Marketing kosmetyczny – jakie powinny być Twoje pierwsze kroki?

Najtrudniejszy pierwszy krok? W przypadku marketingu internetowego wcale tak być nie musi. Jeżeli chcesz zacząć budować swoją obecność w sieci, im szybciej zaczniesz – tym lepiej dla Ciebie.

Otwierasz salon kosmetyczny? A może dokonujesz rebrandingu swojego zakładu fryzjerskiego w poszukiwaniu nowych klientów? Chcesz pozyskać nowych klientów do swojego salonu masażu? Marketing kosmetyczny to bardzo dobry sposób na budowanie wizerunku w sieci i pozyskiwanie nowych klientów. Jednak zanim zaczniesz prowadzić rozbudowane kampanie – zacznij od podstawowych kroków. Potraktuj je jako fundament Twojej obecności w sieci.

Strona internetowa

Czy strona internetowa w dalszym ciągu jest potrzebna? Zdecydowanie tak. Nawet dobry profil w mediach społecznościowych nie zastąpi Ci porządnej strony www. Zresztą – o tym, jak ważna jest strona internetowa piszemy szerzej w artykule: Strona internetowa dla salonu beauty – dlaczego warto o nią zadbać?

Własna strona internetowa pozwala Ci na przekazanie wszystkich najbardziej potrzebnych informacji dla Twoich potencjalnych klientów. Musi ona być użyteczna – a więc tworzona w oparciu o potrzeby Twoich potencjalnych klientów. 

Dlatego nie zapomnij umieścić na niej następujących podstron:

• o nas – po to, by przedstawić się potencjalnemu klientowi. Powiedz, jaka jest Twoja misja, jakie są Twoje silne strony, pokaż zdjęcia (a najlepiej napisz także kilka słów) o swoim personelu
• opis usług – opis Twoich usług to podstawa dobrej strony internetowej. Na początku nie muszą to być rozbudowane opisy – niech będzie to krótki opis każdej z oferowanych usług. W późniejszym czasie możesz je rozbudowywać. Nawet podstawowe informacje ułatwią indeksację strony w wynikach wyszukiwania na określone frazy
• dane kontaktowe – nie zapomnij o dodaniu informacji kontaktowych, godzin otwarcia, wskazówek dojazdu

Jeżeli umieścisz na stronie powyższe informacje, dajesz potencjalnemu klientowi wszystkie informacje, które mogą mu pomóc w podjęciu decyzji o umówieniu się do Twojego salonu czy gabinetu. Chcesz iść o krok dalej? Koniecznie zapoznaj się z wpisem dotyczącym przygotowywania treści na witrynę: Content marketing w kosmetologii – dlaczego jest kluczowy dla Twojego salonu?

Oczywiście trzeba pamiętać o tym, że sama strona jeszcze nie jest wystarczającym magnesem na klientów. Musi ona zostać odpowiednio promowana. Odbywa się to poprzez pozycjonowanie – czyli działania polegające na optymalizacji dla wyszukiwarek. Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj: Pozycjonowanie w kosmetologii – pierwsze pozycje dla strony Twojego salonu.

Zdjęcia

Już w pierwszym etapie działań marketingowych warto zadbać o to, aby mieć szeroki katalog zdjęć. Będziesz je potem wykorzystywać w różnych działaniach promocyjnych w sieci. Dobrze, aby mieć spory zapas zdjęć, z których możesz szybko wybierać. Przydadzą się one zarówno na wspomnianej już stronie internetowej, jednak będą niezbędne podczas działań w social mediach czy przygotowywaniu rozmaitych banerów reklamowych czy innych form promocji.

Jak je zorganizować? Więcej na ten temat przeczytasz tutaj: Zdjęcia w marketingu kosmetologicznym – skąd je brać i czemu są tak ważne?

Wizytówka w Google Moja Firma

Kolejnym z filarów Twojej obecności w sieci jest wizytówka w Google. Dlaczego to takie ważne? Otóż taki profil jest jednym z pierwszym punktów styku potencjalnego klienta z Twoim salonem. Jeżeli szuka on informacji dotyczących np. manicure, zabiegów upiększających czy modelowania fryzur – to właśnie wizytówki z Google pojawiają się jako pierwsze. Taki profil pojawia się także np. w mapach Google – ułatwiając dotarcie do salonu osobom zainteresowanym takimi usługami.

Co zamieścić w takim profilu? Przede wszystkim doprecyzuj:

• lokalizację
• godziny otwarcia
• adres strony internetowej
• numer telefonu
• kategorię usług

Zadbaj także o to, aby w profilu pojawiło się przynajmniej kilka zdjęć – dzięki temu osoba wchodząca na taką wizytówkę dostanie wszystkie najbardziej istotne informacje, które mogą mu pomóc w wyborze salonu czy gabinetu. 

Media społecznościowe

Kolejnym krokiem są media społecznościowe. Pamiętaj, że trendy się zmieniają – dzisiaj warto korzystać np. z TikToka czy Pinteresta. Warto zaznaczyć swoją obecność także na YouTube. Jednak w pierwszym kroku powinny w zupełności wystarczyć profile na Facebooku oraz Instagramie. Potem możesz zacząć planować obecność także na innych platformach. 

Oczywiście samo założenie profilu to za mało. Pamiętaj o uzupełnieniu wszystkich informacji, dostarczając odbiorcy najważniejszych danych dotyczących Twojej działalności. W końcu wiele osób w poszukiwaniu informacji dotyczących usług trafia właśnie np. na Facebooka. 

Zadbaj o to, aby w mediach społecznościowych zaczęły pojawiać się posty. Najlepiej zacznij od harmonogramu na najbliższe tygodnie. Na początek niech będą to chociażby:

• informacje o planowanym otwarciu salonu
• zdjęcia z przygotowań do otwarcia
• post o promocji na wybrane usługi
• informacja o wydarzeniu typu “Dni otwarte”
• relacje “z ręki”, w których opowiadasz o swoim salonie

To oczywiście dopiero początek. Aby obecność w social mediach przyniosła oczekiwane skutki, wymaga ona stałej aktywności. Jak ją zaplanować? O tym przeczytasz we wpisie: Social media dla gabinetu kosmetycznego – jak być bliżej klienta?

Agregatory ofert

Wiele osób w poszukiwaniu usług związanych z beauty czy kosmetologią trafia przede wszystkim na agregatory ofert. W takich miejscach mają oni dostęp do wielu salonów czy gabinetów z okolicy w jednym miejscu. Od razu są oni w stanie zapoznać się z cenami poszczególnych usług, a także dokonać rezerwacji z poziomu np. aplikacji w smartfonie.

Jeżeli poszukujesz nowych klientów – nie lekceważ tego typu usług. To bardzo dobry sposób na poinformowanie osób z danego miasta o Twojej działalności. Odbywa się to kosztem prowizji, jednak i tak daje Ci bardzo dużo korzyści – szczególnie na początku działalności.

Przeczytaj więcej na temat we wpisie: Portale do umawiania wizyt online – czyli agregatory ofert dla branży beauty.

Zdobywanie opinii

Jeżeli Twój gabinet lub salon już działa – to pochyl się nad tematem opinii. Zdobycie pierwszych rekomendacji może być trudne, jednak ma ono bardzo istotne znaczenie dla Twojej rozpoznawalności. W końcu – wiele osób przed skorzystaniem z danej usługi szuka opinii i rekomendacji w sieci.

Miejsca, w których gromadzisz opinie to przede wszystkim wizytówka w Google Moja Firma, Facebook czy agregatory ofert i opinii. warto poinformować swoich klientów o tym, że zależy Ci na ich opiniach. Możesz to zrobić podczas rozmowy w swoim salonie, ale możesz do tego wykorzystać także swoje już uruchomione kanały komunikacji marketingowej. Możesz zachęcić do tego poprzez post na Facebooku czy też poprzez widget do zostawiania opinii na Twojej stronie internetowej.

Więcej na temat tego, jak zapanować nad opiniami przeczytasz w artykule: Marketing opinii dla salonu beauty – dlaczego ma tak duży wpływ na Twoją popularność?

To oczywiście dopiero pierwsze kroki do marketingu internetowego. Jednak warto zrobić je jak najszybciej. Dzięki nim – klient szukający informacji o konkretnych usługach będzie w stanie w ogóle otrzymać informacje o Twojej obecności. Dopiero teraz przychodzi etap na wszelkiego rodzaju kampanie linków sponsorowanych (np. Google Ads czy Facebook Ads), działania content marketingowe, współpracę z influencerami, mailing i SMS marketing. W przypadku salonów beauty bardzo skuteczne mogą okazać się także różnego rodzaju programy lojalnościowe. Nieoceniony bywa także mądrze prowadzony marketing szeptany.

Pamiętaj, że strategia marketingowa dla gabinetu kosmetologicznego powinna wykorzystywać szeroki wachlarz narzędzi, które mogą promować Twoją działalność. Uważasz, że takie działania przewyższają Twoje możliwości? Napisz do nas, chętnie Ci w tym pomożemy.