, zachęcaj do zostawiania komentarzy i koniecznie odpowiadaj na nie. Moderuj dyskusję – pamiętaj, że sam “lajk” jest znacznie mniej wartościowy od udostępnienia czy komentarza od obserwującego

Powyższe wskazówki to wyłącznie wierzchołek góry lodowej. Aktywne działanie na Facebooku wymaga kreatywności i cierpliwości. Więcej na temat tego zagadnienia przeczytasz we wpisie: Facebook dla salonu kosmetycznego – jak go skutecznie prowadzić?

Przyciągnij nowych klientów na Instagramie

Media społecznościowe dla gabinetu kosmetologicznego to także Instagram. Ten serwis rządzi się jednak innymi prawami niż Facebook. Tutaj nacisk kładziony jest na estetyczne treści – przede wszystkim ładne filmy, zdjęcia i relacje. 

O czym należy pamiętać przy planowaniu swojej obecności na Instagramie? Przede wszystkim:

• zadbaj o hashtagi – w postach na Instagramie warto stosować hashtagi. Dzięki temu posty opublikowane przez Ciebie wyświetlą się osobom, które obserwują daną kategorię wpisów. To bardzo dobry sposób na zwiększenie zasięgów, jednak żeby marketing kosmetyczny z wykorzystaniem tego narzędzia przyniósł odpowiednie skutki, warto korzystać z hashtagów, które są faktycznie obserwowane przez użytkowników
• twórz rolki i relacje – dodawanie postów na Instagramie to tylko jedna z możliwych form obecności na tej platformie. Żeby móc liczyć na zwiększenie zasięgów, należy przygotowywać relacje (krótkie materiały o żywotności 24 godzin) czy rolki. Możesz także publikować w ramach IGTV
• przedstawiaj efekty swoich działań – Instagram to nie jest miejsce, w którym użytkownicy chcą czytać długie posty. Znacznie lepiej przemawia tutaj zdjęcie czy film. Możesz przedstawić efekty swoich działań – np. piękne włosy klientek czy zdjęcia przed i po wykonaniu zabiegu powiększania ust. Wykorzystaj wyróżnione rolki do zaprezentowania odwiedzającym tego typu treści (np. w formie portfolio usług) na górze profilu
• reaguj błyskawicznie – nieważne czy chodzi o komentarz czy prywatną wiadomość, pamiętaj o tym, że użytkownicy Instagrama oczekują błyskawicznych odpowiedzi. Jeżeli ktoś pyta o Twoje usługi – zadbaj o to, aby jak najszybciej uzyskał odpowiedź

To absolutna podstawa, gdy chodzi o obecność w mediach społecznościowych. Jeżeli chcesz zadbać o to, by obecność na Instagramie przyniosła Ci jak najwięcej korzyści – skorzystaj z porad z wpisu Instagram w branży kosmetologicznej – przykuwaj uwagę i zwiększaj zasięgi

Korzystaj z innych mediów społecznościowych

Facebook i Instagram to tylko podstawa. Warto być na bieżąco z aktualnymi trendami i być tam, gdzie faktycznie przebywają członkowie Twojej grupy docelowej. 

Salon kosmetyczny może korzystać także np. z:

• Pinteresta – gdzie ludzie szukają inspiracji i ładnych zdjęć. To świetne miejsce np. do zaprezentowania zdjęć efektów Twoich usług
• TikToka – czyli niezwykle popularnej platformy, w której zamieszcza się krótkie, dynamiczne relacje. To świetne miejsce do zaprezentowania np. atrakcyjnych metamorfoz
• YouTube’a – gdy masz do zaprezentowania treści w formie video – np. wywiadu, prezentacji, szczegółów zabiegu czy reklamy salonu lub zakładu – YouTube pozostaje jednym z najlepszych miejsc do promowania filmów

Co warto publikować?

Gdy zabierasz się za publikowanie w mediach społecznościowych musisz zadbać o to, aby tworzyć treści faktycznie trafiające do Twojej grupy docelowej. Bez tego treści nie trafią na podatny grunt – po prostu nie doprowadzą do oczekiwanych reakcji i nie przełożą się na większe zainteresowanie placówką.

A co może być dobrym pomysłem na treści w mediach społecznościowych?

• Efekty Twoich usług – gdy planujesz harmonogram publikacji, zdjęcia efektów Twoich realizacji powinny stanowić jego trzon. W końcu to właśnie w ten sposób jesteś w stanie pokazać, że warto odwiedzić Twój salon. Dobre zdjęcie czy film przedstawiające tego typu efekty są w stanie potwierdzić jakość oferowanych przez Ciebie usług
• Atmosfera w Twoim salonie – warto wzbogacać content o rozmaite zdjęcia czy filmy pokazujące ruch w salonie, zakładzie czy gabinecie. Dlaczego? Bo dzięki temu pokazujesz, że cieszysz się dużą popularnością – dla wielu to znak, że można Ci zaufać
• Wnętrza – w przypadku medycyny estetycznej, wygląd wnętrza salonu czy gabinetu jest bardzo istotny. Klienci chcą pójść do miejsca, w którym będą się dobrze czuć. Nieestetyczne wnętrza po prostu odstraszają – zwłaszcza gdy chodzi o klientów zainteresowanych zabiegami związanymi z urodą
• Informacje o promocjach – media społecznościowe to także doskonałe miejsce do informowania o rabatach i akcjach promocyjnych. Przygotuj specjalną promocję np. dla obserwujących na Instagramie albo poinformuj o rabatach na usługi w pakiecie (np. promocja przy umówieniu się na manicure z pedicure)
• Porady i wskazówki – social media to także kanał, w którym możesz budować swój wizerunek eksperta. W serwisach społecznościowych możesz publikować rozmaite wskazówki dotyczące np. dbania o włosy, zdrową skórę itd. Potraktuj social media jako element Twojego content marketingu
• Treści od użytkowników – zadowoleni klienci sami chętnie robią zdjęcia efektów Twoich usług i publikują je w mediach społecznościowych. Możesz je udostępnić – nie tylko pokażesz jakość oferowanych usług, ale także zyskasz społeczny dowód uznania

Media społecznościowe powinny być jednym z kluczowych elementów Twojej strategii marketingowej. To jeden z lepszych sposobów na budowanie wizerunku oraz utrzymywanie klienta blisko siebie. Jednak, żeby zaplanować taką obecność… trzeba mieć na nią pomysł. 

Nie wiesz jak przygotować harmonogram działań w mediach społecznościowych? Nie przejmuj się – jesteśmy po to, żeby Ci pomóc. 🙂